Tras subir un vídeo o guardarlo desde la herramienta de creación y ediciónde ZenVideo, esposible que vea el estadoOptimización pendiente durante más tiempo del previsto.
El tiempo que tarda un vídeo en terminar de optimizarse depende del tamaño y la codificación del vídeo fuente o del proyecto.
Si observa que la pantallade Optimización pendiente dura más de 30 minutos, por favor, valide que su vídeo se ajusta a nuestras directrices de compresión. Puede volver a cargar su vídeo si es necesario o intentar guardarlo una vez más desde la herramienta de creación y edición.
Si esto no ayuda y su vídeo vuelve a quedarse atascado en la pantallaPendiente de optimización durante más de 30 minutos, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica para obtener más ayuda.
En su mensaje, por favor incluya la URL del vídeo que está intentando subir y una estimación del tiempo que estuvo atascado en la pantalla deOptimización Pendiente .
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