Transfert de vidéos d'un compte à un autre

Nous sommes en mesure de transférer des vidéos d'un compte à un autre. Pour ce faire, nous avons juste besoin de vérifier quelques informations de votre part.

Une fois déplacées de l'ancien compte vers le nouveau, toutes les vidéos auront la même URL et le même identifiant. Vos intégrations et liens vidéo actuels continueront à fonctionner normalement.

Toutefois, tenez compte des aspects suivants :

1. Une fois transférées vers le nouveau compte, les vidéos ne seront plus disponibles sur l'ancien compte.
2. Nous ne pouvons pas déplacer les analyses (nombre de lectures, de vues, mentions J'aime, etc.) en même temps que les vidéos. Vos vidéos perdront donc leurs données d'analyse, qui seront remises à zéro sur le nouveau compte.
3. Nous ne pouvons pas déplacer les collections (chaînes, groupes, présentations, dossiers, etc.). Nous ne pouvons pas non plus transférer les vidéos d'une collection à une autre.
4. Nous ne pouvons pas transférer des achats (abonnements payants ou VOD) d'un compte à l'autre.
5. Si votre compte dispose d'une page d'avis sur les vidéos : Les URL de votre page d'avis seront modifiées et contiendront le nom d'utilisateur du compte vers lequel vos vidéos sont transférées. Vous pouvez en savoir plus la page d'avis sur les vidéos ici.
6. Si votre compte a des VOD actives : nous ne pouvons pas transférer vers un autre compte des vidéos à la demande, pas plus que leurs paramètres ou leurs ventes. Si les vidéos que vous souhaitez transférer sont des contenus VOD actifs, vous devez d'abord dépublier et supprimer la page où les gens peuvent acheter et regarder votre/vos VOD(s) afin que nous puissions procéder au transfert. Si vous souhaitez continuer à vendre la vidéo à la demande, vous devrez créer une nouvelle page VOD sur le compte sur lequel vous transférez les vidéos.

Si vous souhaitez transférer vos vidéos d'un compte à un autre, veuillez copier et coller l'Accord de transfert ci-dessous avec les informations requises dans le corps d'un ticket d'assistance (si vous ne souhaitez transférer que quelques vidéos, veuillez fournir les identifiants des vidéos concernées).

⚠️Remarque : Nous avons besoin des URL de profil et de l'adresse e-mail de connexion associée à votre compte afin de remplir l'Accord de transfert. Sachez également que, pour des raisons de sécurité, nous ajouterons en copie CC les adresses e-mail des deux comptes. 

Une fois que nous aurons reçu votre accord, nous pourrons vous assister dans le transfert vidéo. 

Accord de transfert ZenVideo

Je m'appelle [NOM ET PRÉNOM] et je souhaite transférer des vidéos entre deux comptes dont je suis propriétaire.

Veuillez déplacer les vidéos de ce compte : [URL DU PROFIL] + [ADRESSE E-MAIL PRINCIPALE].

Veuillez transférer les vidéos sur ce compte : [URL DU PROFIL] + [ADRESSE E-MAIL PRINCIPALE].

Je souhaiterais déplacer les vidéos suivantes : [IDENTIFIANTS DE LA VIDÉO CONCERNÉE ou PRÉCISER « TOUTES LES VIDÉOS DU PREMIER COMPTE »]

Je comprends toutes les conditions du transfert de vidéos, notamment que toutes mes statistiques vidéo actuelles seront perdues.