Pourquoi ma vidéo a-t-elle été supprimée ?

Cet article présente les raisons courantes pour lesquelles votre vidéo peut avoir été supprimée de manière inattendue, et explique comment obtenir de l'aide si vous avez besoin de récupérer des vidéos supprimées. 

Sommaire de l'article :

• Vidéos supprimées en raison de la résiliation ou de l'expiration du compte 
• Empêcher la suppression des vidéos avec la Conservation à des fins juridiques de ZenVideo Enterprise
• Vidéos supprimées lors de l'utilisation de l'outil de conservation des données Enterprise
• Avis de suppression du DMCA
• Une personne de mon équipe a supprimé ma vidéo
• Vérifier les vidéos qui ont été remplacées
• Comment puis-je récupérer une vidéo supprimée ?

Vidéos supprimées en raison de la résiliation ou de l'expiration du compte 

Si vous avez résilié votre compte ZenVideo, si vous avez rétrogradé votre abonnement ou si vous êtes passé à un autre abonnement, vous avez peut-être perdu l'accès à une partie de votre stockage vidéo et les vidéos ont donc été supprimées. Pour en savoir plus, consultez les articles Que se passe-t-il si je passe à l'abonnement Free ? ou Rétrograder d'un abonnement payant à un abonnement Basic selon votre abonnement. 

Empêcher la suppression des vidéos avec la Conservation à des fins juridiques de ZenVideo Enterprise

Pour les comptes Enterprise, vous pouvez empêcher la suppression de certaines vidéos à l'aide de l'outil Conservation à des fins juridiques de ZenVideo Enterprise.

Vidéos supprimées lors de l'utilisation de l'outil de conservation des données Enterprise

Si vous utilisez l'outil de conservation à des fins juridiques de ZenVideo Enterprise sur votre compte, toutes les vidéos qui ont été chargées avant la mise en place de votre politique de conservation sont susceptibles d'être supprimées. Vous pouvez toujours consulter l'historique et récupérer les vidéos supprimées par la conservation de données. Pour savoir comment exclure certains dossiers ou groupes de la suppression des vidéos, consultez l'article « Utiliser l'outil de conservation des données Enterprise ».

Avis de suppression du DMCA

Le processus élaboré par le DMCA permet à nos membres et aux détenteurs de droits d'auteur de résoudre les conflits qui les opposent.Si votre vidéo a été supprimée en raison d'un avis de non respect des droits d'auteur (DMCA) et que vous souhaitez le contester, consultez l'article Comment puis-je contester un avis de suppression DMCA ?

Une personne de mon équipe a supprimé ma vidéo

Si vous utilisez un compte d'équipe, il est possible que le propriétaire du compte, un administrateur ou un administrateur de dossier ait supprimé votre vidéo. 

Vérifier les vidéos qui ont été remplacées

Pour les membres Pro, Business, Premium, Starter, Standard, Advanced et Enterprise, vous pouvez vérifier et restaurer les versions précédentes d'une vidéo à l'aide de l'historique des versions. 

Comment puis-je récupérer une vidéo supprimée ?

Bien que nous ne puissions pas garantir la possibilité de récupérer toutes les vidéos supprimées, notre équipe d'assistance peut vous aider si la vidéo se trouve encore dans nos archives stockées. Contactez-nous pour obtenir de l'aide concernant les vidéos supprimées.