Beim Kauf oder bei der Verlängerung eines ZenVideo-Tarif fehlgeschlagen

Wenn Ihre Zahlungsinformationen während des Zahlungsvorgangs nicht akzeptiert werden, gibt es einige Schritte, die Sie zur Fehlerbehebung unternehmen können:

1. Überprüfen Sie das Ablaufdatum: Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Ablaufdatum für Ihre Karte eingegeben haben. Wenn deine Karte kürzlich verlängert wurde, vergewissere dich, dass du das aktualisierte Ablaufdatum verwendest.
2. Überprüfung der Postcode-Adresse: Stellen Sie sicher, dass die während des Zahlungsvorgangs eingegebene Postens mit der Rechnungsadresse übereinstimmt, die mit Ihrer Karte verknüpft ist . Wenn Sie kürzlich Ihre Rechnungsadresse umziehen oder geändert haben, aktualisieren Sie die Postleitzahl entsprechend.
3. Überprüfen Sie den CSV: Der SVV (Kartenverifizierungswert) ist ein drei- oder vierstelliger Sicherheitscode, der sich auf der Seite der meisten Kreditkarten befindet. Stelle sicher, dass du den SVV korrekt eingegeben hast. Wenn Ihre Karte ein verstreutes oder unleserliches CSV-Datei hat, wenden Sie sich an Ihren Karte , um Hilfe zu erhalten.

⚠️Hinweis:  Es ist immer am besten, deine Bank oder deinen Kartenaussteller zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten, wenn du nicht in der Lage bist, deine Kreditkartendaten zu deinem Konto hinzuzufügen, zu ändern oder zu speichern.

Wie melde ich ein Problem mit der Zahlung meines Abonnements?

Wenn Sie Probleme haben, einen bestehenden ZenVideo-Plan zu verlängern, können Sie auch versuchen, Ihre Zahlungsmethode zu ändern.

Wenn Sie diese Schritte befolgt haben und Ihre Karte immer noch nicht funktioniert, oder wenn Ihre Karte zwei Mal für dieselbe Transaktion belastet wird, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns und geben Sie an, wie genau die Fehlerbehebung ist, die Sie sehen.

Fehler: Einige Informationen konnten nicht verifiziert werden. Bitte überprüfen Sie die Informationen oder versuchen Sie es mit einer anderen Karte.

Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, stimmt wahrscheinlich etwas mit den Angaben zu Ihrer Zahlungsmethode nicht, z. B. mit der Rechnungsadresse. Wir empfehlen Ihnen, die bei Ihrer Bank gespeicherten Daten zu überprüfen, sie gegebenenfalls zu aktualisieren und es erneut zu versuchen.