Exigences pour les vendeurs ZenVideo On Demand : vérification et affichage des informations de contact

Pour se conformer à la loi sur les services numériques, tous les vendeurs ZenVideo On Demand doivent afficher leur adresse, leur numéro de téléphone et leur adresse e-mail aux acheteurs. Les vendeurs doivent vérifier avant le 13 février 2025, sinon leurs titres ZenVideo On Demand seront dépubliés et retirés de la vente dans le monde entier.

Sommaire de l'article

• Pourquoi est-ce nécessaire ?
• Que se passe-t-il si je ne le fais pas ?
• Puis-je éviter de le faire si je ne suis pas dans l'UE ou si je ne souhaite pas vendre mon contenu dans cette région ?
• Qu'est-ce que Persona ? Sont-ils dignes de confiance ?
• Que se passe-t-il si ma vérification échoue ?
• Comment puis-je résoudre les problèmes de vérification ?
• De quelles informations ai-je besoin pour compléter la vérification ?
• Comment puis-je mettre à jour mes coordonnées ?
• Dois-je utiliser mes coordonnées personnelles ? Puis-je utiliser un bureau virtuel ?
• Quelles coordonnées seront rendues visibles sur mes listes VOD ?
• Pourquoi dois-je également me connecter avec PayPal ?
• Quels documents sont requis pour prouver l’enregistrement de l’entreprise ?
• Pendant combien de temps mes données de vérification d’identité sont-elles conservées ?
• Puis-je transférer mon compte d'un particulier vers un compte d'entreprise sans perturber mes fiches existantes ?

Pourquoi est-ce nécessaire ?

Les articles 30 et 31 de la loi sur les services numériques de l'Union européenne (DSA) exigent que ZenVideo vérifie et affiche les coordonnées de tous les vendeurs ZenVideo On Demand. Cela inclut votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, qui seront affichés aux acheteurs sur vos pages de liste ZenVideo On Demand dans l'UE. Cela fait partie d’un effort continu visant à garantir la transparence et à assurer la sécurité des utilisateurs de ZenVideo.

💡 Astuce : vous pouvez en savoir plus sur la loi sur les services numériques ici.

Que se passe-t-il si je ne le fais pas ?

Si vous ne terminez pas le processus de vérification avant le 13 février 2025 :

• Vos titres ZenVideo On Demand seront dépubliés et retirés de la vente dans le monde entier.
• Si vous avez des abonnés payants à votre contenu ZenVideo On Demand, leurs abonnements seront annulés de manière irréversible.
• Les nouveaux vendeurs non vérifiés ne pourront pas publier de titres ZenVideo On Demand.

Puis-je éviter de le faire si je ne suis pas dans l'UE ou si je ne souhaite pas vendre mon contenu dans cette région ?

ZenVideo exige que tous les vendeurs vérifient quel que soit leur emplacement ou les régions dans lesquelles ils vendent.

À compter du 7 février 2025, les vendeurs peuvent choisir de ne pas afficher leurs coordonnées et de retirer leurs annonces de la vente dans l'Union européenne.

Ce paramètre est disponible à deux endroits.

Le processus « vérifier pour être payé » :

Sous Paramètres > À la demande > Paiements :

Qu'est-ce que Persona ? Sont-ils dignes de confiance ?

Persona est notre partenaire de confiance pour la gestion de la vérification d'identité. Il s'agit d'une plateforme de vérification d'identité qui aide les entreprises à confirmer l'identité de leurs utilisateurs (particuliers et entreprises).  Découvrez comment Persona sécurise et protège vos informations et consultez la politique de confidentialité de Persona.

Que se passe-t-il si ma vérification échoue ?

Vous pouvez réessayer le processus de vérification en cliquant sur Vérifier maintenant à partir des pages Créer un nouveau paiement ou Paramètres de paiement ZenVideo On Demand ou en contactant notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

De quelles informations ai-je besoin pour compléter le processus de vérification ?

L'image ci-dessous représente à quoi ressemblera le processus de vérification pour un individu :

Vous serez guidé à travers un processus de vérification simple avec Persona. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :

• Authentification : Vous devrez d'abord vous connecter avec PayPal.
• Redirection : Vous serez redirigé vers le site Web sécurisé de Persona.
• Informations : Il vous sera demandé de fournir des informations de base pour confirmer votre identité, telles que votre nom, votre adresse et une pièce d'identité émise par le gouvernement.
• Confirmation : Confirmez votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone avec un code à usage unique.
• Vérification : Persona vérifiera vos informations rapidement et en toute sécurité.
• Achèvement : Une fois vérifié, vous serez redirigé vers ZenVideo. Vous n'avez pas besoin de créer un compte Persona distinct.

Comment puis-je résoudre les problèmes de vérification ?

Si vous rencontrez des problèmes avec le flux de vérification du module Persona, vous pouvez vérifier s'il y a une incompatibilité dans les informations fournies ou cliquer ici pour réessayer la vérification. Vous pouvez également vous référer au centre d'aide Persona. Vous trouverez ci-dessous les articles les plus pertinents pour notre intégration avec Persona :

• Transfert d'appareil : continuer la vérification sur un autre appareil
• Je vois une erreur « Impossible d'accéder à votre caméra ».
• Pourquoi le code-barres n'est-il pas capturé clairement ?
• Je vois une erreur « Échec de la capture d'écran et/ou de l'icône de lecture » lorsque je prends une photo.
• Comment scanner votre passeport avec NFC
• Dépannage : Réception de SMS (message texte)
• Dépannage : réception d'e-mails

Comment puis-je mettre à jour mes coordonnées ?

Si vous devez mettre à jour vos coordonnées, voici ce qu'il faut faire :

Pour mettre à jour votre nom, commencez par le mettre à jour sur votre compte PayPal. Une fois l'opération terminée, revenez au flux de vérification de Persona pour revérifier le nom mis à jour.

Si vous devez modifier d’autres détails, vous devez recommencer le processus de vérification Persona. Cela nécessite généralement de fournir des pièces justificatives pour vérifier vos informations mises à jour. 

Le processus de vérification garantit que votre compte reste sécurisé et conforme. Soyez prêt à fournir des documents précis et à jour pendant le processus. 

Dois-je utiliser mes coordonnées personnelles ? Puis-je utiliser un bureau virtuel ?

Vous n’êtes pas obligé d’utiliser vos coordonnées personnelles et vous pouvez généralement utiliser un bureau virtuel. Le plus important est que les informations de contact que vous fournissez soient exactes et vérifiables, et vous permettent de recevoir de manière fiable la correspondance des acheteurs. Cela signifie fournir :

• Une adresse email valide: Assurez-vous d'avoir accès à ce compte email.
• Un numéro de téléphone fonctionnel: il doit s'agir d'un numéro de téléphone pouvant recevoir des SMS pour la vérification du numéro de téléphone.
• Une adresse postale fiable: Cela peut être :
  • Votre adresse professionnelle (si vous en avez une)
  • Une adresse de bureau virtuelle qui offre des services de réception de courrier
  • Un bon de commande Boîte

Veuillez noter : Bien que les bureaux virtuels et les PO Les boîtes postales sont généralement acceptables, elles doivent être des endroits où vous pouvez recevoir de manière fiable du courrier et de la correspondance officielle. Fournir simplement une adresse de bureau virtuel ou un bon de commande Une boîte sans moyen de recevoir du courrier peut ne pas être suffisante pour la vérification.

Quelles coordonnées seront rendues visibles sur mes listes VOD ?

Si vous vérifiez en tant qu'individu, les informations suivantes seront visibles :

• Nom de la personne
• E-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse

Si vous vérifiez en tant qu'entreprise, les informations suivantes seront visibles :

• Nom de l'entreprise
• Numéro d'identification d'entreprise
• E-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse
  

Vos coordonnées sont affichées pour les acheteurs de l'UE à deux endroits :

• Page d'inscription : Sélectionnez dans le coin inférieur droit, dans la case du nom du vendeur en cliquant sur Informations de contact.
• Paiement : Sélectionnez sur le côté gauche de la fenêtre de paiement en cliquant sur Informations de contact.

Pourquoi dois-je également me connecter avec PayPal ?

Vos informations de paiement PayPal doivent correspondre aux informations d'identité que vous vérifiez dans Persona. La connexion avec PayPal est rapide et sécurisée.

Quels documents sont requis pour prouver l’enregistrement de l’entreprise ?

Nous acceptons les documents qui répondent aux critères suivants, quel que soit leur nom ou leur format, car ceux-ci peuvent varier selon le pays ou la juridiction :  

1. Nom de l'entreprise : Le document doit indiquer le nom enregistré de l'entreprise.  

2. Numéro d’enregistrement de l’entreprise : Le document doit inclure le numéro d’enregistrement ou d’identification officiel attribué à l’entreprise par l’autorité compétente.  

Voici des exemples de tels documents :  

• Certificats d'enregistrement d'entreprise  
• Documents d'enregistrement fiscal  
• Statuts constitutifs  
• Licences commerciales  

Veuillez noter que les documents peuvent être émis dans différentes langues et formats selon le pays ou la juridiction. Assurez-vous que les documents fournis sont des originaux et présentent clairement les informations requises.

Tous les documents commerciaux doivent être délivrés par une autorité officielle telle qu'un gouvernement fédéral/étatique/municipal, une institution publique (autorité fiscale, commission des valeurs mobilières), une chambre de commerce, un registre des entreprises, etc.

Pendant combien de temps mes données de vérification d’identité sont-elles conservées ?

Persona conservera vos données de vérification aussi longtemps que vous resterez vendeur sur ZenVideo On Demand, et six mois après.

ZenVideo utilise Persona, un service de vérification d'identité tiers, pour vérifier l'identité des vendeurs. Les informations que vous fournissez au cours de ce processus, telles que votre pièce d'identité, vos justificatifs de domicile, votre téléphone et votre adresse e-mail, sont stockées lorsque vous maintenez un compte vendeur actif sur ZenVideo On Demand. Une fois que vous avez arrêté de vendre sur ZenVideo On Demand, ces données de vérification sont conservées pendant six mois supplémentaires. Pour plus de détails sur la manière dont vos données sont sécurisées, veuillez vous référer à notre politique de confidentialité complète.

Puis-je transférer mon compte d'un particulier vers un compte d'entreprise sans perturber mes fiches existantes ?

Oui, vous pouvez modifier votre compte individuel en compte professionnel sans affecter vos listes ZenVideo On Demand actuelles. Voici comment :

1. Accédez aux paramètres : accédez à la page À la demande/Paiements dans vos paramètres ZenVideo.
2. Démarrer le processus de vérification : Vous pouvez recommencer le processus de vérification à partir de cette page.
3. Nom commercial PayPal : pour vérifier en tant qu'entreprise, Persona, notre fournisseur de vérification, exige un nom commercial. Ce nom est obtenu à partir de votre compte PayPal lié. Par conséquent, confirmez que le nom de votre entreprise est correctement répertorié dans votre compte PayPal.
4. Vérification de l'entreprise : si votre compte PayPal fournit un nom d'entreprise, vous aurez la possibilité de vérifier en tant qu'entreprise dans Persona.
5. Transition sécurisée : votre vérification individuelle actuelle reste active et vos annonces resteront inchangées jusqu'à ce que vous ayez terminé le processus de vérification de l'entreprise.
6. Confirmation : une fois la vérification de votre entreprise réussie, votre compte reflétera le changement.

Vos annonces existantes continueront d’être disponibles pour vos téléspectateurs tout au long de ce processus. Si vous rencontrez des difficultés, contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.