Que se passe-t-il si je passe d'un compte payant à un compte gratuit ?

Cet article s'adresse aux clients qui n'ont plus accès aux forfaits Starter, Standard ou Advanced. Si vous abandonnez Plus, Pro, Business ou Premium, lisez plutôt ceci.

Vous ne savez pas quel type d'abonnement ZenVideo vous avez ? Consultez « Abonnement » dans le coin supérieur gauche de vos paramètres de compte.

Si vous désactivez le renouvellement automatique de votre forfait Starter, Standard ou Advanced sur ZenVideo, votre compte sera rétrogradé vers le forfait gratuit une fois celui-ci expiré. Lisez la suite pour découvrir ce qui changera dans votre compte lorsque vous passerez à la version gratuite.

Sommaire de l'article :

• Quelles sont les fonctionnalités que je perds si je passe à l'abonnement Free ?
• Qu'advient-il des membres de mon équipe si je passe à l'abonnement Free ?
• Qu'advient-il de mes vidéos si je passe d'un abonnement payant à l'abonnement Free ?
• Qu'advient-il des vidéos que les membres de l'équipe ont chargées sur mon compte ?
• Est-ce que je récupère tout si je repasse à un abonnement payant ?
• Comment les paramètres de confidentialité et d'intégration seront-ils affectés lorsque mon compte aura expiré ?
• Qu'adviendra-t-il de mes collections lorsque mon compte aura expiré ?
• Est-ce que je perds l’accès aux outils de développement et à l’API si mon compte expire ?

Quelles sont les fonctionnalités que je perds si je passe à l'abonnement Free ?

Il se peut que vous ne puissiez pas ajouter davantage de vidéos à votre compte lorsque vous passez à l'abonnement gratuit, en fonction du nombre de vidéos que vous avez téléchargées lorsque vous aviez un forfait payant. Apprenez-en davantage sur la façon de vérifier vos limites de téléchargement de vidéos. De plus, les fonctionnalités auxquelles vous perdez l'accès dépendent du forfait auquel vous aviez souscrit avant l'expiration :

• Si vous passez de l'abonnement Advanced à l'abonnement gratuit : Vous perdrez toutes les fonctionnalités liées au streaming d'événements virtuels, notamment les outils de diffusion, l'hébergement et l'inscription aux webinaires, l'analyse des événements, les séances de questions-réponses en direct, les sondages et les fenêtres de discussion, le suivi de l'état du flux de streaming et les intégrations marketing (Constant Contact, Mailchimp, Hubspot, Campaign Monitor, Heap). Notez que toutes les vidéos qui sont des archives d'événements en direct seront transférées et stockées dans nos d'archives.
• Si vous abandonnez le plan Standard : vous perdrez l'accès aux médias de stock pour la création et le montage de vidéos, aux options de personnalisation de la marque vidéo et du lecteur, aux appels à l'action et aux cartes de fin personnalisés, ainsi qu'à la capture de prospects avec des formulaires personnalisés.
• Si vous passez de l'abonnement Starter à l'abonnement gratuit : Vous perdrez l'accès aux options de personnalisation du player, à l'édition automatique des sous-titres et des transcriptions, à l'historique de versions et remplacement des vidéos, à la création de chapitres vidéo et SEO, aux espaces de travail d'équipe partagés, aux outils d'avis vidéo, à la protection par mot de passe et au partage de liens non répertoriés, ainsi qu'aux analyses vidéo avancées.

Qu'advient-il des membres de mon équipe si je passe à l'abonnement Free ?

Lorsqu'ils sont ajoutés à une équipe sur votre compte, les membres de l'équipe reçoivent leur propre compte ZenVideo gratuit.

Si votre compte devient gratuit, les membres de l'équipe n'auront pas accès au compte de l'équipe. Ils conserveront néanmoins leurs propres comptes personnels gratuits. 

Si vous revenez à un forfait payant avec plusieurs sièges pour les membres de l'équipe, votre équipe retrouvera l'accès au compte d'équipe avec les données et les autorisations d'accès préservées.

Qu'advient-il de mes vidéos si je passe d'un abonnement payant à l'abonnement Free ?

Lors du passage au forfait Gratuit, le stockage vidéo autorisé sur votre compte est réduit à 1 Go. Si votre compte payant stocke actuellement plus que cela, certaines vidéos plus anciennes peuvent devenir inaccessibles et être déplacées vers notre stockage d'archives pendant un an.

Si vous passez à un forfait payant dans l'année suivant l'expiration, vos vidéos archivées seront restaurées.

Vous pouvez toujours vérifier l'utilisation des vidéos ou l'allocation de stockage de votre compte dans le tracker situé dans le coin inférieur gauche de votre bibliothèque ou dans le coin supérieur droit des paramètres de votre compte.

Qu'advient-il des vidéos que les membres de l'équipe ont chargées sur mon compte ?

Les vidéos ajoutées par les membres de votre équipe sont liées au compte, et non à la personne qui les a mises en ligne. Lorsque le compte passe à l'offre gratuite, ces vidéos restent sur le compte du propriétaire, soit disponibles activement, soit archivées comme décrit ci-dessus. Elles ne sont pas transférées vers le compte personnel du membre de l'équipe.

Est-ce que je récupère tout si je repasse à un abonnement payant ?

Si vous passez à un forfait payant dans l'année suivant l'expiration, toutes vos vidéos déplacées vers notre stockage d'archives seront restaurées (veuillez noter que le déplacement des vidéos de notre stockage d'archives vers votre compte peut prendre un certain temps). 

Comment les paramètres de confidentialité et d'intégration seront-ils affectés lorsque mon compte aura expiré ?

• Les vidéos dont les paramètres de confidentialité sont définis sur « Non répertorié  » et « Masquer sur ZenVideo », seront reconfigurées sur « Privé ».
• Si votre compte est défini sur Privé et que votre abonnement a expiré, l'ensemble de vos vidéos sera paramétré sur « Privé ».
• Les vidéos avec un mot de passe conserveront ce mot de passe jusqu'à ce que vous changiez vos paramètres, mais il n'est pas possible d'ajouter des mots de passe aux vidéos une fois que vous utilisez un compte Free.
• Toutes les vidéos incluant des personnalisations du player repasseront aux options d'apparence du player par défaut pour les comptes Free.
• Si vous avez défini la confidentialité au niveau du domaine sur votre vidéo, votre paramètre de confidentialité d'intégration sera modifié sur « Nulle part ». Vous devez modifier le paramètre sur « N’importe où » pour le conserver intégré.
• Vos paramètres avancés seront automatiquement restaurés si vous renouvelez votre abonnement payant. Toutes les vidéos que vous n'avez pas modifiées depuis l'expiration reviendront à l'état où elles étaient avant que votre compte ne devienne gratuit. 

Qu'adviendra-t-il de mes collections lorsque mon compte aura expiré ?

• Vous conserverez et pourrez éditer les groupes, chaînes et présentations que vous avez créés en tant que membre payant, mais vous ne pourrez pas en créer de nouveaux au-delà des limites de l'abonnement gratuit.

Est-ce que je perds l’accès aux outils de développement et à l’API si mon compte expire ?

• L'accès à l'API de ZenVideo, aux applications API de votre compte et aux jetons d'authentification seront toujours valides même si votre abonnement a été rétrogradé ou a expiré.
• Cela dit, vous ne pourrez plus utiliser l'API pour accéder à des fonctionnalités de compte spécifiques, telles que la récupération de liens de fichiers directs ou la définition de la confidentialité d'intégration au niveau du domaine.