Comment accéder à vos stats de fidélisation des spectateurs

Pour bénéficier de cette fonctionnalité, vous devez disposer d'un abonnement ZenVideo payant. Veuillez noter que les stats de fidélisation des spectateurs ne sont pas disponibles actuellement pour les vidéos interactives.

Les stats de fidélisation des spectateurs peuvent vous aider à en savoir plus sur la façon dont votre vidéo a retenu l'attention de vos spectateurs. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment accéder à cette fonctionnalité et trouver des réponses aux questions fréquemment posées sur vos stats.

Sommaire de l'article :

Comment accéder à vos stats de fidélisation des spectateurs
Pourquoi le nombre de pointes d'audimat sur le graphique Fidélisation des spectateurs ne correspond-il pas au nombre total de vues ?
Qu'est-ce que cela signifie lorsque les Stats de fidélisation des spectateurs indiquent 0 ?
Que signifie le tiret « - » dans les Stats de fidélisation des spectateurs ?

Suivez les étapes ci-dessous pour découvrir comment voir les stats de fidélisation de votre vidéo :

Accédez à votre bibliothèque et sélectionnez la vidéo pour laquelle vous souhaitez voir les indicateurs.
Sélectionnez l'icône d'analyses dans le menu de navigation à droite.
Pour découvrir dans quelle mesure les différents moments de votre vidéo ont retenu l'attention des spectateurs, mettez la vidéo en pause ou passez la souris sur la vidéo pendant la lecture.

Pourquoi le nombre de pointes d'audimat sur le graphique Fidélisation des spectateurs ne correspond-il pas au nombre total de vues ?

Les spectateurs qui regardent une vidéo pendant moins de 30 secondes et ne la terminent pas ne sont pas comptabilisés comme des vues impliquées. Pour les vidéos courtes, les spectateurs qui terminent la vidéo sont comptabilisés comme des spectateurs impliqués. Pour toutes les vidéos, tous les spectateurs sont toujours comptabilisés dans les statistiques globales de la vidéo. Cela se produit souvent si les spectateurs commencent la vidéo depuis le début, mais l'abandonnent rapidement, de sorte que le point le plus élevé du graphique peut sembler incohérent par rapport au nombre total de vues de la vidéo.

Qu'est-ce que cela signifie lorsque les Stats de fidélisation des spectateurs indiquent 0 ?

Personne n'a encore appuyé sur le bouton de lecture et regardé plus de 30 secondes de votre vidéo. Pour les vidéos de moins de 30 secondes, cela signifie que personne n'a encore lu et terminé votre vidéo.

Que signifie le tiret « - » dans les Stats de fidélisation des spectateurs ?

Le tiret indique qu'une erreur s'est produite lors de la récupération des données pour la fidélisation des spectateurs. Cela est probablement dû à des délais d'attente lorsqu'il y a beaucoup de données. Le fait d'actualiser la page peut aider à résoudre ce problème. Si le problème persiste, veuillez nous contacter.

Pour en savoir plus sur l'activité de vos spectateurs, consultez les articles Analyses détaillées et Quels types de données puis-je voir pour mes vidéos interactives ?.