Über ZenVideo On Demand (VOD) kannst du ganz einfach tolle Sammlungen entdecken oder verschiedene Kategorien von Filmen, Serien und Videos durchstöbern. Klicke auf einen Titel, um eine vollständige Beschreibung zu lesen, einen Trailer anzusehen und einen Kauf zu tätigen.
Du kannst dein gekauftes Video sofort oder jederzeit innerhalb des angegebenen Zeitraums ansehen. Logge dich einfach bei ZenVideo On Demand ein und klicke auf Einkäufe in der oberen Navigationsleiste, wo du deine ausgeliehenen Videos, Abonnements und Einkäufe finden kannst.
In diesem Artikel:
Ausleihen, kaufen, abonnieren
Wenn du dir deine ZenVideo On Demand-Videos ausgesucht hast, kannst du drei Arten von Einkäufen machen:
- Ausleihen: Wenn du ein VOD-Video ausleihst, kannst du während der angegebenen Ausleihperiode jederzeit alle angehängten oder hinzugefügten Videos streamen, einschließlich Bonusinhalte. Wenn du die Option Alle ausleihen wählst, erhältst du Zugriff auf alle aktuellen Videos sowie auf alle Videos, die während der angegebenen Ausleihperiode auf der ZenVideo On Demand-Seite hinzugefügt werden.
- Kaufen: Wenn du ein VOD kaufst, kannst du die Videos so lange streamen, wie sie auf ZenVideo verfügbar sind. Wenn der Verkäufer es erlaubt, kannst du die Videos auch DRM-frei auf deinen Computer und deine Geräte herunterladen. Wenn du die Option Alle kaufen wählst, bekommst du Zugriff auf alle Videos, die zur VOD-Seite hinzugefügt wurden, solange sie online bleibt, einschließlich der Bonus-Features.
- Abonnieren: Wenn du eine Serie abonnierst, hast du unbegrenzten Zugriff auf alle aktuellen Videos auf dieser Serienseite sowie auf alle zukünftigen Videos, die hinzugefügt werden (einschließlich Bonus-Inhalte), solange du ein aktives Monatsabonnement hast.
Einkäufe außerhalb der USA
Ja, du kannst in einer anderen Währung zahlen, wenn der Verkäufer des Videos nichts dagegen hat.
ZenVideo unterstützt derzeit die folgenden Währungen:
US-Dollar (USD)
Euro (EUR)
australischer Dollar (AUD)
kanadischer Dollar (CAD)
britisches Pfund Sterling (GBP)
dänische Krone (DKK)
japanischer Yen (JPY)
norwegische Krone (NOK)
polnischer Zloty (PLN)
südkoreanischer Won (KRW)
schwedische Krone (SEK)
Schweizer Franken (CHF)
Wir werden zukünftig noch weitere Optionen hinzufügen.
Problembehebung bei Einkäufen
Wenn du nicht in der Lage bist, auf einen Titel zugreifen, den du gekauft hast, gibt es ein paar Dinge, die sich bei deinem Einkauf zugetragen haben könnten.
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Wolltest du den Titel ausleihen? Wenn ja, bitte überprüfe die Länge der Ausleihzeit auf deiner ZenVideo On Demand-Seite für den Fall, dass die Zeit abgelaufen ist.
- ZenVideo kann die Leihdauer nicht verlängern. Du kannst dich jedoch direkt an den Verkäufer wenden, um eine Verlängerung zu beantragen. Logge dich dazu in dein ZenVideo-Konto ein und besuche dann die VOD-Seite. Scrolle nach unten und suche den Button „Nachricht“, um den Ersteller zu erreichen. Beachte bitte, dass du mindestens einer Person auf ZenVideo folgen musst, um einem anderen Benutzer eine Nachricht zu senden.
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Ist es möglich, dass du den Film unter einem anderen ZenVideo-Konto gekauft hast? Um zu deinem Einkauf zu gelangen, musst du beim gleichen ZenVideo-Konto eingeloggt sein, mit dem du den Titel gekauft hast. Wenn du beim Zugriff auf das Konto, das du für den Kauf benutzt hast, Hilfe benötigst, sag Bescheid und wir helfen dir weiter.
- Wenn du das Video über das falsche Konto gekauft hast und es übertragen möchtest, musst du den Titel erneut über dein Hauptkonto kaufen. Bitte kontaktiere uns, um die erste Gebühr erstattet zu bekommen.
- Die Belastung steht vielleicht noch aus. Auch wenn deine Rechnung nicht anzeigt, dass dein Konto erfolgreich belastet wurde, ist es möglich, dass die Belastung nur noch auf die Genehmigung wartet. In dem Fall, dass die Belastung nicht erfolgreich war, wird sie anschließend von deinem Statement gelöscht.
- Deine Zahlungsmethode ist möglicherweise fehlgeschlagen. Wenn wir nicht in der Lage sind, deine Zahlungsmethode erfolgreich in Rechnung zu stellen, dann kann die Bestellung nicht durchgeführt werden und du wirst den Kauf erneut tätigen müssen.
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Dein Kauf ist möglicherweise aufgrund von Problemen mit deinem Webbrowser fehlgeschlagen. Versuche folgende Schritte, um das Problem zu lösen:
- Achte darauf, dass dein Browser auf dem aktuellen Stand ist.
- Setze deinen Browser zurück, indem du den Cache und den Verlauf leerst.
- Versuche einen anderen Browser wie Google Chrome oder Firefox.
Wenn du dir über den Status der Vorbestellung nicht im Klaren bist, melde dich bei uns, damit wir der Sache auf den Grund gehen können.
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