Comment renouveler mon abonnement ?

Vous ne savez pas quel type de forfait vous avez ? Vérifiez l'adhésion dans le coin supérieur gauche des paramètres de votre compte.

Par défaut, les abonnements ZenVideo se renouvellent automatiquement à chaque cycle (annuel ou mensuel) pour garantir un service ininterrompu. 

Sommaire de l'article :

• Quand mon abonnement est-il renouvelé ?
• Pourquoi mon abonnement ne s'est-il pas renouvelé automatiquement lorsque j'ai activé le renouvellement automatique ?
• Comment puis-je changer mon type d'adhésion ?

Quand mon abonnement est-il renouvelé ?

Par défaut, votre abonnement se renouvelle automatiquement à la date de renouvellement indiquée sur votre page de paramètres de facturation, sauf si vous annulez les renouvellements automatiques avant votre date de renouvellement.

Découvrez comment désactiver le renouvellement automatique dans «Comment désactiver le renouvellement automatique de mon abonnement ZenVideo ?». 

Si vous préférez annuler votre abonnement, découvrez comment procéder en consultantlasection « Annuler mon abonnement ».

Pourquoi mon abonnement ne s'est-il pas renouvelé automatiquement lorsque j'ai activé le renouvellement automatique ?

Si vous avez activé le renouvellement automatique de votre abonnement, le moyen de paiement fourni doit être à jour pour être facturé avec succès. Par exemple, nous ne pourrons pas facturer un moyen de paiement expiré. Dans un premier temps, assurez-vous que les informations de votre mode de paiement sont correctes. 

Si vous rencontrez des problèmes avec la transaction, il est toujours préférable de contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte pour plus d'informations.

Si vous mettez à jour votre mode de paiement, notre système vous facturera immédiatement un renouvellement.

Comment puis-je changer mon type d'adhésion ?

Après avoir acheté un abonnement et utilisé ZenVideo pendant un certain temps, vous souhaiterez peut-être mettre à niveau votre formule d'abonnement pour accéder à des fonctionnalités supplémentaires et à des outils utiles.

En savoir plus sur les forfaits ZenVideosur « Comparer les forfaits ZenVideo »