Cambiar o eliminar un método de pago

Este artículo te ayudará a cambiar o editar la información de tu tarjeta y cambiar tu método de pago.

En este artículo:

• ¿Cómo puedo cambiar la tarjeta registrada para mi suscripción?
• ¿Cómo puedo eliminar los datos de la tarjeta que tengo registrada?
• Cambiar el método de pago a PayPal 

¿Cómo puedo cambiar la tarjeta registrada para mi suscripción?

Al adquirir una membresía en ZenVideo.com, tu método de pago se guarda automáticamente. Para actualizar tu método de pago, sigue estos pasos:

1. Ve a la página delplan de membresía en la configuración de facturación.
   

   ⚠️Nota:  Se puede acceder a la páginaConfiguración de facturación si iniciaste sesión en una cuenta inscrita en una suscripción paga activa o en un plan de prueba activo. De lo contrario, se te pedirá que renueves o actualices tu cuenta.

2. Abre el menú desplegable debajo de Método de pago donde aparece tu método de pago actual y haz clic en Agregar una nueva tarjeta.
   
3. Introduce los datos de la nueva tarjeta en esta página. 
4. Una vez enviado, puedes navegar a la página delplan de membresía y seleccionar el método de pago deseado en el mismo menú desplegable.

Consulta el artículo Solución de problemas de pago si no puedes agregar, cambiar o guardar tu método de pago. 

¿Cómo puedo eliminar los datos de la tarjeta que tengo registrada?

Para eliminar los datos de tu tarjeta, sigue estos pasos:

1. Ve a la páginaMétodos de pago en Configuración de facturación.
2. Haz clic en la X a la derecha de la información de pago que deseas eliminar.

Ten en cuenta que si actualmente estás suscrito a ZenVideo, sólo podrás eliminar algunas de tus tarjetas de tu cuenta; una tendrá que permanecer para que se renueve la suscripción. Si no desea seguir siendo miembro, consulte Cancelar mi suscripción. Si tiene problemas para extraer una tarjeta, puede ser por este motivo. En ese caso, tendrá que añadir una nueva tarjeta en el archivo antes de eliminar la antigua.

⚠️Note: Para eliminar una tarjeta caducada y sustituirla por una nueva con el mismo número de tarjeta, elimine el método de pago existente y vuelva a introducir el nuevo número de tarjeta de crédito.

Consulta el artículo Métodos de pago aceptados para conocer todos los instrumentos de pago que se aceptan en la plataforma de ZenVideo . 

Cambiar el método de pago a PayPal 

Si bien no podemos ofrecer una forma directa de cambiar tu método de pago de tarjeta de crédito a PayPal durante una suscripción activa, es posible cambiar los métodos de pago al renovar una suscripción o volver a registrarte.

En ese caso, puedes seleccionar PayPal como opción de pago al registrarte como nuevo miembro (es decir, volver a comprar una membresía cuando caduque la anterior) o renovar una membresía antes de que caduque.

Si compraste varios puestos como parte de la compra de tu plan inicial, podemos reembolsarte la totalidad de esa compra si está dentro de nuestros términos. A continuación, puedes volver a comprar tu plan con el número de puestos deseado. Para continuar, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Si desea cambiar la cuenta PayPal actual por otra cuenta PayPal, tendrá que cancelar la renovación automática de su suscripción, dejar que la cuenta caduque y, a continuación, realizar una nueva compra.