Comment ajouter des participants à votre événement en direct ou webinaire via un fichier CSV, CRM ou MAP

Sommaire de l'article :

• Comment télécharger un fichier CSV des participants
• Comment importer des participants depuis votre CRM ou MAP
• Analyses pour les participants

Comment télécharger un fichier CSV des participants

Vous pouvez importer un fichier CSV des personnes inscrites à votre webinaire en suivant ces étapes :

1. Après avoir créé votre événement en direct ou webinaire, sélectionnez l'icône Inscription dans le panneau de droite.
   
2. Sélectionnez Gérer les inscrits.
3. Sélectionnez Télécharger CSV dans le coin supérieur droit.
   
4. Ensuite, sélectionnez le fichier que vous souhaitez télécharger.
   ⚠️Remarque: nous ne prenons en charge que les fichiers CSV contenant jusqu'à 1 000 lignes. Si votre fichier CSV est plus volumineux, vous devrez le diviser en plusieurs fichiers et les télécharger séparément.
5. Cochez la case en bas de l’écran pour confirmer que tous les contacts répertoriés se sont inscrits à votre événement ou s’attendent à recevoir des communications associées, puis sélectionnez Suivant.
   
   
   
6. Sur l'écran suivant, faites correspondre les colonnes de votre fichier CSV avec les colonnes du tableau des participants de ZenVideo en cliquant sur les listes déroulantes sous l'en-tête de la colonne CSV et en sélectionnant la colonne correspondante. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Soumettre.

Veuillez noter les points suivants concernant votre importation de fichier CSV : 

• Les e-mails qui sont importés ne seront pas nettoyés ou vérifiés et potentiellement mis dans un dossier spam. Les utilisateurs doivent donc s'assurer que les domaines d'e-mail tels que [e-mail] sont dépouillés avant d'être mis en ligne car ZenVideo ne les nettoiera pas.
• L'inscription ne prend pas en charge les caractères non anglais pour le moment. Veuillez supprimer tous les caractères non anglais comme ñ ou ø avant l'importation.
• Les participants que vous inscrivez via CSV ne recevront pas d'e-mail de confirmation d'inscription. Cependant, ils recevront des courriels de rappel et de suivi. 
  

Comment importer des participants depuis votre CRM ou MAP

Vous pouvez importer des contacts depuis votre CRM ou MAP pour les inscrire comme participants à votre webinaire. ZenVideo recevra les informations de vos inscrits et renverra les statistiques spectateurs au CRM ou à la plateforme marketing. 

1. Après avoir créé votre événement en direct ou webinaire, sélectionnez l'icône Inscription dans le panneau de droite.
   
2. Sélectionnez Gérer les inscrits.
3. Dans le coin supérieur droit de la page suivante, sélectionnez Synchroniser à partir de la liste. Vous serez invité à vous connecter à votre fournisseur si vous ne l’avez pas déjà fait.
4. Une fois connecté et sélectionné votre CRM ou MAP, vous pouvez choisir votre liste dans le menu déroulant.
   
5. Sélectionnez Suivant pour continuer, puis Terminé une fois le téléchargement terminé. 
6. Votre liste apparaîtra sur la page Participants.
   ⚠️Remarque : les informations en double dans votre liste remplaceront le tableau des participants ZenVideo (c'est-à-dire si l'un de vos participants est déjà inscrit). 
7. Pour supprimer une liste téléchargée, accédez au menu à trois points (⋯) et choisissez Déconnecter
   
   
   la liste. ⚠️Remarque : les participants que vous inscrivez via la liste ne recevront pas d'e-mail de confirmation d'inscription. Cependant, ils recevront des e-mails de rappel et de suivi. 

Analyses pour les participants

Les analyses au niveau du spectateur sont automatiquement transmises au CRM une fois l'événement terminé. Pour Marketo, des champs personnalisés seront créés pour les analyses au niveau du spectateur transmises par ZenVideo. Ces champs personnalisés incluent :

• Pourcentage de temps de visionnage
• Événements ZenVideo – Questions et réponses
• Événements ZenVideo – Sondages
• Le statut du participant s'il a assisté changera également en "A assisté en direct"