Para cumplir con la Ley de Servicios Digitales, todos los vendedores de ZenVideo On Demand deben mostrar su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico a los compradores. Los vendedores deben verificar antes del 13 de febrero de 2025, o sus títulos de ZenVideo On Demand dejarán de publicarse y se retirarán de la venta en todo el mundo.
En este artículo
- ¿Por qué es necesario?
- ¿Qué sucede si no hago esto?
- ¿Puedo evitarlo si no resido en la UE o no deseo vender mi contenido en esa región?
- ¿Qué es Persona? ¿Son confiables?
- ¿Qué sucede si mi verificación falla?
- ¿Cómo puedo solucionar los problemas de verificación?
- ¿Qué información necesito para completar la verificación?
- ¿Cómo puedo actualizar mi información de contacto?
- ¿Tengo que usar mi información de contacto personal? ¿Puedo usar una oficina virtual?
- ¿Qué información de contacto se hará visible en mis listados de VOD ?
- ¿Por qué también necesito iniciar sesión con PayPal?
- ¿Qué documentos se requieren como prueba del registro de la empresa?
- ¿Durante cuánto tiempo se almacenan mis datos de verificación de identidad?
- ¿Puedo cambiar mi cuenta de individuo a empresa sin interrumpir mis listados existentes?
¿Por qué es necesario?
Los Artículos 30 y 31 de la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea exigen que ZenVideo verifique y muestre la información de contacto de todos los vendedores de ZenVideo On Demand . Esto incluye tu dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, que se mostrarán a los compradores en las páginas de tus fichas de ZenVideo On Demand en la UE. Esto es parte de un esfuerzo continuo para garantizar la transparencia y mantener seguros a los usuarios de ZenVideo .
💡 Consejo: Puedes leer más sobre la Ley de Servicios Digitales aquí.
¿Qué sucede si no hago esto?
Si no completas el proceso de verificación antes del 13 de febrero de 2025:
- Tus títulos de ZenVideo On Demand dejarán de estar publicados y se retirarán de la venta en todo el mundo.
- Si tienes suscriptores de pago a tu contenido de ZenVideo On Demand , sus suscripciones se cancelarán de forma irreversible.
- Los nuevos vendedores no verificados no podrán publicar títulos de ZenVideo On Demand .
¿Puedo evitarlo si no resido en la UE o no deseo vender mi contenido en esa región?
ZenVideo requiere que todos los vendedores realicen la verificación independientemente de su ubicación o de las regiones en las que estén vendiendo.
A partir del 7 de febrero de 2025, los vendedores podrán optar por no mostrar su información de contacto y retirar sus anuncios de la venta en la Unión Europea.
Esta configuración está disponible en dos lugares.
El flujo “verificar para recibir el pago”:
En Configuración > On Demand > Pagos:
¿Qué es Persona? ¿Son confiables?
Persona es nuestro socio de confianza para gestionar la verificación de identidad. Son una plataforma de verificación de identidad que ayuda a las empresas a confirmar la identidad de sus usuarios (individuos y empresas). Conoce cómo Persona asegura y protege tu información y revisa la Política de privacidad de Persona .
¿Qué sucede si mi verificación falla?
Puedes volver a intentar el proceso de verificación haciendo clic en Verificar ahora desde las páginas Crear nuevo ZenVideo On Demand o Configuración de pago de ZenVideo On Demand , o ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.
¿Qué información necesito para completar el proceso de verificación?
La siguiente imagen representa cómo se verá el proceso de verificación para una persona:
Se te guiará a través de un sencillo proceso de verificación con Persona. Esto es lo que puedes esperar:
- Autenticación: primero tendrás que iniciar sesión con PayPal.
- Redirección: se te redirigirá al sitio web seguro de Persona.
- Información: se te pedirá que proporciones información básica para confirmar tu identidad, como tu nombre, dirección y una identificación emitida por el gobierno.
- Confirmación: Confirma tu dirección de correo electrónico y número de teléfono con un código de un solo uso.
- Verificación: Persona verificará tu información de forma rápida y segura.
- Finalización: Una vez verificada, volverás a ZenVideo. No es necesario que crees una cuenta de Persona independiente.
¿Cómo puedo solucionar los problemas de verificación?
Si tienes problemas con el flujo de verificación del módulo Persona, puedes comprobar si la información proporcionada no coincide o hacer clic aquí para volver a intentar la verificación. También puedes consultar el Centro de ayuda de Persona. A continuación, se enumeran los artículos más relevantes para nuestra integración con Persona:
- Transferencia del dispositivo: continúa la verificación en otro dispositivo
- Veo el error "No se puede acceder a tu cámara".
- ¿Por qué no se captura claramente el código de barras?
- Veo el error "Error al capturar la captura de pantalla o el ícono de reproducción" cuando tomo una foto.
- Cómo escanear tu pasaporte con NFC
- Solución de problemas: recepción de SMS (mensaje de texto)
- Solución de problemas: recepción de correo electrónico
¿Cómo puedo actualizar mi información de contacto?
Si necesitas actualizar tu información de contacto, sigue estos pasos:
Para actualizar tu nombre, primero actualízalo en tu cuenta de PayPal. Una vez completado, vuelve al flujo de verificación de la persona para volver a verificar el nombre actualizado.
Si necesitas cambiar otros detalles, debes volver a pasar por el proceso de verificación de Persona. Por lo general, esto requiere proporcionar documentación de respaldo para verificar tu información actualizada.
El proceso de verificación garantiza que tu cuenta permanezca segura y en cumplimiento. Prepárate para proporcionar documentos precisos y actualizados durante el proceso.
¿Tengo que usar mi información de contacto personal? ¿Puedo usar una oficina virtual?
No tienes que usar tu información de contacto personal y, por lo general, puedes usar una oficina virtual. Lo más importante es que la información de contacto que proporciones sea precisa y verificable, y te permita recibir la correspondencia de los compradores de manera confiable. Esto significa proporcionar:
- Una dirección de correo electrónico válida: Asegúrate de tener acceso a esta cuenta de correo electrónico.
- Un número de teléfono que funcione: debe ser un número de teléfono que pueda recibir mensajes de texto para la verificación del número de teléfono.
-
Una dirección postal confiable: Puede ser:
- La dirección de tu empresa (si tienes una)
- Una dirección de oficina virtual que ofrece servicios de recepción de correspondencia
- Una orden de compra Caja
Nota: Si bien las oficinas virtuales y las órdenes de compra Los apartados son generalmente aceptables, deben ser ubicaciones en las que puedas recibir de manera confiable el correo y la correspondencia oficial. Simplemente proporcionando una dirección de oficina virtual o un PO El buzón sin una forma de recibir correo puede no ser suficiente para la verificación.
¿Qué información de contacto se hará visible en mis listados de VOD ?
Si estás verificando como individuo, la siguiente información será visible:
- Nombre del particular
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección
Si estás verificando como empresa, la siguiente información será visible:
- Razón social
- Número de ID de la empresa
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección
Tu información de contacto se muestra a los compradores de la UE en dos lugares:
- Página del anuncio: selecciona en la esquina inferior derecha, en el cuadro del nombre del vendedor, haciendo clic en Información de contacto.
- Pago: selecciona en la parte izquierda de la ventana de pago haciendo clic en Información de contacto.
¿Por qué también necesito iniciar sesión con PayPal?
Tu información de pago de PayPal debe coincidir con la información de identidad que verificas en Persona. Iniciar sesión con PayPal es rápido y seguro.
¿Qué documentos se requieren como prueba del registro de la empresa?
Aceptamos documentos que cumplan con los siguientes criterios, independientemente de su nombre o formato, ya que estos pueden variar según el país o la jurisdicción:
1. Nombre de la empresa: el documento debe mostrar el nombre registrado de la empresa.
2. Número de registro de la empresa: El documento debe incluir el número de registro o identificación oficial asignado a la empresa por la autoridad competente.
Ejemplos de tales documentos podrían incluir:
- Certificados de registro de empresas
- Documentos de registro de impuestos
- Artículos de incorporación
- Licencias comerciales
Ten en cuenta que los documentos pueden emitirse en varios idiomas y formatos según el país o la jurisdicción. Asegúrate de que los documentos proporcionados sean originales y muestren claramente la información requerida.
Todos los documentos comerciales deben ser emitidos por una autoridad oficial, como un gobierno federal, estatal o municipal, una institución público (autoridad tributaria, comisión de valores e intercambio), una cámara de comercio, un registro de empresas, etc.
¿Durante cuánto tiempo se almacenan mis datos de verificación de identidad?
Persona almacenará tus datos de verificación mientras sigas siendo vendedor en ZenVideo On Demand y durante los seis meses siguientes.
ZenVideo utiliza Persona, un servicio de verificación de identidad de terceros, para verificar las identidades de los vendedores. La información que proporcionas durante este proceso, como tu documento de identidad, los comprobantes de domicilio, el teléfono y la dirección de correo electrónico, se almacena cuando mantienes una cuenta de vendedor activa en ZenVideo On Demand. Una vez que dejas de vender en ZenVideo On Demand, estos datos de verificación se conservan durante otros seis meses. Para obtener detalles sobre cómo se protegen tus datos, consulta nuestra política de privacidad completa.
¿Puedo cambiar mi cuenta de individuo a empresa sin interrumpir mis listados existentes?
Sí, puedes cambiar tu cuenta de individuo a cuenta de empresa sin que esto afecte a tus listados actuales de ZenVideo On Demand . Así es como se hace:
- Navega a la configuración: Ve a la página On Demand/Pagos dentro de la configuración de ZenVideo .
- Iniciar el proceso de verificación: puedes iniciar el proceso de verificación de nuevo desde esta página.
- Nombre de la empresa de PayPal: para realizar la verificación como empresa, Persona, nuestro proveedor de verificación, requiere un nombre comercial. Este nombre se obtiene de tu cuenta de PayPal vinculada. Por lo tanto, confirma que el nombre de tu empresa aparece correctamente en tu cuenta de PayPal.
- Verificación de empresa: si tu cuenta de PayPal proporciona el nombre de una empresa, tendrás la opción de verificar como empresa en Persona.
- Transición segura: tu verificación individual actual permanece activa y tus listados no se verán afectados hasta que completes el proceso de verificación comercial.
- Confirmación: Una vez que la verificación de tu empresa sea exitosa, tu cuenta reflejará el cambio.
Tus anuncios existentes seguirán estando disponibles para tus espectadores durante este proceso. Si tienes alguna dificultad, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para que te ayuden.
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