Découvrez l'intégration ZenVideo - Marketo CRM

Si vous disposez d'un compte Entreprise auquel la fonctionnalité Événements a été ajoutée, vous pouvez synchroniser votre formulaire d'inscription au webinaire et l'implication des participants avec Marketo. Ainsi, vous pouvez rassembler et évaluer les opportunités commerciales à partir de votre événement ZenVideo dans la liste souhaitée dans Marketo. En outre, vous pouvez insérer des champs de formulaire de Marketo dans votre formulaire d'inscription au webinaire pour un transfert de données transparent. Si vous êtes authentifié(e) et que vous ne parvenez pas à voir les champs, assurez-vous que votre rôle d'utilisateur est de type « Accès API » et qu'il dispose des autorisations suivantes

• Champ personnalisé de schéma de lecture/écriture
• Champ standard de schéma de lecture/écriture

⚠️Remarque : Actuellement, Marketo s'intègre uniquement avec les webinaires, et pas avec les autres formulaires de contact vidéo sur ZenVideo.

Sommaire de l'article :

• Présentation vidéo
• Connecter ZenVideo à Marketo
• Ajouter des champs Marketo à votre formulaire d'inscription
• Pourquoi est-il conseillé d'activer l'intégration ZenVideo - Marketo CRM ?
• Analyses
• Limites de l'intégration de Marketo

Présentation vidéo

Connecter ZenVideo à Marketo

⚠️Remarque : Seul le propriétaire du compte ZenVideo peut connecter des comptes externes au compte ZenVideo.

Avant de procéder à la connexion, assurez-vous que les éléments suivants sont configurés dans vos programmes Marketo :

• Seuls les programmes du type « Événement » ou « Événement avec webinaire » seront disponibles dans le menu déroulant de la liste.
• Les programmes listés doivent avoir le statut « Inscrit » pour recevoir des soumissions de ZenVideo. Il est nécessaire de respecter la casse dans ce paramètre, ce qui signifie qu'« inscrit » avec une minuscule ne fonctionnera pas.

Pour connecter ZenVideo à Marketo :

1. Dans le gestionnaire d'événements, sélectionnez votre webinaire pour accéder à la page de gestion des webinaires.
2. Sélectionnez l’ optionInscription sur le côté droit, puis Personnaliser le formulaire.
3. Sélectionnez Connecter les fournisseurs pour ouvrir les paramètres de votre compte dans une nouvelle fenêtre.
   
   
4. Sélectionnez Marketo et acceptez les conditions relatives à l'utilisation des e-mails collectés avant de continuer. 
5. Une fois connecté, actualisez la page de gestion du webinaire. Vous pouvez ensuite choisir votre liste email directement dans les paramètres d'inscription de votre webinaire.

Une fois que vous avez connecté Marketo, vous pouvez :

• Voir le titulaire et les informations qu'il a fournies dans la liste Marketo de votre choix.
• Consulter les données indiquant le degré d'engagement des participants pendant votre événement dans Marketo.

Ajouter des champs Marketo à votre formulaire d'inscription

Vous pouvez directement faire correspondre les champs de votre formulaire d'inscription aux champs personnalisés de votre compte Marketo. Pour ce faire :

1. Passez la souris sur un champ et cliquez sur l'icône Étiquette
2. Sélectionnez le champ souhaité dans Marketo dans la liste qui s'affiche. Vous pouvez utiliser les flèches situées en bas du panneau pour naviguer entre plusieurs pages.
3. Cliquez sur Ajouter.
   
4. Répétez cette étape pour chaque champ du formulaire.

Pourquoi est-il conseillé d'activer l'intégration ZenVideo - Marketo CRM ?

• L'intégration ZenVideo-Marketo CRM vous aide dans l'évaluation des opportunités commerciales
• Cette intégration vous aidera également à analyser l'engagement des participants.

Analyses

Des champs personnalisés seront créés pour les analyses au niveau du spectateur transmises par ZenVideo. Ces champs personnalisés incluent :

• • Pourcentage de temps de visionnage

  • Événements ZenVideo – Questions et réponses

  • Événements ZenVideo – Sondages

  • Le statut du participant s'il a assisté changera également en "A assisté en direct"

Le client n’a pas besoin de créer ces champs car ZenVideo les crée automatiquement sur Marketo.

L'extraction des données pour l'analyse après la fin de l'événement prendra 1 à 2 heures jusqu'à ce que le transcodage de l'événement soit terminé.

Limites de l'intégration de Marketo

1. Synchronisation des données 

   • Lors de la synchronisation des données de Marketo vers ZenVideo, les données CRM commenceront d'abord à se synchroniser à minuit dans le fuseau horaire de votre webinaire. Ensuite, il continuera à se synchroniser une heure avant l'heure de début, puis toutes les 15 minutes entre le début du webinaire. Les données CRM cesseront d'être synchronisées lorsque le webinaire se terminera ou dépassera deux heures. Par conséquent, les arrivées de dernière minute enregistrées sur leur formulaire Marketo peuvent ne pas être reflétées sur la plateforme.
   • Les analyses au niveau du spectateur se synchronisent lorsque vous terminez manuellement le webinaire ou une heure après la saisie semi-automatique du webinaire (la saisie semi-automatique se produit lorsque vous ne terminez pas manuellement le webinaire, mais que ZenVideo le termine pour vous). Les analyses se synchronisent toutes les cinq minutes à des intervalles de cinq minutes. Les analyses devraient terminer la synchronisation après 25 minutes.

2. Déjà inscrit

   • Actuellement, si un participant s'inscrit via un formulaire Marketo, l'intégration n'a aucun moyen d'identifier s'il s'est inscrit ou non. Ainsi, même si les organisateurs du webinaire importent la liste Marketo, les participants devront toujours se connecter avec leur e-mail lorsqu'ils cliqueront sur Déjà inscrit.

3. Formulaire d'inscription 

   • Vous ne pourrez pas désactiver le formulaire d'inscription ZenVideo. Ainsi, même si vous utilisez le formulaire Marketo pour l'inscription, les participants devront toujours se connecter via le formulaire d'inscription ZenVideo afin d'accepter les conditions générales de ZenVideo.
   • Nous prenons actuellement en charge le mappage de champs vers Marketo, y compris les champs personnalisés. Cependant, dans l'onglet d'inscription, vous devrez étiqueter manuellement le champ d'inscription sur le champ Marketo. 
   • ZenVideo se connecte à un programme/une liste d'événements dans Marketo et ajoute des personnes/membres en conséquence. Il s'ajoutera aux personnes existantes (en fonction de l'adresse e-mail) ou créera de nouvelles personnes si elles sont uniques.
   • Nous extrayons des listes/programmes qui ont été modifiés/créés au cours des 30 derniers jours.
   • Nous prenons uniquement en charge les listes statiques et NON les listes intelligentes.