Limites des analyses en direct

Vous trouverez ci-dessous quelques mises en garde et limitations que vous devez connaître lorsque vous examinez vos analyses.

Sommaire de l'article :

• Certaines vues non comptabilisées
• Analyses de diffusion simultanée 

Certaines vues non comptabilisées

Si vous constatez que le nombre de vues sur votre événement est inférieur à ce que vous attendiez, cela peut être dû à l'une ou plusieurs des raisons suivantes :

• Les spectateurs ont regardé avec la fonction « Do not track » (Ne pas me suivre) activée sur leur navigateur ;
• Plusieurs vues sont enregistrées sur le même appareil dans différents onglets de navigateur ou applications :
  • Par exemple, si votre flux est visionné dans cinq onglets différents sur le même appareil, cinq vues et un seul spectateur seront comptabilisés.
• Les vues de votre événement ne comptent pas si vous êtes connecté(e) à votre compte.
• Votre événement est diffusé via un lecteur tiers (par exemple, un player M3U8) :
  • Les données d'analyse en direct des vues effectuées en dehors de notre player ne sont pas transmises à notre backend. Nous vous recommandons donc d'utiliser le lecteur ZenVideo si vous souhaitez suivre l'engagement envers votre vidéo. 

De plus, les vues en direct de votre vidéo indiquées dans l'onglet paramètres Avancés > Analyses sont comptées toutes les 30 secondes. Cela signifie que si une personne regarde votre événement pendant moins de 30 secondes, elle ne sera pas comptabilisée dans le nombre total de vues en direct. Toutefois, elle sera comptabilisée dans vos rapports d'analyses avancés après l'archivage de la vidéo. Dans cette optique, les nombres de visionnage en direct dans les paramètres avancés de la vidéo peuvent être plus significatifs si vous essayez d'avoir une idée du nombre de personnes qui regardaient activement la vidéo pendant qu'elle était en direct. 

 

Si vous pensez qu'aucune des situations ci-dessus ne s'applique et que vos numéros restent anormaux, veuillez nous contacter pour que nous menions une enquête.

Analyses de diffusion simultanée 

Si vous diffusez en continu sur ZenVideo mais aussi en simultané sur d'autres sites comme YouTube, Facebook, LinkedIn ou une destination RTMP, vos analyses issues de ces plateformes ne sont pas disponibles sur ZenVideo avant la fin de votre diffusion.