Si has configurado tu conexión SAML, pero recibes un mensaje de error durante la prueba o al iniciar sesión desde ZenVideo, hay varios problemas comunes que puedes solucionar fácilmente. Aquí hay una lista de problemas comunes:
Si recibes un error en tu IdP
Acceso no concedido a tu aplicación SAML de ZenVideo
Es posible que no tengas acceso a la aplicación SAML de ZenVideo que configuraste en tu IdP. Comunícate con tu equipo de TI para asegurarte de que tienes acceso a la aplicación SAML de ZenVideo para que puedas iniciar sesión.
Dispositivo no autorizado
Si tu organización requiere que tu dispositivo esté registrado con la empresa para poder utilizar el SSO, es posible que recibas un error al intentar acceder a ZenVideo desde un dispositivo no registrado (como una computadora personal o un teléfono). Esto también podría ocurrir si tu organización requiere que accedas a la red o VPN de tu empresa. Asegúrate de iniciar sesión en ZenVideo respetando todas las reglas de tu organización para poder acceder a ZenVideo mediante SSO.e2q
Si aparece un error en vimeo.com
ID de entidad de ZenVideo y URL de ACS copiados incorrectamente
Asegúrate de copiar y pegar correctamente el ID de entidad de ZenVideo y la URL de ACS de ZenVideo en tu aplicación SAML en tu proveedor de identidad. Puedes utilizar el icono del portapapeles para asegurarte de copiar todo el valor antes de pegarlo en tu IdP. Es posible que también hayas intercambiado estos valores y los hayas pegado en los campos incorrectos; consulta nuestros artículos sobre IdP comunes para asegurarte de que estás siguiendo los pasos correctos.
Los atributos de SAML no están asignados correctamente
Asegúrate de haber configurado los atributos SAML correctos para ZenVideo utilizando exactamente la siguiente sintaxis:
- Nombre
- Apellido
- Correo electrónico
- grupos (opcional)
Si no puedes configurar atributos personalizar en tu IdP, puedes asignar tus atributos fijos a los atributos necesarios de ZenVideo utilizando la sección de asignación de atributos en la consola de SSO del administrador. La creación de una asignación de atributos en ZenVideo es opcional.
El certificado IdP no se pegó correctamente
Asegúrate de haber subido o pegado todo el certificado SAML de tu IdP. Tu certificado debe incluir el encabezado y el pie de página necesarios.
También debes asegurarte de subir el archivo del certificado y no el archivo de metadatos completo.
La URL de inicio de sesión del IdP no se pegó correctamente
Asegúrate de haber copiado y pegado la URL de inicio de sesión correcta de tu IdP en ZenVideo. Los usuarios serán redirigidos a esta URL para autenticarse con tu IdP.
El aprovisionamiento se configuró incorrectamente
Asegúrate de haber establecido la configuración de aprovisionamiento correcta para tu caso de uso. Lee aquí las configuraciones de SSO recomendadas. Si los usuarios no están siendo aprovisionados, asegúrate de haber reclamado el dominio en su correo electrónico, de haber configurado correctamente el aprovisionamiento de SCIM o de haberlos invitado manualmente al equipo.
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