Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez avoir des difficultés à accéder à un contenu ZenVideo On Demand. Cet article contient des informations sur certaines restrictions ainsi que des étapes de dépannage.
Sommaire de l'article :
Restrictions de localisation
Certains contenus peuvent avoir différents accords de distribution pour différentes régions du monde. C'est pour cela que certains contenus sur vimeo.com/ondemand ne sont disponibles à l'achat que dans certains pays.
Si le contenu que vous souhaitez regarder n'est actuellement pas disponible dans votre région, vous pouvez contacter le créateur pour plus d'informations (via le bouton Message sur la page ZenVideo On Demand du contenu). Il sera peut-être en mesure de vous dire quand vous pourrez regarder le contenu dans votre pays.
Restrictions pour le streaming
Certains contenus de ZenVideo On Demand ne peuvent être visionnés que sur un seul appareil à la fois. Il existe également des limites quant au nombre de contenus différents pouvant être diffusés simultanément sur différents appareils. Si vous rencontrez l'erreur « Limites de streams : Trop de streams sont ouverts simultanément » dans le player, réduisez le nombre de streams simultanés sur votre compte.
Supprimer l'autorisation d'un appareil
Si vous voyez le message d'erreur Limite du nombre d'appareils : Vous avez atteint le nombre maximum d'appareils autorisés, vous devrez annuler l'autorisation d'un de vos appareils pour autoriser le nouveau.
Suivez ces étapes pour annuler l'autorisation d'un appareil :
- Rendez-vous sur Mes paramètres sur ZenVideo
- Les appareils autorisés apparaitront au bas de cette page
- Cliquez sur le bouton vert à côté de l'appareil autorisé que vous souhaitez supprimer
- Vous pourrez maintenant autoriser un nouvel appareil
Veuillez noter que vous ne pouvez supprimer l'autorisation de deux appareils uniquement pendant une période de 90 jours.
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