Gestion des abonnements mobiles intégrés

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes que l'on nous pose sur la gestion des abonnements achetés via une application.

• Puis-je gérer mon achat d'abonnement intégré sur le site web de ZenVideo ?
• Comment mettre à niveau mon achat d'abonnement intégré ?
• Si je supprime l'application, mon abonnement le sera-t-il également ?
• Comment résilier votre abonnement (iOS)
• Comment résilier votre abonnement (Android)

Puis-je gérer mon achat d'abonnement intégré sur le site web de ZenVideo ?

Si vous avez acheté votre abonnement via l'application ZenVideo, ZenVideo Create, Mevo, ou Magisto, vous pouvez gérer cet abonnement récurrent dans iTunes ou App Store (pour iOS), ou dans Google Play Store (pour Android). 

Vous ne pourrez pas gérer un abonnement acheté via une application sur le site web de ZenVideo.

Puis-je acheter d'autres licences via mon abonnement à l'application mobile ?

Non, nous ne prenons en charge que l'achat initial d'une licence via l'application mobile. Si vous devez ajouter plusieurs licences à votre compte, vous devez le faire via vimeo.com.

Comment mettre à niveau mon achat d'abonnement intégré ?

Si vous vous êtes abonné via une application, vous ne pourrez pas passer à un abonnement supérieur sur ZenVideo. Si vous souhaitez passer à un abonnement supérieur, vous devrez d'abord résilier votre abonnement dans l'application depuis l'app store approprié, puis retourner sur le site de ZenVideo pour mettre à niveau votre compte.

Si je supprime l'application, mon abonnement le sera-t-il également ?

La suppression de l'application utilisée lors de l'achat de votre abonnement ZenVideo sur votre appareil mobile ne vous permettra pas de résilier votre abonnement auprès d'Apple ou Google. Cette opération doit être effectuée directement via la plateforme que vous avez utilisée au moment de l'achat.

Comment résilier votre abonnement (iOS)

Pour résilier un abonnement ZenVideo acheté sur des appareils mobiles iOS :

1. Rendez-vous dans Paramètres > [votre nom] > iTunes et App Store.
   
2. Appuyez sur votre identifiant Apple en haut de l'écran.
   
3. Appuyez sur Afficher l'identifiant Apple. Vous devrez peut-être authentifier votre identifiant Apple.
   
4. Appuyez sur Abonnements.
   
5. Appuyez sur l'abonnement ZenVideo.
   
6. Appuyez sur Annuler les abonnements.
   

Pour des instructions plus détaillées ou pour savoir comment résilier votre abonnement à partir d'un autre appareil Apple, veuillez consulter cette page.

⚠️Remarque : La suppression de votre compte ZenVideo ne résiliera pas votre abonnement ZenVideo auprès d'Apple. Cette opération doit être effectuée dans le store approprié.

Comment résilier votre abonnement (Android)

Pour résilier un abonnement ZenVideo acheté sur un appareil Android :

1. Ouvrez le Google Play Store
   
2. Appuyez Menu > Compte > Abonnements.
   
3. Trouvez l'abonnement ZenVideo.
   
4. Appuyez sur Annuler.
   

Pour des instructions plus détaillées ou pour savoir comment résilier votre abonnement à partir d'un autre appareil, veuillez consulter cette page.

⚠️Remarque : La suppression de votre compte ZenVideo ne résiliera pas votre abonnement ZenVideo auprès de Google. Cette opération doit être effectuée dans le store approprié.