La calidad de tu experiencia de reproducción en vivo depende, en gran medida, de la velocidad de descarga que tengas de tu ISP (Proveedor de Servicios de Internet) o proveedor de telefonía móvil. Ten en cuenta que la velocidad general de Internet puede variar en función de muchos factores, entre los que se incluyen: la hora del día, el rendimiento del Wi-Fi, otros dispositivos o usuarios que usen tu conexión y la intensidad de la señal proporcionada por tu ISP.
En este artículo:
- Velocidades de descarga
- Sistema operativo (SO) de equipo de escritorio y navegador
- Cortafuegos y dominios en lista blanca
- Dispostivos móviles
Velocidades de descarga
En la tabla siguiente, te mostramos las velocidades mínimas requeridas para cada calidad de reproducción:
| Calidad | Ancho de banda mínimo |
| 240 p | 500 kbps |
| 360p | 1 Mbps |
| 720p | 3 Mbps |
| 1080p | 7 Mbps |
| 2K | 12 Mbps |
| 4,000 y más | 22 Mbps |
Sistema operativo (SO) de equipo de escritorio y navegador
Además, recomendamos utilizar los siguientes navegadores y versiones en Windows 7 o posterior o en macOS Sierra (10.12.6) o posterior:
- Chrome 30 en adelante (tiene actualizaciones automáticas)
- Firefox 27+ (tiene actualizaciones automáticas)*
- Microsoft Edge
- Safari 9+
El estándar de video *H.264 (necesario para ver los videos de ZenVideo) solo se admite en Firefox para Windows 7 y posteriores. Las versiones de Firefox en Windows XP ya no son compatibles para la reproducción.
Cortafuegos y dominios en lista blanca
Los espectadores deben asegurarse de que los siguientes puertos están abiertos en su red para la reproducción:
- TCP/UDP 80 (HTTP)
- TCP/UDP 443 (HTTPS)
Además, si tus espectadores están en una red corporativa (oficina, universidad, hotel, etc.) que restringe el acceso a ciertos sitios web o dominios, deberían tener los siguientes dominios en la lista blanca:
- *.vimeo.com
- *.vimeocdn.com
- *.magisto.com
- *.akamaized.net
- *.cloudfront.net
Dispostivos móviles
Los espectadores de móviles pueden utilizar Android (Lollipop) versión 5.0+ o iOS versión 12.4+.
⚠️ Para los usuarios de teléfonos Blackberry o Windows: aunque aún puedan ver videos de ZenVideo en los dispositivos que admitan HTML5, ya no probamos nuestro reproductor en dichos medio ambientes y, por ello, no podemos garantizar la compatibilidad.
⚠️Para los usuarios de Samsung: el navegador de Internet de Samsung (todas las versiones) no es compatible con ZenVideo Live. Recomendamos instalar Chrome en su lugar.
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