ZenVideo hat mir eine Gebühr berechnet und ich weiß nicht warum

In diesem Artikel wird die Situation erörtert, in der du möglicherweise eine unbekannte Belastung deiner Karte durch ZenVideo feststellst.

Wenn du eine Abbuchung siehst, die dir nicht bekannt ist, überprüfe bitte alle deine bekannten E-Mail-Adressen und zugehörigen ZenVideo-Konten, und kontaktiere uns dann mit den Abbuchungsinformationen, damit wir dir helfen können. 

Es kann auch hilfreich sein, zu überprüfen, ob du dich für eine kostenlose Testversion registriert und diese nicht vor der automatischen Verlängerung gekündigt hast. Dies kann dazu führen, dass ZenVideo dein Konto belastet.

Wenn du dich für die kostenlose Testversion registrierst, erhältst du auf der Checkout-Seite einen Hinweis auf das Ende der Testversion und darauf, dass dir die Kosten in Rechnung gestellt werden, wenn du die Testversion nicht vor diesem Datum kündigst. Auf der Checkout-Seite wird auch erklärt, wie du die kostenlose Testversion kündigen kannst, wenn du das Abonnement vor der automatischen Verlängerung beenden möchtest.

Wenn dir bereits ein Betrag in Rechnung gestellt wurde, fülle bitte unser Kontaktformular mit Informationen über die Transaktion aus. Du kannst die Wartezeit verkürzen, indem du die Wahrscheinlichkeit erhöhst, dass wir dein Konto finden, indem du folgende Angaben machst:

• Das Datum der Transaktion
• Die letzten 4 Ziffern der belasteten Karte 
• Einen Screenshot der Belastung     

Hinweis: Bitte gib nicht deine vollständige Kartennummer an.Wir würden niemals vertrauliche Informationen anfordern.Achte darauf, alle vertraulichen Informationen auf deinen Kontoauszügen auszuschneiden oder zu schwärzen.