Pourquoi ai-je été facturé deux fois ?

Si vous avez activé le renouvellement automatique de votre abonnement, le moyen de paiement fourni doit être à jour pour être facturé avec succès.

Dans le cas où votre paiement échoue, mettez à jour votre mode de paiement. 

Dès que le mode de paiement est mis à jour avec succès, le système réessaiera automatiquement le débit. Il n’est pas nécessaire de cliquer sur Renouveler maintenant.

Remarque : si vous mettez à jour le mode de paiement et cliquez sur Renouveler maintenant, vous serez facturé deux fois pour acheter un abonnement d'un an supplémentaire.

Si vous avez d'autres questions concernant la facturation, veuillez nous contacter.