Los videos 360 requieren más potencia de procesamiento de la computadora que los videos regulares. A continuación, se indican algunos pasos que puedes seguir para solucionar problemas con la reproducción en 360.
En este artículo:
- Cambiar la calidad a Automático
- Actualizar el navegador (Safari)
- Activar la aceleración de hardware (Chrome)
- Activar WebGL (Chrome)
Cambiar la calidad a Automático
Posiblemente tengas que cambiar a una de las opciones de menor calidad para que la reproducción sea fluida en tu sistema. Te recomendamos configurar el reproductor en Automático en el menú de calidad y que lo veas en un entorno compatible.
Actualizar el navegador (Safari)
Si tus videos no se reproducen en 360 en Safari, asegúrate de que utilizas la versión 11.0.2 o superior. Las versiones anteriores de Safari no admiten la reproducción en 360.
Activar la aceleración de hardware (Chrome)
Si los videos no se reproducen en 360 en Chrome, es probable que WebGL y la aceleración de hardware estén desactivados. Estos ajustes del navegador suelen estar activados de manera predeterminada, pero si están desactivados por cualquier motivo, los videos se reproducirán como videos regulares en lugar de en 360.
Para habilitar la aceleración de hardware, sigue estos pasos:
- En la barra de direcciones, ve a chrome://settings.
- Selecciona Sistema del panel de la derecha.
- En la sección Sistema, asegúrate de que la casilla Utilizar aceleración de hardware cuando esté disponible esté marcada (tendrás que volver a iniciar Chrome para que los cambios surtan efecto).
Activar WebGL (Chrome)
Para activar WebGL, sigue estos pasos:
- En la barra de direcciones, ve a chrome://flags
- Asegúrate de que WebGL 2.0 esté activado (tendrás que volver a iniciar Chrome para que los cambios surtan efecto)
- Si no encuentras la configuración de WebGL, instala la versión más reciente de Chrome o ve a https://get.webgl.org/1 para ver las instrucciones de instalación.
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