Hay varias formas de subir un video a ZenVideo. También es necesario seguir unos cuantos pasos antes de subir un video correctamente y poder acceder a él en ZenVideo. Debido a los procesos y conexiones requeridos para la subida, hay varias áreas que deben comprobarse en caso de que se produzca un error con la subida. Si tienes problemas para subir videos a ZenVideo, los siguientes pasos te ayudarán a resolverlos:
⚠️Nota: Si tienes problemas para subir un video de mayor resolución, es posible que no veas las versiones de alta calidad de inmediato, ya que tardan más en subirse debido a su tamaño. Mientras las versiones de mayor resolución terminan de convertirse, es posible que solo veas los videos de definición estándar disponibles para su reproducción.
En este artículo:
Subidas fallidas
Muchos problemas se resuelven en el segundo intento. Si tu video no sube por completo, vuelve a intentarlo. Si vuelve a fallar una segunda vez, prueba lo siguiente:
- Usa otro navegador web, como Chrome o Firefox.
- Compruebe si el archivo original tiene problemas de reproducción, audio o video. Algunos formatos no estándar pueden impedir que se suba correctamente. Sigue nuestras directrices de compresión siempre que sea posible.
- Deshabilita las extensiones del navegador o el software de bloqueo de anuncios.
- Actualiza tu navegador a la versión más reciente.
- Termina o pausa cualquier actividad en tu red que pueda estar consumiendo mucho ancho de banda (transmisión de videos, juegos en línea, otras subidas o descargas, etcétera).
- Si estás conectado a una red restringida, por ejemplo, en el trabajo o una institución educativa, comunícate con el administrador de la red y confirma que los siguientes dominios de nivel superior estén incluidos en la lista blanca:
- *.vimeo.com
- *.vimeocdn.com
- *.akamaized.net
- *.appspot.com
- *.googleapis.com
- *.google-analytics.com
- *.hopx.cedexis.com
Si ninguno de estos pasos te ayuda a resolver el problema, comunícate con nosotros y envíanos una descripción detallada de todo lo que has intentado y de lo que ocurre cuando intentas subir el video.
Subidas lentas
En general, el tiempo que tarda un video en subirse a ZenVideo depende de varios factores, como el tamaño del archivo, y la velocidad y fiabilidad de tu conexión a Internet. Por lo tanto, el tiempo que tarda en completarse una subida suele estar fuera de nuestro control. No limitamos la velocidad de subida: utilizamos todo el ancho de banda que permite tu proveedor de servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés). Si la subida es más lenta de lo esperado, puede deberse a varios factores, entre ellos:
- Tu plan de Internet provee velocidades bajas para la subida de archivos a la red
- El uso de los servicios de tu proveedor de servicios de Internet en horas pico/horas determinadas del día
- Aumento del tráfico en tu red local
- Una configuración incorrecta de la red, del firewall o del router
Para asegurarte de sacarle el mejor provecho a tu conexión, tienes varias opciones:
- Reinicia el módem y el router.
- Para descartar cualquier posible problema con la conectividad wifi, desactiva el WiFi y conecta tu computadora directamente al módem usando una conexión ethernet.
- Termina o pausa cualquier actividad en tu red que pueda consumir o regular el ancho de banda.
Si tu subida continúa siendo más lenta de lo esperado, prueba esta herramienta gratuita de test de velocidad de Internet para tener una idea de tu ancho de banda actual.
Por lo general, las velocidades de subida se miden en miles o en millones de bits por segundo - Kbps o Mbps. Ten en cuenta que bits (con "b" minúscula) no son lo mismo que bytes (con "B" mayúscula). En otras palabras, un archivo de 500 megabytes (MB) tardará más de 5 segundos en subirse con una conexión de 100 Mbps.
Por ejemplo:
Digamos que el resultado del test de velocidad es 100 Mbps (100 megabits por segundo) y que estás intentando subir un archivo de 500 MB (megabytes).
- Primero, convierte tus megabits por segundo (es decir, 100 Mbps) en megabytes por segundo (MB/s).
- Luego, divide el tamaño de tu archivo (500 MB) en el resultado de la conversión (12.5 megabytes por segundo).
- El resultado de esta ecuación (500 / 12.5 = 40) es el total de segundos que tu archivo tardará en subir si el ancho de banda es constante.
- En otras palabras, un archivo de 500 MB tardará cerca de 40 segundos en subir con una conexión de internet de 100 Mbps.
Siempre puedes consultar la página de estado de ZenVideo para obtener información actualizada sobre cualquier problema actual que afecte a todo el sitio. Contáctanos si ya hiciste los cálculos y crees que tus subidas a ZenVideo siguen demorándose más de lo que deberían. Si es posible, envíanos el enlace de los resultados de la prueba de velocidad.
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