¿Qué ocurre si mi suscripción a ZenVideo adquirida a través de la aplicación móvil de Create no aparece en mi cuenta?

Si has utilizado la aplicación móvil de Create para comprar una membresía (a través de Apple o Google Play), pero no aparece en la configuración de tu cuenta y sigues viendo avisos de actualización, es posible que tu compra no se haya actualizado todavía en nuestro backend.

Para resolverlo:

1. Ve a la configuración de tu cuenta en la aplicación de Create (toca Mis videos, y luego toca tu foto de perfil)
2. Desplázate hasta el final de la página y toca Restaurar (Android)/Restaurar compra (iOS).
3. De este modo, se obtendrá activamente la información de tu compra y se actualizará en tu cuenta.

Si esto no funciona, ponte en contacto con nosotros y haznos saber los pasos exactos que has seguido hasta ahora para que podamos investigar.