Dépannage : les vidéos ne sont pas publiées lors de l'utilisation de la fonctionnalité de publication sur les réseaux sociaux

Si vos vidéos ne sont pas publiées lorsque vous utilisez la publication sur les réseaux sociaux, voici quelques étapes à suivre.

Qu'est-ce qui provoque l'échec de la publication ?

Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles la publication sur les réseaux sociaux échoue, ainsi que les points à vérifier :

• L'application n'est pas synchronisée avec ZenVideo: déconnectez l'application, puis reconnectez-la depuis les paramètres de votre compte.
• Essayer de publier sur un profil Facebook personnel: si vous utilisez Facebook, assurez-vous que votre destination n'est pas un profil personnel. La publication sur les réseaux sociaux ne fonctionnera que lors de la publication sur des pages Facebook, et non sur des profils.
• Pas sous le bon rôle: si vous utilisez LinkedIn, vérifiez votre rôle sur le compte LinkedIn ; seuls les rôles « super-administrateurs » peuvent publier sur une page LinkedIn d'entreprise.  
• Vérifiez les autres restrictions et exigences pour la publication sur les réseaux sociaux.

Vous rencontrez toujours des problèmes ?

Contactez notre équipe d'assistance et assurez-vous d'inclure les informations suivantes :

• Lien vers la vidéo qui ne publie pas
• Lien vers la page de médias sociaux sur laquelle vous essayez de publier