¿Cómo desactivo la renovación automática de mi plan de suscripción a ZenVideo?

De manera predeterminada, tu membresía se renueva automáticamente en la fecha de renovación que aparece en tu página de configuración de facturación a menos que desactives las renovaciones automáticas en tu página de configuración de facturación. 

⚠️Nota: Estas instrucciones son para los planes de autoservicio. Si tienes una cuenta Enterprise, revisa nuestras condiciones de Enterprise y ponte en contacto con tu administrador de cuenta para abordar cualquier pregunta relacionada con el pago.

Para desactivar la renovación automática de una suscripción: 

1. Dirígete a la página de configuración de facturación en la configuración de cuenta de tu cuenta de ZenVideo  
2. Selecciona Plan de membresía para ver los detalles de tu plan actual. 
3. Selecciona la pestaña Facturación 
4. En Fecha de finalización de la suscripción, selecciona Desactivar renovación automática.

La renovación automática está desactivada para tu cuenta. Es posible que se produzcan interrupciones del servicio si tu cuenta pasa a ser gratuita en la fecha de finalización de la suscripción. Más información en ¿Qué ocurre si cambio al plan gratuito?

Para activar una renovación automática que se desactivó anteriormente:

1. Ve a la página configuración de facturación en la configuración de cuenta de tu cuenta de ZenVideo.  
2. Selecciona Plan de membresía para ver los detalles de tu plan actual. 
3. Selecciona la pestaña Facturación. 
4. En Fecha de finalización de la suscripción, selecciona Desactivar renovación automática.
5. La renovación automática está activada para tu cuenta. El método de pago seleccionado se cargará cuando finalice la suscripción actual en función de la fecha de finalización de la suscripción. 

Para saber cómo cancelar tu suscripción a ZenVideo, visita Cancelar mi suscripción. 

💡Consejo: Si recibes un error que indica que no puedes gestionar la página de configuración de facturación, ponte en contacto con el propietario de tu cuenta si eres un miembro del equipo para obtener más ayuda.Si eres propietario de una cuenta, ponte en contacto con nosotros para obtener más asistencia.