Mobile In-App-Abonnements verwalten

Nachfolgend findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Verwaltung von Abonnements, die über eine App erworben wurden.

• Kann ich den In-App-Kauf meines Abonnements auf der ZenVideo-Website verwalten?
• Wie kann ich ein Upgrade für mein In-App-Abonnement durchführen?
• Wird mein Abonnement gekündigt, wenn ich die App lösche?
• So kündigst du dein Abonnement (iOS)
• So kündigst du dein Abonnement (Android)

Kann ich den In-App-Kauf meines Abonnements auf der ZenVideo-Website verwalten?

Wenn du deine Mitgliedschaft über die ZenVideo-App, ZenVideo Create-App, Mevo-App oder die Magisto-App erworben hast, kannst du dieses wiederkehrende Abonnement in iTunes oder im App Store (für iOS) oder im Google Play Store (für Android) verwalten. 

Du kannst ein über eine App erworbenes Abonnement nicht auf der ZenVideo-Website verwalten.

Kann ich über mein mobiles App-Abonnement weitere Lizenzen kaufen?

Nein, wir unterstützen nur den Erstkauf einer Lizenz über die mobile App. Wenn du mehrere Lizenzen zu deinem Konto hinzufügen möchtest, musst du dies über vimeo.com tun.

Wie kann ich ein Upgrade für mein In-App-Abonnement durchführen?

Wenn du über eine App ein Abonnement abgeschlossen hast, kannst du auf ZenVideo kein Upgrade auf eine höhere Mitgliedschaftsstufe vornehmen. Wenn du auf eine höhere Mitgliedschaftsstufe wechseln möchtest, musst du zunächst dein App-Abonnement im entsprechenden App-Store kündigen und dann zur ZenVideo-Website zurückkehren, um das Upgrade für dein Konto vorzunehmen.

Wird mein Abonnement gekündigt, wenn ich die App lösche?

Wenn du die App, mit der du dein ZenVideo-Abonnement erworben hast, von deinem Mobilgerät löschst, wird dein ZenVideo-Abonnement bei Apple oder Google nicht gekündigt. Dies muss direkt über die Plattform erfolgen, die du für den Kauf verwendet hast.

So kündigst du dein Abonnement (iOS)

So kündigst du ein ZenVideo-Abonnement, das auf iOS-Mobilgeräten gekauft wurde:

1. Gehe zu Einstellungen > [Dein Name] > iTunes & App Store.
   
2. Tippe oben auf dem Bildschirm auf deine Apple-ID.
   
3. Tippe auf Apple-ID anzeigen. Möglicherweise musst du deine Apple-ID authentifizieren.
   
4. Tippe auf Abonnements.
   
5. Tippe auf das ZenVideo-Abonnement.
   
6. Tippe auf Abonnements kündigen.
   

Ausführlichere Anweisungen oder Informationen zur Kündigung von einem anderen Apple-Gerät aus findest du auf dieser Seite.

⚠️Hinweis: Das Löschen deines ZenVideo-Kontos führt nicht zur Kündigung deines ZenVideo-Abonnements bei Apple. Die Kündigung muss im entsprechenden Store erfolgen.

So kündigst du dein Abonnement (Android)

So kündigst du ein ZenVideo-Abonnement, das auf einem Android-Gerät gekauft wurde:

1. Öffne den Google Play Store
   
2. Tippe auf Menü > Konto > Abos.
   
3. Suche das ZenVideo-Abonnement.
   
4. Tippe auf Kündigen.
   

Ausführlichere Anweisungen oder Informationen zur Kündigung von einem anderen Gerät aus findest du auf dieser Seite.

⚠️Hinweis: Wenn du dein ZenVideo-Konto löschst, wird dein ZenVideo-Abonnement bei Google nicht gekündigt. Die Kündigung muss im entsprechenden Store erfolgen.