Recaudación del impuesto sobre ventas, IVA y GST – Acme Technology Solutions Centro de Ayuda

En este artículo, se recopilan las preguntas más frecuentes que recibimos sobre la recaudación y la exención de impuestos.

Recaudación de impuestos

¿Debo pagar el impuesto sobre ventas o el IVA por mi suscripción a ZenVideo?

El hecho de que pagues o no impuestos por tu plan de ZenVideo y por la compra de acciones depende de tu estado o país.

¿En qué estados de EE. UU. se cobra el impuesto sobre ventas?

Para las compras de planes de ZenVideo, cobramos el impuesto sobre ventas de EE. UU. en estos estados y distritos:

Arizona
Connecticut
Hawái
Iowa
Maryland
Massachusetts
Nuevo México
Nueva York
Ohio
Pensilvania
Rhode Island
Carolina del Sur
Dakota del Sur
Tennessee
Texas
Utah
Washington
Washington D.C.
Virginia Occidental

El impuesto sobre ventas aplicado a los usuarios del mismo estado puede variar en función del código postal.

¿En qué países se aplica el IVA o el GST?

El IVA (impuesto sobre el valor añadido) o el GST (impuesto sobre bienes y servicios) se aplicarán a las compras de planes de ZenVideo realizadas en los siguientes países:

Australia
Austria
Bahréin
Bielorrusia
Bélgica
Bulgaria
Canadá
Chile
Colombia
Croacia
Chipre
República Checa
Dinamarca
Estonia
Finlandia
Francia
Alemania
Georgia
Grecia
Hungría
Islandia
India
Irlanda
Italia
Japón
Letonia
Lituania
Luxemburgo
Malta
Malasia
Moldova
Países Bajos
Nueva Zelanda
Nigeria
Noruega
Polonia
Portugal
Rumanía
Rusia
Arabia Saudí
Serbia
Singapur
Eslovaquia
Eslovenia
Sudáfrica
Corea del Sur
España
Suecia
Suiza
Taiwán
Tailandia
Turquía
Emiratos Árabes Unidos
Reino Unido
Uzbekistán

Exenciones fiscales

¿Mi organización sin fines de lucro de EE. UU. califica para la exención fiscal?

Las organizaciones sin fines de lucro califican para la devolución de impuestos por sus compras en ZenVideo. Si a tu organización exenta de impuestos se le cobró el impuesto sobre ventas, ponte en contacto con nosotros para solicitar un reembolso de impuestos. Necesitaremos documentación oficial que demuestre el estado de exención de impuestos de tu organización y, luego, concederemos la exención.
⚠️ Nota: Cuando te pongas en contacto con nosotros, proporciona la documentación de exención de impuestos de tu organización en el mensaje inicial.

¿Mi número de IVA o GST me da derecho a la exención fiscal?

Tu número de indentificación tributaria puede permitir una exención de impuestos si es válida para las transacciones transfronterizas. Ponte en contacto con las autoridades competentes de tu país para que te aclaren la situación de tu número de indentificación tributaria.

Ten en cuenta que no podemos ofrecer exenciones de impuestos para los siguientes países:

Bahréin
Japón
Malasia
Nigeria
Rusia
Serbia
Sudáfrica
Corea del Sur
Suiza
Taiwán

¿Cómo puedo introducir mi número de IVA o GST para crear una exención fiscal?

Si estás exento del IVA, pero vives en un país donde ZenVideo lo cobra, puedes introducir un número de identificación tributaria cuando realices nuevas compras o cuando guardes un número de tarjeta de crédito en tu cuenta.

Agregar un número de indentificación tributaria durante la compra

Selecciona el plan que deseas adquirir en nuestra página de actualización.
En la página de pago, selecciona tu país. A continuación, verás un botón debajo del nombre del país que dice Agregar número de identificación tributaria.
Haz clic en el botón e introduce tu número de identificación tributaria. Una vez que el número se haya verificado, el IVA se eliminará automáticamente del precio de tu compra.

Si no ves esta opción, ponte en contacto con nosotros para obtener más ayuda.

Agregar un número de identificación tributaria para la renovación de tu plan

Si ya realizaste una compra sin un número de identificación tributaria y quieres una exención cuando renueves tu plan, deberás agregar un nuevo método de pago en tu configuración de facturación y eliminar los métodos de facturación antiguos:

Accede a ZenVideo y visita la pestaña Métodos de pago de tu configuración de facturación.
Haz clic en la X para eliminar cualquier tarjeta de crédito guardada que no se esté utilizando actualmente para la renovación.
Haz clic en + Agregar una nueva tarjeta.
Si seleccionas un país en el que ZenVideo recauda el IVA, aparecerá un enlace que dice ¿Tienes un número de identificación tributaria?
Haz clic en ¿Tienes un número de identificación tributaria? y luego introduce y valida dicho número.
Haz clic en Agregar método de pago.
Ahora selecciona el nuevo método de pago en el menú desplegable de la sección del plan.
Haz clic en la X junto a tu tarjeta anterior en el área de métodos de pago, si procede. (Debería ser la única con la X al lado si has seguido cada uno de los pasos anteriores).

Estoy exento de impuestos/IVA, pero me han cobrado impuestos/IVA en mi compra. ¿Cómo puedo resolverlo?

Si la tuya es una empresa exenta de impuestos/IVA, pero olvidaste proporcionar tu documentación o tu número de identificación del IVA antes del proceso de compra, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar el reembolso de los impuestos.Asegúrate de incluir tu número de identificación del IVA completo en el mensaje (o, en el caso de las compras en EE. UU., tu documentación de exención).

¿Mi compra realizada en la aplicación ZenVideo o ZenVideo Create puede estar exenta de impuestos?

Para pedir exención tributaria en las suscripciones hechas en la aplicación móvil, te sugerimos contactar al equipo de asistencia de Apple o al equipo de asistencia de Google Play.

Tu sistema no acepta el número de IVA de mi país. ¿Cómo puedo agregarlo?

Tendrás que ponerte en contacto directamente con nosotros para enviarnos tu número de identificación fiscal, ya que tendremos que agregarlo manualmente a tu cuenta. Esto es necesario para los siguientes países:

Australia
Canadá
Colombia
India
Nueva Zelanda
Serbia
Singapur
Turquía
Emiratos Árabes Unidos (EAU)
Reino Unido (RU)
Uzbekistán