Directrices para las reclamaciones de privacidad

Este artículo explica cómo ZenVideo maneja las reclamaciones de privacidad con respecto al contenido subido por los usuarios. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de ZenVideo, consulta nuestra Política de privacidad. 

¿Cómo presentar una reclamación?

Los Términos de serviciode ZenVideo prohíben el contenido que infrinja los derechos de terceros, incluidos los derechos de privacidad. Si encuentras contenido en nuestro sitio que crees que infringe tus derechos de privacidad, puedes hacer lo siguiente:

• ponerte en contacto con la persona que subió el contenido y pedirle que lo retire; o
• enviar una queja a ZenVideo utilizando este formulario .

Todos los reclamos de privacidad deben ser presentados directamente por la persona que presenta la queja o su representante legal. Al investigar el asunto, compartiremos la reclamación con el usuario que subió el video y le pediremos más información. Si no proporcionas cierta información requerida o solicitada, podemos rechazar tu reclamación. 

Si obtuviste una orden judicial con respecto a la supuesta infracción, podemos pedirte que proporciones la orden judicial para respaldar tu reclamo.

¿Qué constituye una violación de la privacidad?

Por lo general, consideraremos que se ha producido una violación de la privacidad cuando el contenido en cuestión (1) publica cierta información personal relativa al denunciante, y (2) la publicación de dicha información contraviene una expectativa razonable de intimidad o infringe de otro modo una ley relativa a la privacidad. 

1. Publicación de información personal

El primer elemento requiere que el contenido publique información personal identificable de forma única sobre el demandante, de manera que las personas que vean el contenido entiendan que se trata del demandante. La información personal identificable puede incluir lo siguiente: 

• la imagen o la voz del individuo; 
• el nombre completo de la persona; 
• los datos de contacto de la persona, incluidos su dirección postal, su correo electrónico o su número de teléfono; 
• la información financiera del individuo; 
• otros datos personales.

Por lo general, no encontraremos que el primer elemento existe cuando:

• el vídeo solo contiene una imagen borrosa del demandante; 
• El video contiene un recorrido por la propiedad inmobiliaria que no incluye información de identificación, como la dirección completa.

2. Expectativa razonable de privacidad

El segundo elemento requiere que la publicación de información personal viole una expectativa razonable de privacidad u otra norma legal. Al considerar si se cumple este elemento, tendremos en cuenta factores no excluyentes como los siguientes:

• ¿Cuáles fueron las circunstancias aparentes en las que se captaron los datos personales del denunciante? Si la denuncia se refiere a un video grabado en un espacio público, la probabilidad de que se produzca una infracción es menor. En cambio, si la denuncia se refiere a un video grabado en un espacio privado, como el domicilio de una persona, la probabilidad de que se produzca una infracción es mayor.
• ¿El reclamante consintió, implícita o expresamente, en el uso de su información? Si bien el método y la naturaleza del consentimiento son relevantes, un registro del consentimiento no es determinante en nuestra determinación.
• ¿El reclamante es una figura público ? Si es así, generalmente hay una expectativa reducida de privacidad.
• ¿Qué tan confidencial es la información? Es más probable que encontremos una infracción si la publicación se refiere a información personal confidencial.
• ¿Cuál es el objetivo de la divulgación? ¿Sirve para un propósito legítimo, como las noticias? ¿O es únicamente para perjudicar? La práctica del "doxxing" no será tolerada en ZenVideo.
• ¿Era menor de edad cuando apareció en el contenido? ZenVideo eliminará el contenido que muestre a un menor mientras evaluamos la validez de la queja.