Vous pouvez très facilement découvrir de superbes collections ou parcourir les différentes catégories pour trouver des films, des séries et des vidéos disponibles sur ZenVideo On Demand (VOD). Cliquez sur n'importe quel titre pour accéder à la description complète, regarder une bande-annonce et effectuer un achat.
Vous pouvez regarder la vidéo que vous avez achetée immédiatement, ou à tout moment pendant la période de visionnage indiquée. Il vous suffit de vous connecter à ZenVideo On Demand et de cliquer sur Achats dans la barre de navigation supérieure pour accéder à vos locations, abonnements et achats actifs.
Sommaire de l'article :
Louer, acheter, s'abonner
Une fois votre vidéo ZenVideo On Demand choisie, vous pouvez effectuer trois types de transactions :
- Location : Lorsque vous louez une vidéo sur VOD, vous pouvez streamer toutes les vidéos qui y sont associées ou ajoutées à tout moment pendant la période de location indiquée, y compris les contenus bonus. Si vous sélectionnez l'option Tout louer, vous aurez accès à toutes les vidéos actuelles ainsi qu'à celles qui seront ajoutées à la page ZenVideo on Demand pendant la période de location indiquée.
- Acheter : Lorsque vous achetez une vidéo sur VOD, vous pourrez streamer ses vidéos tant qu'elles restent disponibles sur ZenVideo. Si le vendeur le permet, vous pourrez également télécharger les vidéos sur votre ordinateur et vos appareils sans DRM. Si vous sélectionnez l'option « Tout acheter », vous obtiendrez l'accès à toutes les vidéos ajoutées à la page VOD tant qu'elles restent disponibles en ligne, y compris les fonctionnalités bonus.
- S'abonner : Lorsque vous vous abonnez à une série, vous obtenez un accès en streaming illimité à toutes les vidéos publiées sur la page de cette série, ainsi qu'à toutes les vidéos qui y seront ajoutées (y compris les contenus bonus), tant que votre abonnement est actif et à jour de paiement.
Acheter hors des États-Unis
Vous pouvez payer dans une autre devise si le vendeur a choisi de l'accepter.
ZenVideo accepte actuellement les devises suivantes :
Dollar américain (USD)
Euro (EUR)
Dollar australien (AUD)
Dollar canadien (CAD)
Livre sterling (GBP)
Couronne danoise (DKK)
Yen japonais (JPY)
Couronne norvégienne (NOK)
Zloty polonais (PLN)
Won sud-coréen (KRW)
Couronne suédoise (SEK)
Franc suisse (CHF)
Nous continuerons d'ajouter davantage d'options à l'avenir.
Dépannage des achats
Si vous ne pouvez pas accéder à un contenu que vous avez acheté, cela peut être dû à plusieurs raisons :
-
Avez-vous choisi de « louer » ce contenu ? Si oui, veuillez vérifier la période de location sur sa page ZenVideo On Demand au cas où celle-ci ait expiré.
- ZenVideo n'est pas en mesure de prolonger les périodes de location. En revanche, vous pouvez contacter le vendeur directement pour en faire la demande. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte ZenVideo, puis rendez-vous sur la page VOD. Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur le bouton Message pour contacter le créateur. Veuillez noter que vous devez suivre au moins une personne sur ZenVideo pour pouvoir envoyer un message à un autre utilisateur.
-
Est-il possible que vous ayez acheté le film avec un autre compte ZenVideo ? Pour accéder à votre achat, vous devez être connecté(e) au compte ZenVideo utilisé lors de l'achat du contenu original. Si vous avez besoin d'aide pour accéder au compte utilisé pour effectuer cet achat, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.
- Si vous avez acheté la vidéo sur le mauvais compte et que vous souhaitez la transférer, vous devrez l'acheter à nouveau sur votre compte principal. Veuillez nous contacter pour obtenir le remboursement du premier achat.
- Le débit pourrait être en cours. Si votre relevé bancaire n'indique pas encore que le débit a été effectué avec succès, il est possible que celui-ci soit toujours dans l'attente d'une autorisation. Dans ce cas, si le débit n'est pas complété, il finira par disparaître de votre relevé bancaire.
- Votre mode de paiement a peut-être échoué. Si nous ne pouvons pas débiter votre mode de paiement, alors votre achat ne pourra être traité, et vous devrez à nouveau effectuer votre achat.
-
Votre achat a peut-être échoué en raison de problèmes avec votre navigateur Web. Essayez ces étapes pour résoudre le problème :
- Assurez-vous que votre navigateur est à jour.
- Réinitialisez votre navigateur en effaçant le cache et l'historique.
- Essayez un autre navigateur, tel que Google Chrome ou Firefox.
Si vous avez des questions sur le statut de votre achat, contactez-nous pour que nous puissions y regarder de plus près.
Commentaires
0 commentaire
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.