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VOD-Verkäufer – Häufige Fragen

Melissa Borup

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Wir haben hier eine Liste der am häufigsten gestellten Fragen und Antworten zu ZenVideo On Demand zusammengestellt, um dir zu helfen, das Beste aus deiner VOD-Erfahrung zu machen.

In diesem Artikel:

Wie kann ich anfangen?

Mit ZenVideo On Demand kannst du Videos einzeln oder in einer Serie verkaufen. Du wirst aufgefordert, eine dieser beiden Optionen auszuwählen, wenn du deine ZenVideo On Demand-Seite einrichtest. Das bedeutet, dass du deinen Film und deine Serie auf separaten Seiten verkaufen und jede Seite individuell anpassen kannst. Du kannst dein Video auch als zum Ausleihen, als Kauf oder Abonnement festlegen.

Bevor du loslegst, solltest du ein paar Dinge zur Hand haben:

  • Titel und Beschreibung
  • Preise
  • Trailer-Video
  • Werbeposter
  • Die Videos/das Video, die/das du zum Verkauf anbietest

Wenn du bereit bist, haben wir hier eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die dich durch den Prozess führen wird:

Fang an, Videos mit ZenVideo Auf Abruf zu verkaufen

Gibt es Gebühren für die Verwendung von VOD?

Wenn du ein Video über VOD verkaufst, behältst du 90 % der Einnahmen nach Abzug der Transaktionskosten. Diese Transaktionskosten beinhalten:

  • Transaktionsgebühren von der Zahlungsmethode des Käufers
  • Mehrwertsteuer/GST und US-Verkaufssteuer (wo zutreffend)

Gebühren und Steuern bei ZenVideo on Demand

Wie viele Videos kann ich zu einem VOD-Titel hinzufügen?

Ein einziger VOD-Titel kann bis zu 600 Videos enthalten.

Wann werde ich bezahlt?

Du erhältst jede Zahlung etwa 30 Tage nach Monatsende. Zum Beispiel wird die Zahlung für alle Verkäufe des Monats Juni am oder um den 30.Juli herum auf dein PayPal-Konto überwiesen. Du erhältst eine ausführlicheres Statement, wenn die Zahlung bearbeitet wurde, und bald darauf ist auch das Geld in deinem PayPal-Konto.

Warum ist meine Auszahlung fehlgeschlagen?

Es gibt eine Reihe von Faktoren, die zum Scheitern einer Auszahlung beitragen könnten. Am häufigsten ergeben sich diese Probleme aus deinen PayPal-Kontoinformationen.

Um mit der Fehlerbehebung bei einer fehlgeschlagenen Auszahlung zu beginnen, solltest du zunächst deine Seite mit den Zahlungseinstellungen überprüfen und sicherstellen, dass dein PayPal-Konto verbunden ist. Wenn dies nicht der Fall ist, klicke auf „Verbinden“, um dein PayPal-Konto auf dieser Seite zu verbinden. 

Hinweis: ZenVideo unterstützt keine geschäftlichen PayPal-Konten. Du musst also dein persönliches PayPal-Konto für Zahlungen verwenden.

Du solltest sicherstellen, dass du auch dein PayPal-Konto verifiziert hast (Mehr über den Überprüfungsprozess von PayPal findest du im PayPal-Hilfecenter.).

Als Nächstes solltest du dein PayPal-Konto überprüfen, um sicherzustellen, dass es für den Empfang von Zahlungen eingerichtet ist. Wenn dies bereits der Fall ist, gehe zu deinen Zahlungseinstellungen und klicke auf „Deine PayPal-Verbindung bearbeiten“, und vergewissere dich, dass die Schreibweise von Name und E-Mail-Adresse genau mit den Angaben in deinem PayPal-Konto übereinstimmt.

Denke daran: Alle versäumten Zahlungen werden auf die Zahlung des nächsten Monats angerechnet.

Könnt ihr eine fehlgeschlagene Zahlung vor Ende des Monats erneut ausstellen?

Leider dauert es 30 Tage, bis das System von PayPal die fehlgeschlagene Zahlungsaufforderung zurückerstattet. Da wir keine Zahlungen vornehmen können, bevor die vorherigen nicht diesen Prozess durchlaufen haben, können wir dir erst am Ende des folgenden Monats eine erfolgreiche Umsatzzahlung zukommen lassen. Versäumte Zahlungen werden zur Zahlung des Folgemonats hinzugerechnet, sobald das Problem, das zum Scheitern der Zahlung geführt hat, gelöst ist.

Wie kann ich meine Kunden kontaktieren?

Aus rechtlichen Gründen sind wir nicht in der Lage, den Verkäufern die Namen oder Kontaktinformationen derer mitzuteilen, die ihre Werke kaufen.

Dennoch gibt ZenVideo On Demand den Zuschauern die Möglichkeit, sich für den Erhalt von Updates von VOD-Verkäufern zu entscheiden. Ein Button „Updates erhalten“ wird auf allen VOD-Seiten angezeigt, und dieser Button wird auch angezeigt, sobald jemand einen ZenVideo On Demand-Kauf getätigt hat (direkt nach Abschluss des Kaufvorgangs).

Im Tab „Zuschauergruppen“ in den Einstellungen deiner VOD-Seite siehst du einen Button „E-Mail-Adressen exportieren“. Damit kannst du eine .CSV-Datei mit den E-Mail-Adressen aller Personen herunterladen, die sich für den Erhalt von Updates von dir entschieden haben.

Du solltest sicherstellen, dass du die „Richtlinie zur Nutzung von E-Mail-Adressen“ in deinen VOD Einstellungen überprüfen kannst, bevor du deine Zuschauende aktualisierst.

Kann ich mein VOD kostenlos anbieten?

Wenn du einem oder mehreren Zuschauenden kostenlosen Zugang zu einem ZenVideo On Demand-Titel gewähren möchtest, solltest du am besten Aktionscodes erstellen und sie verteilen. Dafür gibt es verschiedene Möglichkeiten, je nachdem, ob du nur einen oder mehrere Codes haben möchtest. Weitere Informationen über Aktionscodes findest du unter ZenVideo On Demand-Aktionscodes.

Allerdings haben die Verkäufer auch die Möglichkeit, kostenlosen Streaming-Zugang zu einer oder mehreren Episoden eines Serien-VOD-Titels zu gewähren. Dies kann von der Videosektion der VOD-Einstellungen aus erfolgen, indem man auf den unter dem Titel einer Episode aufgeführten Preis klickt. Daraufhin wird eine Lightbox angezeigt, in dem du die Option „Kostenloses Streaming“ aus dem Dropdown-Menü unter der Überschrift „Dieses Video kann“ auswählen können. Denke daran, dass die Episode dann für alle kostenlos gestreamt werden kann. Wenn du nur einigen Zuschauern Zugang bieten möchtest, solltest du besser einen Promo-Code herausgeben.

Können meine Kunden meine VOD-Inhalte herunterladen, um sie offline anzusehen?

Wenn du deinen Käufern die Möglichkeit geben möchtest, deine VOD-Inhalte herunterzuladen, um sie offline anzusehen, kannst du die Option zum Herunterladen über den Tab „Preise“ auf deiner VOD-Einstellungsseite aktivieren. Wenn du die Download-Option für Videos, die über die Option „Kaufen“ erworben wurden, nicht aktiviert hast, wenn dein Käufer den VOD-Inhalt kauft, kannst du diese Option nach dem Kauf nicht mehr rückwirkend aktivieren.

Kann ich mehr VIP-Promo-Codes erhalten?

Zurzeit kann die Gesamtzahl der Einlösungen aller Codes, die mit einer einzelnen ZenVideo On Demand-Seite verbunden sind, 5.000 nicht überschreiten. Das bedeutet, dass du einen Stapel von 5.000 einzelnen Codes zur einmaligen Nutzung erstellen kannst (oder 5 Codes, die jeweils 1.000 Mal eingelöst werden können, oder 50 Codes, die jeweils 100 Mal eingelöst werden können, usw.).

Unbenutzte Codes können geändert oder gelöscht werden. Sobald ein Code eingelöst wurde, kann er deaktiviert, aber nicht gelöscht werden. Wird das Limit für einen Code erreicht, wird er automatisch deaktiviert.

Was passiert, wenn ich meine Kaufart (Ausleihen/Kaufen auf Abonnement-VOD) ändern möchte?

Leider kannst du die Vertriebsart deines VODs nur ändern, indem du eine neue VOD-Seite erstellst, die gewünschte Option auswählst und das aktuelle VOD-Angebot löschst.

Wenn du dein VOD-Angebot als abonnementbasiertes Video-On-Demand-Modell einrichtest und es irgendwann ohne Abonnement-Option verkaufen möchtest, musst du eine neue Seite erstellen und umgekehrt.

Verkauf von 360-Grad-Videos mit ZenVideo on Demand 

Du kannst ZenVideo On Demand nutzen, um 360-Grad-Videos zu verkaufen. Trailer, einzelne Folgen, Features und sogar Bonusmaterial können im 360-Grad-Format hochgeladen werden.

Wie funktionieren Kommentare, Likes und Empfehlungen für VODs?

Jeder kann ein Video mit „Gefällt mir“ markieren oder es kommentieren. Die meisten Zuschauenden hinterlassen positive Kommentare, aber du kannst auch negative Kommentare zu deinen VOD-Titeln entfernen. Bewege den Mauszeiger über den Kommentar, den du löschen möchtest, und ein roter „Löschen“-Link sollte erscheinen. Klicke darauf, um deine Entscheidung zu bestätigen. Wenn du der Meinung bist, dass ein Kommentar gegen unsere Community-Richtlinien verstößt, kontaktiere uns bitte, damit wir uns das ansehen können.

Eine Empfehlung ist noch wertvoller als ein Kommentar oder ein Like, denn nur diejenigen, die einen ZenVideo On Demand-Titel gekauft haben, können ihn auch empfehlen. Käufer werden gebeten, ihre Empfehlung direkt beim Ansehen des Videos abzugeben, damit du weißt, dass sie es auch wirklich gesehen haben.

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