Comment gérer les commentaires sur ma vidéo

En tant que propriétaire de compte ou membre d'équipe, vous pouvez gérer les commentaires depuis la page des paramètres vidéo. Cet article explique la différence entre les commentaires des spectateurs et ceux des collaborateurs, ainsi que la manière de les consulter et de les consulter. Consultez la section« Comment gérer les autorisations de commentaires »pour savoir comment modifier les paramètres de commentaires de vos vidéos. 

Sommaire de l'article :

• Quelles sont les différences entre les commentaires du spectateur et ceux du collaborateur ?
• Comment naviguer dans les commentaires sur la page des paramètres vidéo
• Comment résoudre un commentaire
• Comment télécharger les commentaires
• Comment gérer les autorisations de commentaires
• Comment mettre à jour les autorisations de commentaires sur une vidéo individuelle

Quelles sont les différences entre les commentaires du spectateur et ceux du collaborateur ?

En tant que propriétaire de vidéo ou membre de l'équipe, vous verrez deux onglets dans le panneau de commentaires de la page des paramètres vidéo : Collaborateurs et Spectateurs.

Depuis la page vidéo, vous pouvez accéder aux commentaires des collaborateurs en sélectionnant le bouton Laisser un commentaire ou Gérer sous le lecteur vidéo, en fonction de vos autorisations.

Voir ci-dessous les principales différences entre ces types de commentaires :

• Les commentaires des spectateurs sont affichés sur la page vidéo et dans l’onglet Visionneuse de la page des paramètres vidéo. Les commentaires dans l’onglet Collaborateurs ne sont pas affichés sur la page vidéo.
• Contrairement aux commentaires des spectateurs, les commentaires des collaborateurs ne peuvent pas être désactivés.
• Pour accéder aux commentaires des collaborateurs, vous devez disposer de l'autorisation « Peut commenter », « Peut gérer » ou « Peut modifier » sur la vidéo ou avoir accès à un lien de révision. Toute personne disposant du lien vidéo peut laisser un commentaire de spectateur à condition que les commentaires de spectateur soient activés. 

Comment naviguer dans les commentaires sur la page des paramètres vidéo

Depuis la page des paramètres vidéo, vous pouvez afficher les commentaires des spectateurs et des collaborateurs. Lisez la suite pour avoir un aperçu de la manière de filtrer et de rechercher des commentaires :

• Afficher les commentaires des spectateurs : pour voir tous les commentaires de la page vidéo, accédez à l’onglet Spectateurs.
  
• Rechercher des commentaires : utilisez l'icône en forme de loupe en haut du panneau pour rechercher des commentaires par mot-clé ou par nom.
• Filtrer par équipe ou par réponses : sélectionnez l'icône de filtre pour choisir de voir tous les commentaires, ceux laissés par votre équipe ou vos invités, ou de voir uniquement les réponses et les mentions qui peuvent nécessiter votre attention.
  
• Options de tri : vous pouvez également trier par le plus récent, le plus ancien ou par ordre de codes temporels référencés dans les commentaires.
  
• Désactiver les commentairesdu spectateur : vous pouvez désactiver les commentaires du spectateur à partir de l'icône d'engrenage. Consultez Comment modifier les autorisations de commentaires sur ma vidéo [nouvelle version] pour plus d'informations. 
• Déplier les liens : Si un commentaire contient une vidéo ZenVideo, vous pouvez la visionner ici ou l'ouvrir sur une nouvelle page.
  

Comment résoudre un commentaire

Si vous êtes propriétaire d'une équipe Enterprise,contributeur ou membre d'une équipe administrateur d'une équipe Enterprise, vous pouvez résoudre les commentaires laissés sur une vidéo. 

• Passez la souris sur un commentaire et sélectionnez l'icône en forme de cercle pour le résoudre.
  
  ⚠️ Remarque : si le commentaire comporte des réponses directes supplémentaires, la résolution du commentaire initial résoudra également toutes les réponses suivantes. Vos lecteurs peuvent activer l'option pour voir les commentaires résolus, mais ils ne pourront pas interagir avec eux.
• Vous pouvez sélectionner l’icône en forme d’œil en haut du panneau pour afficher tous les commentaires précédemment résolus.
  

Comment télécharger les commentaires

Le téléchargement des commentaires est disponible sur la page des paramètres vidéo.

Sélectionnez l'icône d'engrenage, puis choisissez « Télécharger en tant que… » pour télécharger tous les commentaires, ou uniquement les commentaires des collaborateurs ou des spectateurs.