Preguntas frecuentes: configuración de las notificaciones por correo electrónico

Este artículo cubre preguntas comunes sobre las notificaciones por correo electrónico de ZenVideo, incluido cómo desactivar las notificaciones, cancelar la suscripción a los correos electrónicos promocionales y gestionar las notificaciones relacionadas con la configuración del equipo.

¿Cómo puedo modificar los correos electrónicos que recibo de ZenVideo?

Puedes controlar qué tipo de notificaciones por correo electrónico recibes de ZenVideo en la pestaña Notificaciones de la configuración de tu cuenta. Esto incluye más de 20 mensajes diferentes, desde notificaciones de nuevas subir y notificaciones de comentarios hasta el boletín mensual de ZenVideo. Los correos electrónicos más comunes sobre los que nos preguntan se tratan más específicamente a continuación.

Selecciona la opción Sí o No junto a cualquier notificación y luego Guarda los cambios.

¿Cómo puedo dejar de recibir notificaciones sobre la próxima renovación o caducidad de mi cuenta?

Los usuarios no pueden excluirse de las notificaciones transaccionales, como las próximas renovaciones o los recordatorios de la caducidad de la cuenta.

Si las notificaciones transaccionales que recibes parecen ser incorrectas, comunícate con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y podemos revisarlo para ti.

¿Cómo cancelo la suscripción a los correos electrónicos promocionales de ZenVideo?

Si quieres dejar de recibir actualizaciones de ZenVideo sobre nuestros productos por correo electrónico, ve a la pestaña Notificaciones de la configuración de tu cuenta y desplázate hacia abajo hasta la sección Noticias de ZenVideo.

Allí puedes optar por no recibir nuestro resumen diario, nuestro boletín informativo, las actualizaciones de productos y otras ofertas. Asegúrate de marcar la opción Sí o No junto a cada línea y, luego,Guardar los cambios en la parte inferior de la página. 

Ten en cuenta que cualquier cambio que realices en tus preferencias de noticias de ZenVideo entrará en efecto dentro de dos a tres días laborales.

¿Cómo puedo evitar que ZenVideo me envíe un correo electrónico cada vez que mis videos terminan de subirse?

Puedes controlar esto en la pestaña Notificaciones de la configuración de tu cuenta. Una vez en esa página, busca en el encabezado Actividad de subida y selecciona "No" para Mi video está subido. Luego, guarda los cambios en la parte inferior de la página.

¿Cómo puedo evitar que ZenVideo me envíe un correo electrónico cada vez que un miembro del equipo completa una tarea?

Para cambiar esto, ve a la pestaña Notificaciones de la configuración de tu cuenta. Una vez en esa página, busca en el encabezado Actividad del equipo y selecciona "No" para las acciones deseadas. Luego, guarda los cambios en la parte inferior de la página.