En este artículo, se describen los bloqueadores más comunes al usar Record y cómo solucionarlos.
En este artículo, aprenderás a solucionar los siguientes problemas:
- Permisos de grabación de Mac
- Permisos de grabación de Windows
- Grabación atascada en Optimización pendiente
- Calidad de grabación
- No hay sonido en la grabación
Permisos de grabación de Mac
Si utilizas Mac OS Catalina o posterior con la extensión Record de Chrome, es posible que se produzca un error al intentar utilizar la extensión que dice "Hubo un error con la captura de pantalla. Verifica los permisos y vuelve a intentarlo, o visita la Ayuda Centro”.
Para solucionar este problema, asegúrate de que estás ejecutando la versión más reciente de Chrome. De lo contrario, actualiza tu navegador Chrome, reinicia e intenta grabar una vez más.
Si eso no ayuda, es posible que tengas que configurar los ajustes de privacidad y seguridad de tu sistema.
- Abre la configuración del sistema.
- Selecciona Privacidad y seguridad y, luego,Grabación de audio del sistema y de la pantalla.
- Asegúrate de que Google Chrome esté activado.
- Sigue los mismos pasos para el micrófono y lacámara en Privacidad y seguridad.
- Tendrás que salir y volver a iniciar Chrome para que la configuración surta efecto.
⚠️Nota: Si estas configuraciones ya están activadas, intenta desactivar estos permisos para Google Chrome, guarda la configuración de seguridad, luego vuelve a entrar y actívalas para cada uno de ellos.
Permisos de grabación de Windows
Los usuarios de Windows 10 pueden encontrar el error “Hubo un error con la captura de pantalla. Verifica los permisos y vuelve a intentarlo” al usar la aplicación Record Desktop.
En este caso, confirma que tu sistema Windows haya otorgado permiso de grabación para la aplicación de escritorio de ZenVideo para audio y video. Obtén más información sobre los permisos de las aplicaciones con el equipo de asistencia de Microsoft en Permisos de las aplicaciones.
Obtén más información sobre cómo verificar los permisos del equipo de asistencia de Microsoft en Activar los permisos de la aplicación para tu micrófono en Windows 10 y Administrar los permisos de la aplicación para tu cámara en Windows para asegurarte de que la aplicación ZenVideo Record pueda usar tu cámara y tu micrófono.
Grabación atascada en optimización pendiente
Si tu grabación está actualmente atascada en "Pendiente de optimización" y no se ha subido completamente a tu biblioteca, ponte encontacto conel equipo de asistencia para obtener más ayuda o volver a crear tu grabación.
Calidad de grabación
La calidad del video en una grabación depende de la resolución de tu pantalla o de la resolución máxima de tu cámara web.
Estos son algunos consejos sobre cómo cambiar la resolución de la pantalla para ayudar a maximizar tu potencial de grabación:
Soporte de Microsoft: Cambiar la resolución de la pantalla en Windows
Soporte de Apple: Cambiar la resolución de la pantalla de tu Mac
¿Por qué mi grabación no tiene sonido?
Deberás asegurarte de que tu navegador tenga permiso para acceder a tu micrófono. En algunos casos, puedes ver un mensaje de error que indica que tu navegador ha bloqueado el micrófono.
Visita los siguientes enlaces para obtener más información sobre cómo permitir que tu navegador grabe:
También es posible que debas verificar que tu dispositivo no esté bloqueando la grabación de tu navegador (o cliente de escritorio).
Visita los siguientes enlaces para obtener más información sobre cómo permitir que tu dispositivo grabe según el sistema operativo:
Soporte de Microsoft: Permisos de la aplicación
Soporte de Apple: Controlar el acceso al micrófono en la Mac
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