Comment changer la propriété du compte

Comment puis-je modifier la propriété du compte ?

Si vous êtes le propriétaire actuel d'un compte d'équipe et que vous souhaitez transférer la propriété du compte à un autre membre de l'équipe sur votre compte, suivez les étapes ci-dessous. Si vous souhaitez transférer la propriété vers une adresse e-mail non associée à un compte ZenVideo, passez à l'étape 4. 

1. Remplacez le mot de passe de votre compte d'équipe par un mot de passe temporaire que vous pouvez donner au membre de l'équipe que vous souhaitez désigner comme nouveau propriétaire du compte. 
2. Supprimez de votre compte le membre de l'équipe que vous souhaitez désigner comme nouveau propriétaire du compte. 
3. Demandez au collaborateur qui a été retiré de supprimer complètement son compte de ZenVideo, car une adresse e-mail ne peut être liée qu'à un seul compte ZenVideo. (Le nouveau titulaire peut aussi changer l'adresse e-mail de son compte personnel pour une autre adresse).
4. Connectez-vous au compte de l'équipe (via l'adresse e-mail actuelle) et accédez à la page Paramètres de votre compte .
5. Cliquez sur Modifier à côté de votre adresse e-mail actuelle. 
6. Saisissez l'adresse e-mail du nouveau titulaire du compte. Après avoir modifié l'adresse e-mail associée à votre compte ZenVideo, un e-mail de notification sera envoyé à l'ancienne et à la nouvelle adresse e-mail.

Une fois que c'est fait, vous pouvez remettre les nouvelles informations d'identification au nouveau membre du compte et il peut se connecter au compte et mettre à jour le mot de passe temporaire. Veillez à ce qu'il mette également à jour les informations de facturation si nécessaire.

Que se passe-t-il si je ne suis pas le propriétaire du compte ?

Si le propriétaire du compte a quitté votre entreprise ou ne parvient pas à se connecter à ZenVideo, veuillez nous contacter. Un membre de notre équipe d'assistance vous aidera à valider le nouveau propriétaire du compte.