Esta función requiere un plan ZenVideo Advanced, Business, Premium o Enterprise.
Cuando organices un seminario web, podrás hacer un seguimiento de quiénes se han inscrito y de si han asistido o no al evento virtual.
Si tienes una cuenta Enterprise, puedes realizar un seguimiento adicional de la interactividad de los asistentes, como las respuestas a encuestas y las preguntas realizadas, así como el porcentaje acumulado de la parte del evento que vieron los asistentes. Si sincronizaste Mailchimp, HubSpot o Marketo con tu formulario de inscripción, los datos de interacción de cada asistente se enviarán a la plataforma de automatización de marketing y estarán disponibles allí al finalizar el seminario web. Estos datos también estarán disponibles en la API de seminarios web de ZenVideo.
En este artículo:
Interacción con los asistentes
En la página de administración del seminario web, haz clic en el botón Asistentes situado a la derecha.
Esto abrirá una vista de tabla de todos los usuarios que se inscribieron al evento, incluida la información que proporcionaron en el formulario de inscripción, y si asistieron o no al evento virtual.
Si tienes una cuenta Enterprise, también podrás ver el porcentaje acumulado de la parte del evento que vieron. Puedes hacer clic en la fila de un individuo para ver más detalles sobre esta información, incluido cuánto ha visto y cuándo se unió o abandonó el evento.
Si tienes una cuenta Enterprise, puedes ver la actividad de participación de un asistente en Encuestas y Preguntas y respuestas.
- Si realizas una encuesta durante tu seminario web, puedes ver qué opción eligió el asistente junto con los resultados generales de la encuesta. También puedes ver si no participaron en tu(s) encuesta(s).
- Si activas preguntas y respuestas durante tu evento, podrás ver las preguntas que los asistentes han hecho y las que han votado. Las preguntas que hayan hecho de forma anónima no se mostrarán.
Cuando hagas clic en Completar evento en la página de administración del seminario web y hayas conectado el seminario web a Mailchimp, Hubspot o Marketo, la información de los asistentes disponible aquí se transferirá automáticamente a esa plataforma de automatización de marketing.
- Si tienes una cuenta Premium, solo verás si asistieron o no al evento.
- Si tienes una cuenta de Enterprise, transferiremos todos los datos relacionados con la interacción, incluida la asistencia, el tiempo de visualización y la interactividad (p. ej., preguntas formuladas, respuestas en las encuestas), lo que te permite identificar a los espectadores que más interactuaron y a los clientes potenciales dentro de tu entorno de CRM.
Ten en cuenta que, antes de tu evento, también puedes entrar aquí y bloquear a cualquier asistente si es necesario. Para eso, debes hacer clic en su nombre y, luego, en Bloquear asistente. Si bloqueas a alguien aquí, esa persona no podrá ver tu evento, pero sí podrá acceder al chat, por lo que debes prohibirla también a través de la ventana de chat.
⚠️Nota: Si un asistente tiene activada la opción "No rastrear" en su navegador, no podremos completar las estadísticas de ese espectador.
Haz clic en Exportar CSV para descargar un CSV de esta tabla y guardarlo en tu disco duro. Para cerrar la tabla, haz clic en la X de la esquina superior derecha o presiona la tecla ESC.
Índice de audiencia total
Después de la transmisión de tu seminario web, puedes volver a la página de administración del seminario web y ver el rendimiento general de tu seminario web.
Haz clic en la opción Análisis en la parte derecha de la página.
Se abrirá un panel con la siguiente información:
- Vistas en vivo: cuántas veces se ha cargado el reproductor en vivo
- Pico de espectadores: número máximo de espectadores que tuvo tu evento en vivo
- Tiempo medio visto: la cantidad media de tiempo que un espectador estuvo en tu evento en vivo
- Tiempo total de visualización: la suma del tiempo total de visualización por cada espectador.
Actualmente, estos análisis no tienen en cuenta las visualizaciones que se produjeron después de que tu seminario web estuviera en vivo.
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