Dieser Artikel behandelt die häufigsten Probleme, die beim Hochladen oder Abspielen von Datei mit Untertiteln oder erweiterten Untertiteln auftreten können.
In diesem Artikel:
Hochladen
Wenn beim Hochladen deiner Untertitel oder erweiterten Untertitel auf die Website ein Fehler auftritt, stelle bitte sicher, dass du einen Dateityp hochlädst, den wir unterstützen (SRT, WebVTT, DFXP/TTML, SCC und SAMI). Du kannst eine der beiden folgenden Fehlermeldungen erhalten, wenn du versuchst, einen Dateityp hochzuladen, den wir nicht akzeptieren (z. B. „.txt“ oder „.csv“), oder wenn Formatierungsprobleme innerhalb deiner Datei auftreten (z. B. HTML-Code oder eine falsche Syntax).
Unerwarteter Textdatei-Upload-Typ
Wenn du die Fehlermeldung „Unexpected Text Track Upload Type“ erhältst, überprüfe, ob du einen Dateityp hochlädst, der von uns akzeptiert wird (SRT, WebVTT, DFXP/TTML, SCC oder SAMI). Nachdem du dein Dokument in einen akzeptierten Dateityp konvertiert hast, versuche es erneut hochzuladen.
Ungültige Untertitel-Datei
Wenn dein Dateityp einer der unterstützten Dateitypen ist und du immer noch die Fehlermeldung „Invalid Caption File“ (Ungültige Untertiteldatei) erhältst, befolge bitte diese Schritte zur Fehlerbehebung, um deine Datei zum Hochladen vorzubereiten.
Wenn du eine DFXP/TTML-, SCC- oder SAMI-Datei verwendest, konvertiere diese bitte zuerst in eine WebVTT-Datei, da bei diesem Dateityp am einfachsten Probleme behoben werden können. Dateien können mit dem Caption and Subtitle Format Converter konvertiert werden.
Wenn du eine SRT-Datei verwendest, konvertiere diese bitte mit der Anwendung TextEdit (Mac) oder Notepad (PC) in eine WebVTT-Datei. Du kannst diese Schritte ausführen, um deine Datei zu konvertieren:
- Füge die Kopfzeile „WEBVTT“ hinzu, gefolgt von einem Zeilenumbruch am Anfang der Datei.
- Suche (Strg-F/cmd-F) die Kommata (,) und ersetze alle durch Punkte (.)
- Kopiere den Inhalt der WebVTT-Datei und füge ihn in diesen Validator ein: Live WebVTT Validator oder verwende Happy Scribe für SRT-Dateien (ohne sie in das WebVTT-Format zu konvertieren).
- Nehme die entsprechenden Änderungen für alle Fehler vor, die der Validator zurückmeldet.
Hier sind einige Beispiele:
In diesem Beispiel ist der "Cue-Identifier" der Anfangszeitstempel und der Endzeitstempel. Wenn du nach den Zeitstempeln einen Zeilenumbruch hinzufügst, wird ein Fehler wird in der Datei registriert.
Der Anfangs- und Endzeitstempel müssen in der gleichen Textzeile stehen, sonst erhältst du einen ähnlichen Fehler wie der erste, der oben in rot dargestellt ist.
Außerdem sollte der Endzeitstempel für einen Cue nicht vor dem Anfangszeitstempel stehen, sonst erhältst du die zweite Fehlermeldung.
Schließlich sollte der Anfangszeitstempel für einen Cue nicht gleich oder früher sein als der Endzeitstempel des vorhergehenden Cues. Im obigen Beispiel ist der Endzeitstempel für Zeile 3 gleich dem Öffnungszeitstempel für Zeile 4 (00:18.000), was zur Fehlermeldung führt.
Wiedergabe
Wenn deine Untertitel oder erweiterten Untertitel während der Wiedergabe nicht angezeigt werden, stelle sicher, dass du die Untertitel-Datei aktiviert hast, indem du sie einschaltest. Du kannst die Datei aktivieren, indem du auf den CC-Button unterhalb des Videos klickst. Sobald dieser blau ist, wurde die Datei aktiviert.
Wenn deine Datei aktiv ist und du immer noch nicht in der Lage bist, deine Untertitel/Untertitel zu sehen, oder wenn sie nicht wie erwartet angezeigt werden, versuche diese Tipps zur Fehlerbehebung.
- Lade zunächst die Datei von der Einstellungsseite des Videos herunter.
- Wenn du einen 404 Not Found-Fehler erhältst, war die Datei ungültig und wurde vom System nicht akzeptiert.
- Wenn du in der Lage bist, die Datei vom System herunterzuladen, konvertiere die Datei anhand der obigen Anweisungen in eine WebVTT-Datei.Füge dann den Inhalt der Datei in die Validator-Seite ein.
- Sobald du das getan hast, nimm die entsprechenden Änderungen in deinem Dokument für alle Fehler vor, die der Validator zurückmeldet.
Wir empfehlen, TextEdit (Mac) oder Notepad (PC) zu verwenden, um Aktualisierungen an deinem Dokument vorzunehmen. Hier sind einige Beispiele für häufige Probleme, auf die wir bei Untertitel-Dateien und Dateien von erweiterten Untertiteln gestoßen sind:
Dateien ersetzen und löschen
Fehlermeldung: „Hier ist etwas schiefgelaufen. Bitte versuche erneut, deine Datei zu löschen.“ oder „Hier ist etwas schiefgelaufen. Bitte versuche erneut, deine Datei zu ersetzen.“
- Möglicherweise wird eine Fehlermeldung angezeigt, wenn die Netzwerkverbindung beim Versuch, eine Datei zu löschen oder zu ersetzen, unterbrochen wurde.
- Um dieses Problem zu beheben, setze deine Netzwerkverbindung zurück und versuche es erneut.
Fehlermeldung: „Es existiert bereits eine Untertiteldatei mit diesem Namen. Bitte benenne die Datei um und versuche es erneut.“
- Wenn du versuchst, eine Datei hochzuladen, die genau denselben Namen hat wie eine andere Datei mit Untertiteln oder erweiterten Untertiteln, die bereits für dein Video hochgeladen wurde, wird diese Fehlermeldung angezeigt.
- Um dieses Problem zu beheben, kannst du entweder die neue Datei umbenennen oder die bestehende Datei mit der neuen Datei ersetzen.
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