Dépannage de la lecture à 360°

La vidéo 360° nécessite davantage de puissance de calcul informatique que la vidéo standard. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre les problèmes de lecture à 360°. 

Sommaire de l'article :

• Passer la qualité à « auto »
• Mettre à jour le navigateur (Safari)
• Activer l'accélération matérielle (Chrome)
• Activer WebGL (Chrome)

Passer la qualité à « auto »

Vous aurez peut-être à choisir une qualité de lecture moindre pour une lecture fluide sur votre système. Nous vous recommandons de régler le player sur « auto » dans le menu qualité et de le visionner depuis un environnement supporté. 

Mettre à jour le navigateur (Safari)

Si vos vidéos ne sont pas lues à 360° dans Safari, vérifiez que vous utilisez la version 11.0.2 ou supérieure. Les versions antérieures de Safari ne prennent pas en charge la lecture à 360°. 

Activer l'accélération matérielle (Chrome)

Si les vidéos ne sont pas lues à 360° dans Chrome, il est probable que WebGL et l'accélération matérielle soient désactivés. Ces paramètres de navigateurs sont généralement activés par défaut mais s'ils ont été désactivés pour quelle que raison que ce soit, alors les vidéos ne seront pas lues au format 360°.       

Pour activer l'accélération matérielle, suivez ces étapes : 

1. Dans la barre d'adresse, allez à chrome://settings.
2. Sélectionnez Système dans le panneau de droite.
3. Dans la rubrique Système, assurez-vous que l'option Utiliser l'accélération graphique matérielle si disponible est activée (vous devrez relancer Chrome pour que les modifications soient prises en compte).

Activer WebGL (Chrome)

Pour activer WebGL, suivez ces étapes : 

1. Dans la barre d'adresse, allez sur chrome://flags
2. Assurez-vous que WebGL 2.0 soit activé (vous devrez redémarrer Chrome pour que les modifications prennent effet)
3. Si le paramètre WebGL n'est pas disponible, essayez d'installer une nouvelle version de Chrome ou allez à  https://get.webgl.org/ pour des instructions d'installation.