Crea y configura un seminario web – Acme Technology Solutions Centro de Ayuda

Esta función requiere una cuenta ZenVideo Advanced, Premium o Enterprise con la función Eventos añadida.

Con una cuenta de ZenVideo, puedes usar nuestras herramientas de transmisión en vivo, interacción con la audiencia, registro de eventos y estadísticas de los espectadores para organizar seminarios web. Este tipo de evento incluye recordatorios automáticos y correos electrónicos de seguimiento para los asistentes al evento, así como la posibilidad de sincronizar la información de los asistentes con diversas herramientas de marketing. En este artículo, encontrarás instrucciones para crear y personalizar un seminario web.

Ten en cuenta que los usuarios Premium y Advanced están limitados a 100 inscritos y no tendrán acceso a los análisis específicos de los asistentes. Si hay más de 100 inscritos, se necesita una cuenta Enterprise. Si eres un usuario Enterprise y no ves la posibilidad de crear seminarios web, o necesitas más inscritos de los que permite tu cuenta, ponte en contacto con tu gerente de la cuenta para conocer los siguientes pasos.

Los propietarios y administradores de cuentas de equipo pueden crear seminarios web y vincular proveedores de correo electrónico. Los colaboradores de equipo no pueden crear seminarios web, pero sí gestionar y producir un seminario web si está en una carpeta a la que tienen acceso.

En este artículo:

Crear un seminario web
Cargar un archivo CSV de los asistentes al seminario web
Importar asistentes desde CRM o MAP
Configura la privacidad de tu seminario web
Configura el formulario de registro y vincula tu proveedor de correo electrónico
Personaliza la apariencia del reproductor de tu seminario web

Crear un seminario web

Para crear un seminario web, sigue estos pasos:

Vaya a su Biblioteca y haga clic en el menú desplegable Nuevo vídeo y, a continuación, seleccione Crear evento. En la siguiente pantalla, seleccione Webinar.
Se creará tu seminario web y se te redirigirá a la página de administración de seminarios web.Esta incluye un reproductor de vista previa con campos para el título y la descripción, y una herramienta de programación a la izquierda y ajustes adicionales a la derecha.
Haz clic en el campo Evento sin título para darle un título a tu seminario web. Pulsa la tecla de tabulación o haz clic fuera de él para guardar el título.
A continuación, puedes hacer clic en el campo Haz clic para agregar una descripción para agregar una descripción del seminario web (de hasta 500 caracteres), como una agenda o un resumen rápido del tema.
Haga clic en Programar para abrir la herramienta de programación, donde podrá elegir la fecha y hora de su evento.La zona horaria mostrada será la de tu zona horaria local.⚠️Note: La zona horaria de los ajustes del Evento se muestra según la información de la zona horaria del navegador del creador del evento. Los espectadores que vean el evento en directo antes del inicio de la emisión verán la hora de inicio convertida automáticamente a su zona horaria local según la información de la zona horaria de su navegador.
Elige la hora de finalización del seminario web para que el evento finalice a la hora seleccionada.
Una vez que hayas programado el seminario web, haz clic en Guardar.
Nota: También puedes programar que esto ocurra automáticamente, tal y como se describe en el artículo Cómo programar e iniciar automáticamente un evento en vivo simulado.
En la esquina superior derecha de la página, junto a tu avatar, verás tres componentes: tu configuración de privacidad (se explica más adelante), el botón de enlace y el menú de inserción.
Haz clic en el enlace del botón para ver la URL de tu seminario web. Puedes copiarla en el portapapeles y pegarla en cualquier lugar, como contenido de marketing y campañas de correo electrónico, para ayudar a promocionar el seminario web. También puedes usarla para previsualizar cómo verán los espectadores la página de destino de tu seminario web.
Haz clic en el menú Insertar para ver dos opciones: Evento insertado y Chat insertado. Esto te permite insertar el reproductor y la ventana del chat del seminario web, respectivamente, si prefieres que los espectadores asistan al evento en tu propio sitio web.

⚠️ Nota: ZenVideo autocompletará todos los seminarios web que ya no se transmitan más de 6 horas después de su finalización.Al autocompletarse, obtendrás análisis a nivel del espectador y un análisis del evento.

Cuando finalice el seminario web en directo, la página o el reproductor de este sigue estando disponible para verlo on-demand. Los espectadores pueden seguir registrándose (lo que usted puede capturar) y mirar el archivo. Puedes obtener la grabación a través de un formulario de contacto, pero este no contiene un análisis a nivel del espectador.

Si no puede crear un webinar, puede que se deba a los límites de tarifa. Este límite se ha aplicado por motivos de seguridad relacionados con el uso indebido del producto. Para evitarlo, inténtelo de nuevo dentro de un momento o edite uno de los seminarios web previamente creados pero no editados para su evento.

Cargar un archivo CSV de los asistentes al seminario web

Para cargar un archivo CSV de los inscritos en tu seminario web, sigue estos pasos:

Seleccione Asistentes en el panel derecho.
Haz clic en Subir CSV en la esquina superior derecha.
A continuación, selecciona el archivo que deseas subir.

⚠️Nota: Solo admitimos archivos CSV de hasta 1000 filas. Si tu archivo CSV es más grande, tendrás que dividirlo en varios archivos y subirlos por separado.
Marca la casilla en la parte inferior de la pantalla para confirmar que todos los contactos de la lista se hayan inscrito en tu evento o esperan recibir comunicaciones relacionadas, y luego haz clic en Siguiente.
En la pantalla siguiente, haz coincidir las columnas de tu archivo CSV con las columnas de la tabla de asistentes de ZenVideo. Para ello, haz clic en los menús desplegables debajo del encabezado de columna del archivo CSV y selecciona la columna correspondiente. Cuando hayas terminado, haz clic en Enviar.

Ten en cuenta lo siguiente sobre la subida del archivo CSV:

Los correos electrónicos que se suban no se depurarán ni se los controlará en busca de spam, por lo que los usuarios deben asegurarse de que los dominios de correo electrónico como X@test.com se eliminen antes de subirlos, ya que ZenVideo no los saneará.
El registro no admite caracteres que no sean ingleses por el momento. Elimina todos los caracteres no ingleses como la ñ o la ø antes de subirlos.

Importar asistentes desde CRM o MAP

Puedes importar contactos de tu lista de CRM o MAP para registrarlos como asistentes a tu seminario web. ZenVideo recibirá la información de las personas inscritas y enviará los análisis a nivel del espectador al CRM o a la plataforma de marketing.

Para acceder a su lista, seleccione Asistentes en el panel derecho.
En la página Asistentes, selecciona Importar de la lista. Se te pedirá que te conectes a tu proveedor si aún no lo has hecho.
Una vez que hayas conectado y seleccionado tu CRM o MAP, puedes elegir tu lista en el menú desplegable.
Selecciona Siguiente para continuar y, a continuación, Hecho una vez que haya finalizado la subida.
Tu lista aparecerá en la página Asistentes.
⚠️ Nota: La información duplicada en tu lista anulará la tabla de asistentes de ZenVideo (es decir, si alguno de sus asistentes ya se ha registrado).
Para eliminar una lista subida, ve al menú de tres puntos (⋯) y elige Desconectar lista.

💡Consejo: Los asistentes que registres a través de una lista recibirán automáticamente un correo electrónico de confirmación de registro

Análisis

Los análisis a nivel de espectador se envían automáticamente al CRM una vez finalizado el evento. Para Marketo, se crearán campos personalizados para los análisis a nivel de espectador transmitidos desde ZenVideo. Estos campos personalizados incluyen:

Reloj Tiempo Porcentaje
Eventos ZenVideo - Preguntas frecuentes
Eventos ZenVideo - Encuestas
El estado de los asistentes, si asistieron, también cambiará a Asistido en directo

Configura la privacidad de tu seminario web

De forma predeterminada, la configuración de privacidad de tu seminario web será Privado. Esto te permite configurar todos los ajustes del evento antes de hacerlo visible para los demás.

1. Haz clic en la opción Privacidad a la derecha para abrir el panel de configuración de Privacidad.

Los seminarios web tienen actualmente tres opciones de privacidad: Privado, Público y Contraseña. Privado es mejor si quieres que el seminario web sea visible solo para los miembros del equipo en tu cuenta de ZenVideo. Sin embargo, si quieres que más personas vean tu producto y deseas generar clientes potenciales, debes configurar tu seminario web como Público (cuando estés listo para compartir tu evento). Mientras que Contraseña permitirá que solo las personas con una contraseña accedan a tus seminarios web.

⚠️Nota: Tenemos previsto agregar más opciones de control de la privacidad y el público en una futura versión.

2. Selecciona la configuración de privacidad que desees y se guardará automáticamente. Haz clic en la X en la esquina superior derecha para cerrar el panel.

Configurar el formulario de inscripción y vincular la plataforma de marketing

Puedes personalizar el formulario de registro del seminario web y vincular tu proveedor de marketing por correo electrónico para mantenerte en contacto con las personas que asistan a tu seminario web.

Para configurar el formulario de registro:

En la páginaCrear un nuevo evento, seleccione Configurar desde cero para activar o desactivar elRegistro.

Si no ha optado por el Registro al crear el evento, aún puede personalizar el formulario de registro y activarlo durante el evento.
Para conectar ZenVideo a tu herramienta CRM y sincronizar los datos introducidos en el formulario de inscripción de tu evento con tu herramienta de marketing por correo electrónico existente:
1. Vaya a la pestañaRegistro para Personalizar.
2. Seleccione Formulario en la parte izquierda del panel.
3. Vaya a Campos en la parte superior para ver los proveedores de correo electrónico.
Si utilizas Mailchimp, Hubspot o Marketo, también pasaremos las métricas de participaciónde tus inscritos a ese proveedor de CRM una vez que completes tu evento.

Las cuentas Premium y Enterprise pueden integrarse actualmente con Mailchimp, HubSpot, Constant Contact, Campaign Monitor y Keap.

Además, los usuarios de Enterprise pueden integrarse con Marketo.

A continuación, se muestra el resto de la configuración del formulario de contacto, empezando por tus campos. El campo de dirección de correo electrónico siempre será obligatorio. Puedes agregar hasta 20 campos personalizados, como un nombre y un apellido, y hacer que sean obligatorios seleccionando el menú correspondiente (⋯) y activando Requerir.

Los campos de entrada de texto permiten a sus inscritos incluir respuestas de hasta 50 caracteres de longitud por campo.

Si deseas que tus inscritos elijan de una lista o respondan a una pregunta, selecciona Desplegable para agregar opciones que puedan seleccionar.

Puedes organizar el orden de los campos del formulario arrastrando y soltando la parte izquierda de cada uno de ellos. Puedes agregar hasta 20 campos personalizados, y las personas que se registren pueden incluir respuestas de hasta 50 caracteres por campo.

Si estás conectado a una herramienta de marketing compatible, la información de los campos de registro se enviará a la(s) lista(s) seleccionada(s) en la cuenta de tu herramienta de marketing.

Debajo de los campos del formulario de contacto, puedes proporcionar un enlace a la política de privacidad de tu organización, y tus espectadores podrán acceder a ella directamente desde el reproductor de vista previa, debajo del formulario de contacto.

Debajo de la Política de privacidad, encontrarás el campo Mensaje, que es un texto personalizado que puedes mostrar en el reproductor de vista previa sobre el formulario (por ejemplo, "Registrarse para ver en vivo"). Este mensaje puede tener hasta 100 caracteres.

Finalmente, si deseas mostrar tu logotipo personalizado en el formulario de contacto, activa Mostrar logotipo personalizado y selecciónalo o súbelo. Este aparecerá centrado en el reproductor de vista previa, encima de la fecha programada.

⚠️Nota: Al completar el formulario de registro, tus espectadores también deberán aceptar la política de privacidad de ZenVideo.

Cuando hayas terminado de configurar los ajustes del registro, haz clic en la marca de verificación de la esquina superior derecha para guardarlos.

Personaliza la apariencia del reproductor de tu seminario web

Los seminarios web utilizan el reproductor personalizable de ZenVideo, que se puede configurar desde la página de gestión de seminarios web.

1. A la derecha del reproductor de vista previa, haz clic en Aspecto para entrar en el modo de personalización.

Esto es casi idéntico a personalizar el reproductor para cualquiera de tus videos en ZenVideo. Cuando accedas por primera vez a este modo, aparecerá un control para activar o desactivar los elementos de la parte inferior del reproductor, que incluyen los siguientes:

Barra de reproducción: Muestra u oculta toda la barra de reproducción en la parte inferior del reproductor. Si se desactiva, también se ocultan los controles de volumen y el logotipo de ZenVideo.
Volumen: Incluye los controles de audio para el espectador. Si se desactiva, los espectadores no podrán ajustar el volumen del reproductor (aunque sí podrán controlar el volumen de su sistema).
Pantalla completa: Al activar esta opción, los espectadores podrán hacer clic en ella y ver en modo de pantalla completa.
Mostrar el logotipo de ZenVideo: Muestra el logotipo de ZenVideo en la esquina inferior derecha del reproductor. Si se desactiva, se ocultará el logotipo. Ten en cuenta que el logotipo también enlazará con la página del seminario web en ZenVideo.
Logotipo personalizado: Al activar esta opción, podrás mostrar por separado un logotipo personalizado. Una vez activado, haz clic en el espacio en blanco que aparece en la esquina inferior derecha para seleccionar o subir un logotipo y mostrarlo en el reproductor. Recomendamos utilizar archivos PNG transparentes de 200×200 para obtener los mejores resultados.

2. Arriba del reproductor, puedes hacer clic en Miniatura para subir una imagen en miniatura y así rellenar el reproductor mientras no está transmitiendo en vivo, como una pizarra con los nombres y fotos de tu panel o una agenda del evento.

3. Junto a la miniatura hay un punto azul; haz clic en él para abrir un selector de color. Este será el color de contraste en el reproductor de tu seminario web, como la barra de reproducción y los controles de volumen.

4. Elige tu color o introduce el código HEX y luego haz clic fuera del selector de color para aplicarlo.

5. Asegúrate de hacer clic en Guardar en la esquina superior derecha para guardar la configuración del aspecto de tu seminario web.