Sécurisez votre compte grâce à l'authentification à deux facteurs.

ZenVideo prend en charge l'authentification à deux facteurs (2FA) afin de fournir un niveau de sécurité supplémentaire à votre compte. Nous vous recommandons d'activer l'authentification à deux facteurs en configurant une application d'authentification ou en utilisant votre e-mail pour récupérer un code de sécurité lorsque vous vous connectez. Bien qu'il soit préférable de garder l'authentification à deux facteurs activée, cet article comprend également des étapes pour la désactiver dans vos paramètres de sécurité.

💡Conseil : vous devez vous connecter à votre compte ZenVideo pour accéder aux liens des paramètres de sécurité décrits dans cet article. Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte ZenVideo, visitez « Je ne peux pas accéder à mon compte ». Si vous êtes bloqué hors de votre compte après trop de tentatives 2FA, lisez ci-dessous la rubrique « Je suis bloqué hors de mon compte après trop de tentatives ».

Sommaire de l'article :

• Comment activer ou désactiver l'authentification à deux facteurs (2FA)
• Authentification à deux facteurs - Flux de connexion
• Pourquoi est-ce que je ne reçois pas le code 2FA ?
• Je suis bloqué sur mon compte après trop de tentatives

Comment activer ou désactiver l'authentification à deux facteurs (2FA)

2FA - E-mail

1. Allez sur Paramètres de sécurité.
2. Sélectionnez 2FA et choisissez Authentification à deux facteurs (2FA) - E-mail.
3. Vous serez invité à vérifier votre adresse e-mail si vous ne l'avez pas encore fait.
4. Enregistrez les paramètres pour activer l'authentification à deux facteurs lors de votre prochaine connexion.

2FA - Application d'authentification

1. Allez sur Paramètres de sécurité.
2. Sélectionnez 2FA et choisissez Authentification à deux facteurs (2FA) - Application d'authentification. 
3. Après avoir choisi cette option, une fenêtre modale apparaîtra avec ces instructions de configuration : 
   • Téléchargez une application d'authentification (par exemple, Google authenticator, Authy, ou autre).
   • Ouvrez l'application d'authentification choisie et scannez le code QR ou saisissez manuellement le code de sécurité affiché.
   • Vérifiez votre application avec le code de sécurité à 6 chiffres fourni.
4.  Enregistrez les paramètres pour activer l'authentification à deux facteurs lors de votre prochaine connexion.

Ne pas utiliser 2FA

1. Allez sur Paramètres de sécurité.
2. Sélectionnez 2FA et choisissez Ne pas utiliser l'authentification à deux facteurs (2FA).
3. Enregistrez les paramètres pour désactiver la fonction 2FA. Vous pouvez toujours l'activer ultérieurement pour ajouter un niveau de sécurité supplémentaire à votre compte.

Authentification à deux facteurs - Flux de connexion

Une fois la fonction 2FA activée, vous devrez effectuer une étape supplémentaire pour vous connecter. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous vous connectez avec 2FA par e-mail ou par le biais d'une application d'authentification. 

2FA - E-mail 

1. Connectez-vous à ZenVideo comme d'habitude avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. 
2. Vous serez invité à saisir le code de sécurité qui vous a été envoyé par e-mail.
3. Si vous avez besoin d'un nouveau code, vous pouvez demander qu'il vous soit renvoyé.
4. S'il y a eu trop de tentatives de connexion, vous pouvez réessayer plus tard. 

2FA - Application d'authentification

1. Connectez-vous à ZenVideo comme d'habitude avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. 
2. Vous serez invité à saisir le code de sécurité de votre application d'authentification. 
3. Ouvrez votre application (c'est-à-dire Google authenticator, Authy, ou autre) pour récupérer le code. 
4. Si nécessaire, vous pouvez demander qu'un nouveau code vous soit plutôt envoyé par e-mail.
5. S'il y a eu trop de tentatives de connexion, vous pouvez réessayer plus tard. 

Pourquoi est-ce que je ne reçois pas le code 2FA ?

Votre programme de messagerie les a peut-être marqués comme spam ou ne les accepte pas. Vous devrez peut-être ajouter @vimeo.com à la liste blanche en tant qu'expéditeur sûr dans votre programme de messagerie. Une fois que vous avez résolu le problème, continuez et demandez un nouvel e-mail. Si vous trouvez nos messages dans votre filtre anti-spam, ajoutez simplement le message à la liste blanche et vous devriez être configuré. Si le problème persiste, contactez-nous.

Je suis bloqué sur mon compte après trop de tentatives

Par mesure de sécurité, nous bloquons temporairement les utilisateurs dont les tentatives de connexion ont échoué. Attendez juste 15 minutes et vous devriez pouvoir rentrer.

Veuillez noter que si vous continuez à tenter de vous connecter alors que le compte est bloqué, le système redémarrera à chaque fois l'attente de 15 minutes. De plus, la réinitialisation du mot de passe n’accélérera pas le processus d’accès à votre compte.

Si vous voyez toujours le message après 15 minutes, veuillez nous contacter