Compra, alquiler y suscripción de videos On Demand

Puedes descubrir fácilmente excelentes colecciones o navegar por diferentes categorías para encontrar películas, series y videos disponibles a través de ZenVideo On Demand (VOD). Haz clic en cualquier título para leer una descripción completa, ver un avance y realizar una compra.

​Puedes verla de inmediato o en cualquier momento dentro del período de visualización que se especifique. Tan solo debes iniciar sesión en ZenVideo On Demand y hacer clic en Compras en la barra de navegación de la parte superior de la pantalla para encontrar tus alquileres activos, suscripciones y compras.

En este artículo:

• Alquila, compra, suscríbete
• Compras por fuera de los Estados Unidos
• Resolución de problemas con las compras

Alquila, compra, suscríbete

Cuando hayas elegido tu video de ZenVideo On Demand, podrás hacer tres tipos de compras:

• Alquiler: Cuando alquiles un VOD, tendrás la posibilidad de emitir en continuo todos los videos adjuntos o que se agreguen a este, incluido el contenido extra, durante el periodo de alquiler especificado. Si seleccionas la opción Alquilarlos todos, obtienes acceso a todos los videos actuales así como a cualquier video que se agregue a la página de ZenVideo On Demand durante el periodo de alquiler especificado.
• Compra: Cuando compres un VOD, tendrás la posibilidad de emitir en continuo sus videos durante el tiempo que permanezcan en ZenVideo. Si el vendedor lo permite, también podrás descargar los videos a tu computadora y a tus dispositivos, sin gestión digital de derechos (DRM, por sus siglas en inglés). Si eliges la opción Comprarlos todos, obtendrás acceso a cualquiera de los videos, incluido el contenido extra, que se agreguen a la página de VOD durante el tiempo que permanezca en línea.
• Suscripción: cuando te suscribes a una serie, obtienes acceso ilimitado a emitir en continuo todos los videos actuales de la página de la serie, así como cualquier video que agreguen en el futuro (incluido el contenido extra) siempre y cuando mantengas activa tu suscripción pagando una cuota mensual.

Compras por fuera de los Estados Unidos

Puedes pagar con otra divisa si el vendedor ha decidido aceptarla.

En este momento, ZenVideo acepta las siguientes monedas:

Dólar estadounidense (USD)
Euro (EUR)
Dólar australiano (AUD)
Dólar canadiense (CAD)
Libra esterlina (GBP)
Corona danesa (DKK)
Yen (JPY)
Corona noruega (NOK)
Esloti (PLN)
Won surcoreano (KRW)
Corona sueca (SEK)
Franco suizo (CHF)

Seguiremos agregando más opciones a futuro.

Resolución de problemas con las compras

Si no puedes acceder a uno de los títulos que compraste, pudo haber pasado lo siguiente con tu compra:

• ¿Elegiste “Alquilar” el título? De ser así, verifica el periodo de alquiler del título en su página de ZenVideo On Demand para ver si tu periodo de alquiler ya terminó.  
  • ZenVideo no puede ampliar los periodos de alquiler; sin embargo, puedes ponerte en contacto directamente con el vendedor para solicitar una ampliación. Para ello, inicia sesión en tu cuenta de ZenVideo y, luego, visita la página de VOD. Desplázate hacia abajo y busca el botón Mensaje para ponerte en contacto con el creador. Ten en cuenta que debes seguir, al menos, a una persona en ZenVideo para poder enviar un mensaje a otro usuario.
• ¿Puede que hayas comprado la película con otra cuenta de ZenVideo? Para poder acceder a tu compra, debes haber iniciado sesión en la misma cuenta de ZenVideo que utilizaste para comprar el título originalmente. Si necesitas ayuda para acceder a la cuenta que utilizaste para realizar tu compra, avísanos para poder ayudarte.
  • Si has comprado el video en la cuenta equivocada y quieres transferirlo, tendrás que volver a comprar el título en tu cuenta principal. Ponte en contacto con nosotros para que te reembolsemos el primer cargo.
• Puede que el cobro aún esté pendiente. Si tu estado de cuenta no refleja que el cobro se completó, es posible que el cobro aún tenga que ser autorizado. En este caso, si el cobro no se completa satisfactoriamente, desaparecerá de tu estado de cuenta después de un tiempo.  
• Es posible que tu forma de pago haya fallado. Si no podemos usar tu forma de pago para realizar el cobro satisfactoriamente, tu compra no se completará y necesitarás hacerla de nuevo.
• Tu compra puede haber fallado debido a problemas con el navegador web. Prueba estos pasos para resolverlo:
  • Asegúrate de que el navegador esté actualizado. 
  • Para restablecer el navegador, borra la memoria caché y el historial.
  • Prueba con otro navegador, como Google Chrome o Firefox.

Si tienes preguntas sobre el estado de tu compra, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisarlo.