Si obtienes un error al intentar crear tu video en la aplicación para iPhone, en la mayoría de los casos está relacionado con la recuperación de tu material de iCloud.
Podría tratarse solo de un problema técnico temporal de comunicación con el servicio iCloud Photo Library de Apple.Sin embargo, también podría significar que tu iPhone eliminó la versión de tamaño completo del metraje una vez que se subió a iCloud para optimizar el almacenamiento de tu dispositivo.Obtén más información del equipo de asistencia de Apple en Configura y utiliza Fotos de iCloud.
Puedes verificarlo en los ajustes de tu dispositivo:
En tu dispositivo iOS:
- Selecciona Ajustes en tu dispositivo iOS.
- Selecciona tu nombre en la parte superior de la pantalla de ajustes para abrir la configuración de tu ID de Apple.
- Selecciona iCloud para abrir los ajustes de iCloud.
- Selecciona Fotos.
Si la opción Sincronizar este iPhone/iPad está seleccionada, significa que tus fotos y videos con máxima resolución se almacenan automáticamente en iCloud y que en tu dispositivo iOS se guarda un archivo más pequeño y de menor calidad.
Puedes evitarlo de esta manera:
- Descarga el material que deseas utilizar en tu video de ZenVideo Create desde iCloud en tu dispositivo para tener la copia de la versión completa localmente. Esto ocupará más espacio de almacenamiento en tu dispositivo iOS. Conoce cómo desde la asistencia de Apple en Descargar fotos y videos de iCloud.
- Descarga el material original de iCloud en un equipo de escritorio o portátil y crea una película utilizando la plataforma web de Create .
Si sigues teniendo problemas con los mensajes de error cuando intentas crear o guardar el video en tu dispositivo iOS, comunícate con el servicio de asistencia .
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