Fehlerbehebung bei Live-Audio

Wenn du Probleme mit deinem Live-Audio hast, solltest du die Audioquelle oder den Encoder überprüfen.

• Stelle sicher, dass dies nicht ein Einzelfall ist und alle Zuschauer beim Betrachten deines Streams die gleichen Audioprobleme durch den Player haben
  • •  Wenn jeder unterschiedliche Audioprobleme hat, könnte dies ein einzelnes Zuschauernetzwerk sein.
    • Wenn nicht alle dieselben Audioprobleme haben, es aber mehrere Berichte von Benutzenden gibt, erfasse Debug-Protokolle auf einem Player, bei dem das Problem auftritt, während es auftritt.
• Starte deinen Encoder neu.
  • • Das mag banal klingen, aber einige Encoder-basierte Probleme können mit einem Neustart behoben werden.
• Teste deine Audioeingabe und deinen Workflow.
  • • Versuche es mit einem anderen Port, falls du einen auf deinem System frei hast.
    • Schau bitte nach, ob deine Soundkarte und Audiotreiber auf dem neuesten Stand sind. 
    • Überprüfe den Ursprung des Audios, indem du so viel vom Workflow wie möglich für das Audio herausschneidest. Wenn das Problem beim Audio der Quelle liegt, füge eins nach dem anderen weitere Teile deines Workflow hinzu.
    • Entferne die Audioquelle aus dem Projekt und füge sie erneut hinzu, um eine neue Verbindung herzustellen
    • Überprüfe die Einstellungen für die Ausgabe des Aufnahmegeräts, wie z. B. Audio-Bitrate und Abtastrate. Stelle sicher, dass sie mit den Encodereinstellungen übereinstimmen. 
    • Überprüfe die Kabel: Sind sie vollständig angeschlossen und in gutem Zustand, probiere andere Kabel aus. Achte darauf, dass sie sich nicht in der Nähe eines Stromnetzes befinden, da dies zu Störungen führen kann. 
    • Überprüfe die Ausrüstung, die die Eingaben einspeist
    • Externe Mikrofone benötigen möglicherweise eine zusätzliche Stromquelle oder bestimmte Einstellungen und Kabel, um ordnungsgemäß zu funktionieren. 
    • Wird das Mikrofon gemäß der Anleitung verwendet? Wird im Computer als Line-in vs. Mikrofonsignal, 48 kHz, und entsprechendes Kabel bezeichnet. 
• Überprüfe dein Netzwerk.
  • • Stelle sicher, dass dein Netzwerk unseren Netzwerkanforderungen entspricht.

Informationen an den Support

• Gerätedetails vom Streamer
  • • Encoder, Betriebssystem und Browserversion, die für die Anzeige/Wiedergabe verwendet werden.
• Gerätedetails vom Betrachter
  • • Betriebssystem und Browserversion, die für die Anzeige/Wiedergabe verwendet werden.

• Debug-Protokolle erfassen
  • • Das Erfassen von Debug-Protokollen , während das Problem vorliegt, kann dem Support helfen, das Problem einzugrenzen.
• Browser-Protokolle erfassen
  • • HAR-Dateien sind nicht immer notwendig, aber es ist gut, sie zu haben, falls die Debug-Protokolle nicht genügend Informationen erfassen.