Que se passe-t-il si je passe d'un compte payant à un compte Basic ?

Vous passez de Starter, Standard, ou Advanced ? Lisez ceci.

Vous ne savez pas quel type de forfait vous avez ? Cochez « Adhésion » dans le coin supérieur gauche des paramètres de votre compte.

Si vous choisissez de ne pas renouveler votre abonnement sur ZenVideo et que votre abonnement (abonnement mensuel ou annuel) expire, votre compte sera rétrogradé à un abonnement de base à l'expiration. Lisez la suite pour découvrir ce qui changera dans votre compte lorsque vous passerez à la version Basic.

Sommaire de l'article :

• Quelles sont les fonctionnalités que je perds lorsque je passe au niveau Basic ?
• Qu'arrive-t-il aux membres de mon équipe si je reviens au forfait Basic ?
• Comment le stockage des vidéos est-il géré lorsque mon compte passe à Basic ?
• Quelle sera ma limite de chargement hebdomadaire lorsque mon compte aura expiré ?
• Qu'adviendra-t-il de mes fichiers sources stockés lorsque mon compte aura expiré ?
• Comment les paramètres de confidentialité et d'intégration seront-ils affectés lorsque mon compte aura expiré ?
• Qu'adviendra-t-il de mes collections lorsque mon compte aura expiré ?
• Est-ce que je perds l’accès aux outils de développement et à l’API si mon compte expire ?

Quelles sont les fonctionnalités que je perds lorsque je passe au niveau Basic ?

Si votre abonnement passe au niveau Basic, vous perdrez l'accès à un certain nombre de fonctionnalités, selon le type d'abonnement :

•  Les comptesZenVideo Premium qui expirent perdront l'accès à toutes lesfonctionnalités de diffusion en direct, à Google Analytics, à la collaboration en équipe, à la génération de leads, à la conversion prioritaire, à l'assistance VIP et par chat, aux analyses avancées, aux paramètres d'intégration personnalisés, aux sous-titres automatiques, à la confidentialité au niveau du domaine, aux portefeuilles, aux pages d'évaluation, au support SEO pour les vitrineset à ZenVideo On Demand.
• Les comptes ZenVideo Business qui expirent perdront l'accès à Google Analytics, à la collaboration d'équipe, à la génération de leads, à la conversion prioritaire, au support VIP, aux analyses avancées, aux paramètres d'intégration personnalisés, aux sous-titres automatiques, à la confidentialité au niveau du domaine, aux portefeuilles, aux pages d'avis, ausupport SEO pour les vitrineset à ZenVideo On Demand.
• Les comptesZenVideo Pro qui expirent perdront l'accès à la conversion prioritaire, au support VIP, aux analyses avancées, aux paramètres d'intégration personnalisés, aux sous-titres automatiques, à la confidentialité au niveau du domaine, aux portefeuilles, aux pages d'évaluation et à ZenVideo On Demand.
• Les comptes ZenVideo Plus qui passent à la version Basic perdront l'accès à la conversion prioritaire, à l'assistance prioritaire, aux analyses avancées, aux paramètres d'intégration personnalisés, aux sous-titres automatiques, à la confidentialité au niveau du domaine et à la possibilité de définir un mot de passe pour les vidéos.

Qu'advient-il des membres de l'équipe sur mon compte si je passe à l'abonnement Basic ? 

Lorsqu'ils sont ajoutés à une équipe sur votre compte, les membres de l'équipe reçoivent leur propre compte ZenVideo gratuit.

Si votre compte passe à la version Basic, les membres de l'équipe n'auront pas accès au compte de l'équipe. Ils conserveront néanmoins leurs propres comptes personnels gratuits. 

Si vous revenez à un forfait payant avec plusieurs sièges pour les membres de l'équipe, votre équipe retrouvera l'accès au compte d'équipe avec les données et les autorisations d'accès préservées.

Comment le stockage des vidéos est-il géré lorsque mon compte passe à Basic ?

• Si votre abonnement payant expire, vous conserverez toutes les vidéos mises en ligne lorsque vous étiez un membre Basic mais vous pourriez perdre certaines vidéos ajoutées pendant votre abonnement.
• Lorsque vous revenez à un compte Basic, dont le plafond est de 5 Go de stockage total, vous pouvez tout de même conserver 10 Go des vidéos mises en ligne lors de votre abonnement payant.
• Tout stockage supérieur à la limite de 10 Go sera déplacé vers nos archives de stockage pendant un an maximum, en commençant par les premières vidéos que vous avez téléchargées sur ZenVideo en tant qu'abonné payant. Vous retrouverez l'accès à ces vidéos si vous renouvelez votre abonnement payant pendant cette période.
  • Remarque : Si vous souscrivez à un nouvel abonnement après l'expiration de votre compte, le transfert de vos vidéos de nos archives vers votre compte peut prendre un certain temps (jusqu'à une heure).
    • Si vos vidéos ne réapparaissent pas après ce délai, veuillez contacter le support.

Quelle sera ma limite de chargement hebdomadaire lorsque mon compte aura expiré ?

• Une fois que votre compte rétrograde, vous aurez une limite de mise en ligne de 500 Mo par semaine et une limite de stockage total de 5 Go.
• En cas d'expiration, si le stockage total de vos vidéos dépasse 5 Go, vous ne pourrez plus mettre en ligne du nouveau contenu.
• Vous pouvez libérer de l'espace de stockage sur votre compte actuel en supprimant d'anciennes vidéos, des montages ou des sauvegardes de contenu pour revenir en dessous du plafond de 5 Go.

Qu'adviendra-t-il de mes fichiers sources stockés lorsque mon compte aura expiré ?

• Étant donné que le stockage des fichiers sources est coûteux, nous n'offrons ce service qu'aux membres payants. Si votre abonnement payant passe à Basic, tous les fichiers sources stockés sur ZenVideo seront supprimés après 60 jours et ne pourront pas être récupérés.
• Les versions HD et SD de vos vidéos demeureront disponibles.

Comment les paramètres de confidentialité et d'intégration seront-ils affectés lorsque mon compte aura expiré ?

• Les vidéos définies sur les paramètres de confidentialité Non répertorié et Masquer de ZenVideo seront désormais définies sur Privé.
• Si votre compte est en mode privé et que vous échouez, toutes vos vidéos seront définies comme privées.
• Les vidéos avec un mot de passe conserveront ce mot de passe jusqu'à ce que vous changiez vos paramètres, mais il n'est pas possible d'ajouter des mots de passe aux vidéos une fois que vous utilisez un compte Basic.
• Toutes les vidéos incluant des personnalisations du player repasseront aux options d'apparence du player par défaut pour les comptes Basic.
• Si vous avez défini la confidentialité au niveau du domaine sur votre vidéo, votre paramètre de confidentialité d'intégration sera modifié sur « Nulle part ». Vous devez modifier le paramètre sur « N’importe où » pour le conserver intégré.
• Vos paramètres avancés seront automatiquement restaurés si vous renouvelez votre abonnement payant. Toutes les vidéos que vous n'avez pas modifiées depuis l'expiration reviendront à l'état dans lequel elles étaient avant que votre compte ne passe à la version Basic. 

Qu'adviendra-t-il de mes collections lorsque mon compte aura expiré ?

• Vous conserverez et pourrez éditer les groupes, chaînes et présentations que vous avez créés en tant que membre payant, mais vous ne pourrez pas en créer de nouveaux au-delà des limites Basic.

Est-ce que je perds l’accès aux outils de développement et à l’API si mon compte expire ?

• L'accès à l'API de ZenVideo, aux applications API de votre compte et aux jetons d'authentification seront toujours valides même si votre abonnement a été rétrogradé ou a expiré.
• Cela dit, vous ne pourrez plus utiliser l'API pour accéder à des fonctionnalités de compte spécifiques, telles que la récupération de liens de fichiers directs ou la définition de la confidentialité d'intégration au niveau du domaine.