Reclamaciones de marca comercial

De acuerdo con nuestra Política de uso aceptable, Sección 5 de nuestros Términos de servicio, los usuarios de ZenVideo no pueden enviar contenidos que infrinjan los derechos de autor u otros derechos de terceros, incluidas las marcas comerciales. 

En este artículo:

• Presentar reclamaciones por infracción de marca comercial
• Cómo revisa ZenVideo una reclamación por infracción de marca comercial
• Evaluación de una reclamación por infracción de marca comercial
• Recurso contra una resolución de infracción de marca comercial

Presentar reclamaciones por infracción de marca comercial

Si crees que un usuario de ZenVideo ha enviado contenido que infringe tu marca comercial, te recomendamos encarecidamente que comuniques con él de forma directa para intentar resolver el problema antes de presentar una reclamación (puedes unirte a ZenVideo y enviar un mensaje al usuario a través de su perfil de ZenVideo).

Si no puedes ponerte en contacto con el usuario o, después hacerlo, no puedes resolver el problema, puedes presentar una reclamación utilizando el Formulario de reclamación de marcas comerciales de ZenVideo. Incluye la siguiente información:

• Tu nombre, dirección física, número de teléfono y dirección de correo electrónico
• El nombre del propietario de la marca registrada y tu relación con el propietario (por ejemplo, abogado, representante, empleado)
• Una descripción de tu marca registrada (la marca en sí o, si se trata de un logotipo, una imagen del logotipo o el vínculo a este), el país principal en el que la marca está registrada, el número de registro de la marca y una descripción de los bienes y servicios relacionados con la marca registrada
• La URL del video o la cuenta del usuario que infringe la marca registrada
• Una breve descripción del motivo por el cual crees que el uso constituye una infracción (o dilución) de tu marca registrada
• Una declaración en la que digas que de buena fe crees que el uso puede causar confusión, no está autorizado por el propietario de la marca registrada o por su representante y, a la vez, no está permitido por la ley
• Una declaración bajo pena de perjurio en la que digas que la información que proporcionas es correcta y que eres propietario de la marca registrada o que estás autorizado para actuar en nombre de este
• Tu firma electrónica

Cómo revisa ZenVideo una reclamación por infracción de marca comercial

Las marcas comerciales pueden infringirse de varias maneras. Sin embargo, no todos los usos de una marca comercial ajena constituyen una infracción. Hay casos en que el uso de una marca comercial se considera uso legítimo (aunque el propietario no haya dado su consentimiento). Al revisar una reclamación de la marca comercial y para poder determinar si se ha producido una infracción, ZenVideo tendrá en cuenta los siguientes factores:

• Uso de la marca comercial
• ¿Para qué se utiliza la marca comercial?
• ¿El contenido del usuario muestra una marca comercial con el propósito de hacer una reseña de un producto o servicio, o de criticarlos?
• ¿El uso de la marca comercial en el contenido del usuario sugiere o implica una afiliación o un patrocinio? 
• Proximidad de los productos o servicios
• ¿Tiene el producto o el servicio del contenido del usuario un uso o una función similar al del propietario de la marca comercial?
• Riesgo de confusión
• ¿Ha utilizado el usuario el contenido en cuestión con ánimo de generar confusión o error o de engañar a otros? (Esto se conoce como la prueba del riesgo de confusión, que es clave para determinar si el uso de una marca comercial constituye una infracción o no).
• ¿Existen pruebas reales de confusión (entre quienes han estado expuestos al contenido del usuario)? 
• Fuerza de la marca: Existen cuatro categorías generales de marca comercial; la primera es la menos protegida y la última goza de mayor protección.
• Genérico. Un término genérico es una descripción común que no recibe protección de marca comercial. Los términos genéricos pueden utilizarse libremente. 
• Descriptivo. Un término que describa la naturaleza de los productos o servicios solo gozará de protección de marca si el titular demuestra un significado adicional derivado de la conexión del público de la marca comercial con los productos o servicios del titular.
• Sugerente. Término que da a entender algo sobre el bien o el servicio sin describir nada en concreto, por ejemplo, Jaguar (vehículos).
• Arbitrario o fantasioso. 
• Una marca fantasiosa es aquella que el titular ha inventado o creado con el único fin de comercializar su producto o servicio bajo una marca comercial, por ejemplo, Nike. 
• Una marca arbitraria es aquella que tiene un significado común, pero no está relacionado con los productos o servicios que se ofrecen a la venta con la marca, por ejemplo, Apple.

Evaluación de una reclamación por infracción de marca comercial

Después de revisar una reclamación por infracción de marca, el equipo de Seguridad y Confianza de ZenVideo podrá hacer lo siguiente:

• Decidir que no existe infracción de marca comercial. En este caso, ZenVideo no tomará ninguna medida contra el usuario o el contenido en cuestión. 
• Determinar si existe infracción de marca comercial.En este caso, dependiendo de la gravedad de la infracción, podemos pedir al usuario que realice los cambios necesarios en el contenido para evitar su eliminación de nuestra plataforma, o directamente eliminar nosotros mismos el contenido en cuestión.En casos más graves, podemos, incluso, cancelar la cuenta del usuario.
• Determinar que se trata de un caso límite. En aquellos casos en que ZenVideo no esté legalmente obligado a actuar en relación con tu reclamación en virtud de la ley de los Estados Unidos, podemos transmitírsela al usuario con el consejo de que se ponga en contacto contigo directamente e intente resolver el problema.

Tanto el usuario como el titular de la marca comercial serán informados de la decisión de ZenVideo. 

Es importante tener en cuenta que, antes de emprender cualquier acción, podemos compartir información sobre la reclamación por infracción de la marca comercial con el usuario que subió el contenido en cuestión. De este modo, el usuario puede abordar directamente cualquier posible problema relacionado con la marca comercial. La información específica que podemos compartir con el usuario incluye esta:

• Nombre del titular de los derechos de la marca comercial
• Dirección de correo electrónico utilizada para presentar la reclamación de marca comercial
• Información relevante incluida por el titular de los derechos de la marca comercial en la reclamación
   

Recurso contra una resolución de infracción de marca comercial

Para los usuarios de ZenVideo: Si tu contenido se retiró como resultado de una reclamación exitosa de un propietario de derechos de la marca comercial, puedes tomar cualquiera de las siguientes medidas:

• Comunícate directamente con el titular de los derechos de la marca comercial.
• Apela nuestra decisión de retirar tu contenido utilizando nuestro formulario de apelación.
• Ten en cuenta que ZenVideo no mediará en disputas entre los propietarios de los derechos de la marca comercial y los usuarios de ZenVideo.Si presentas una apelación, las acciones de nuestro equipo de Seguridad y Confianza se limitarán a examinar de nuevo el asunto. Tendrá en cuenta cualquier información adicional que puedas proporcionar y confirmará su decisión inicial o la revocará y restablecerá el contenido.