Solución para la variación del color

Existen muchas razones por las que tu video puede verse distinto cuando lo subas a ZenVideo. A continuación, encontrarás algunas de las causas más comunes:

• Tecnología de decodificación
• Faltan propiedades de color
• Problemas de hardware o software
• Proceso de conversión

Tecnología de decodificación

Típicamente, el responsable de las variaciones de color es la tecnología de decodificación de tu navegador. 

Puedes determinar si esta es la causa probando tu video en diferentes navegadores. Si el color del video se ve bien en Safari, pero no en Firefox, estás frente a una variación de decodificación. Desafortunadamente, ZenVideo no tiene ningún control sobre la decodificación de tu video.

Faltan propiedades de color

Otra posible causa de la variación de color en tu video es la falta de una o más propiedades de color. 

Las propiedades de color (espacio de color, rango de color, colores primarios, características de transferencia y coeficientes de la matriz) se controlan con el software de edición.

Si la falta de propiedades de color es lo que causa la variación de color de tu video, mostraremos un mensaje en la sección de archivos de video de la página de configuración para sugerirte que intentes volver a codificar tu video con propiedades de color explícitas.

Problemas de hardware o software

El hardware (el monitor, la tarjeta gráfica, etc.) y el software del espectador juegan un papel importante en la experiencia de reproducción del espectador. Prueba el video en varios equipos y toma nota de las diferencias en el color (si las hay).

Proceso de conversión

En casos excepcionales, nuestro proceso de conversión causará una variación entre tu archivo fuente y nuestras versiones de reproducción.

Para saber si es así, sigue estos pasos: 

1. Ve a la página de tu video. 
2. Usa el botón Descargar para descargar tanto el archivo fuente como la versión HD de ZenVideo más pesada del video.
3. Compara las dos versiones del video reproduciéndolas en el mismo programa de tu computadora (por ejemplo, Quicktime, Windows Media Player o VLC). 
4. Si observas diferencias de color al comparar los videos contáctanos y bríndanos la siguiente información: 
1. Un enlace al video o los videos en cuestión.
2. Una descripción de los puntos del video donde el color se vea especialmente diferente.
3. Capturas de pantalla comparativas que muestren la discrepancia entre los dos videos