Wo kann ich meine Kaufhistorie und Belege einsehen?

Wenn Sie Ihren Kauf über einen Desktop-, Laptop- oder mobilen Browser getätigt haben, können Sie Ihre Kaufhistorie und Quittungen auf der Registerkarte Käufe in Ihren ZenVideo-Abrechnungseinstellungeneinsehen.

Wenn du deine Käufe über eine mobile App getätigt hast, findest du diese Informationen je nach Gerät im Bestellverlauf deines Geräts. 

In diesem Artikel erfährst du:

• So kannst du deine Abonnementkaufhistorie anzeigen
• So findest du deine Belege und kannst sie ausdrucken
• Wie lade ich ein PDF meiner Zahlungsbestätigung herunter?
• So kannst du benutzerdefinierte Informationen zu deinem Beleg hinzufügen
• Wo Sie Ihre Kaufhistorie finden, wenn Sie über eine mobile App eingekauft haben

Wie kann ich die Kaufhistorie meines ZenVideo-Abonnements anzeigen?

So überprüfst du deine Abonnementkaufhistorie:

1. Wechsel zu deinen ZenVideo -Kontoeinstellungenund wähle Abrechnung > Einkäufeaus. 
2. Dort sehen Sie eine Liste mit allem, was Sie bei ZenVideo gekauft haben, einschließlich des ursprünglichen Datums, an dem Sie Ihre bezahlte ZenVideo-Mitgliedschaft begonnen haben. 
3. Verwende das Drop-down-Menü Jahr, um alle Käufe aus vergangenen Jahren anzuzeigen.

Wo kann ich meine Quittungen einsehen und ausdrucken?

Zum Anzeigen und Drucken Ihrer Quittungen: 

1. Melde dich bei ZenVideo an, wähle deinen Avatar in der oberen rechten Ecke aus und wähle „Einstellungen“ aus.
   
   
2. Wählen Sie Abrechnung > Käufe. 
3. Wählen Sie das entsprechende Jahr aus dem Dropdown-Menü auf der rechten Seite. 
4. Wähle „Erneut senden“.
   
5. Der Beleg wird direkt an die hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt. 
   💡Tipp: Solltestdu diese E-Mail nicht erhalten, schau bitte in deinem Spam-Ordner oder einem gefilterten Ordner nach. Anweisungen, wie du E-Mails von ZenVideo in deinen Posteingang bringen kannst, variieren je nach E-Mail-Anbieter - wir haben unten einige aufgeführt.

• • • Gmail
    • Outlook
    • Yahoo! Mail

Wie lade ich ein PDF meiner Zahlungsbestätigung herunter?

Wenn du die obigen Schritte zum erneuten Senden deines Belegs über die Abrechnungseinstellungen ausführst , beachte, dass alle generierten Beleg-E-Mails über eine Option verfügen, den Beleg in einem Browser anzuzeigen. 

1. 1. Klicke in der E-Mail mit der rechten Maustaste auf „Beleg in einem Browser anzeigen“.
   2. Klicke auf „drucken“.
   3. Wähle „Als PDF speichern“ aus.

Wie füge ich benutzerdefinierte Informationen zu einem Beleg hinzu?

Für frühere Käufe:

Es ist nicht möglich, Informationen auf Quittungen für frühere Käufe (Abonnement oder Mitgliedschaft) hinzuzufügen oder zu ändern, ohne den Support zu kontaktieren.

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht die Informationen an, die Sie auf Ihrer Quittung hinzufügen oder ändern möchten, und zwar genau so, wie Sie sie haben möchten. Ein Mitglied unseres Teams wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Für zukünftige Käufe: 

Wenn Sie eine benutzerdefinierte Rechnungsadresse oder eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt.-ID) auf Ihren Rechnungen für zukünftige Käufe angeben möchten, können Sie entweder auf der Kassenseite während Ihres ersten Kaufsdie Option USt.-ID hinzufügen auswählen oder Sie gehen zum Abschnitt Zahlungsmethoden in Ihren Kontoeinstellungen und wählen vor der Erneuerung die Option USt.-ID hinzufügen . Dadurch werden die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und die Rechnungsadresse in alle zukünftigen Rechnungen aufgenommen. 

💡Tipp: Wenn Sie ein Teammitglied eines ZenVideo-Kontos sind, können Sie Ihre Einstellungen nicht über die Seite mit den Abrechnungseinstellungen verwalten. Bitte wenden Sie sich an den Inhaber des Kontos, um weitere Hilfe zu erhalten.

Wenn Sie Inhaber eines Kontos sind und Ihre Abrechnungseinstellungen nicht verwalten können, wenden Sie sich bitte an den Support, um weitere Unterstützung zu erhalten. 

Ich habe mein ZenVideo-Abonnement über eine mobile App gekauft. Wie kann ich meine Kaufhistorie sehen?

Wenn Ihr Kauf über Apple/iTunes getätigt wurde, finden Sie die Anweisungen des Apple Supports, wie Sie Ihre Bestellhistorie einsehen können, unter 'Ihre Kaufhistorie für den App Store, iTunes Store und andere Apple Mediendienste einsehen'. 

Wenn Sie Ihren Kauf über Google Play getätigt haben, finden Sie in der Google Play-Hilfe unter "Überprüfen Sie IhrBestellprotokoll"Anweisungen, wie Sie Ihr Bestellprotokoll einsehen können.