Bandbreite auf ZenVideo

Die Bandbreite ist die Datenmenge, die für die Bereitstellung deiner Videos an die Zuschauer verbraucht wird. Faktoren wie die Anzahl der Zuschauer, die durchschnittliche Verweildauer pro Ansicht und die Streaming-Qualität wirken sich alle auf die Bandbreite aus.

ZenVideo hat eine monatliche Bandbreitengrenze von 2 TB (gemessen als 2.000 GB). Wenn ein Konto mehr Bandbreite benötigt, als unsere Abonnements vorsehen, setzen wir uns mit dem Nutzer in Verbindung, um alternative Optionen zu prüfen. Diese Optionen können ein Upgrade auf einen benutzerdefinierten Plan umfassen, der besser zu seiner Bandbreitennutzung passt, eine Herabsetzung der Bandbreite unter den monatlichen Schwellenwert von 2 TB oder sogar eine Migration von unserer Plattform, wenn ZenVideo nicht mehr die beste Lösung für die Anforderungen des Nutzers ist. 

Die große Mehrheit der ZenVideo-Benutzer – über 99 % –- erreicht die monatliche Bandbreitengrenze nicht, und muss daher auch nie für zusätzliche Bandbreiten bezahlen. 

Wenn ein Nutzer unsere Bandbreitengrenze überschreitet, erhält er eine automatische Benachrichtigung, die ihn darüber informiert. Wenn die hohe Bandbreitennutzung weiter anhält, wird der Nutzer direkt vom ZenVideo-Team kontaktiert. Die Nutzer haben dann dreißig (30) Tage Zeit, unserem Team zu antworten und eine Lösung zu finden. Während dieser Zeit gibt es keine Änderungen am Konto, den Videos oder dem Service.  

ZenVideo bietet Kontoinhabern Zugang zu einem Bericht in ihrem Konto, der die monatliche Bandbreitennutzung anzeigt (siehe Überblick über den Bandbreitenbericht). 

Ausnahmen

Gültig ab 18. April 2022

Wir können nach eigenem Ermessen bestimmte private Nutzer von unserer monatlichen Bandbreitengrenze ausnehmen oder zusätzliche Bandbreite ohne zusätzliche Kosten bereitstellen. In den meisten Fällen werden Nutzer, die die unten aufgeführten Ausnahmekriterien erfüllen, nicht bezüglich ihrer Bandbreitennutzung kontaktiert. Wenn du von einem Mitglied unseres Teams kontaktiert wurdest und der Meinung bist, dass eines der unten genannten Kriterien auf dich zutrifft, kannst du einen Antrag auf eine Ausnahmegenehmigung zu unserer Überprüfung einreichen:

Kreativprofis, die hauptsächlich ZenVideo nutzen, um ihre kreative Arbeit zu präsentieren (zum Erweitern klicken)

Kreativschaffende (d. h. Videoredakteure, Produzenten, Regisseure und Filmemacher) können sich qualifizieren, wenn nicht mehr als 50 % der Zuschauerzahlen ihres ZenVideo-Kontos in den letzten 12 Monaten zum Zweck (1) der Monetarisierung von Videos hinter einer Paywall (außer über ZenVideo On Demand) oder einer Werbelösung; (2) der Vermarktung kommerzieller Produkte oder Dienstleistungen (es sei denn, es handelt sich um die Förderung ihrer kreativen Arbeit); (3) der Live- oder On-Demand-Produktion von Veranstaltungen; oder (4) einer maßgeschneiderten Videoerfahrung über direkten Dateizugriff oder API zustande gekommen sind.

Gemeinnützige Organisationen mit einem Jahresbudget von weniger als 1 Million US-Dollar (zum Erweitern klicken)

Gemeinnützige Organisationen müssen den 501(c)(3)-Status nachweisen, wenn sie in den USA ansässig sind, oder den entsprechenden internationalen Status. Non-Profit-Organisationen in den folgenden Bereichen sind derzeit nicht förderfähig für diese Befreiung, können aber für andere Non-Profit-Rabatte in Frage kommen: religiöse Organisationen, Bildungseinrichtungen (einschließlich weiterführende Schulen, Hochschulen, Universitäten, Bibliotheken und Berufsschulen), Handels- und Wirtschaftsverbände ohne wohltätige Ziele oder Aktivitäten, die Nicht-Mitgliedern zugute kommen, politische und gewerkschaftliche Organisationen, staatliche Einrichtungen und Organisationen, die Diskriminierung befürworten, unterstützen oder praktizieren.

Benutzende, die ZenVideo hauptsächlich über eine unserer strategischen Partnerschaften nutzen (zum Erweitern klicken)

Nutzer der strategischen Hosting-Integrationen von ZenVideo können für eine Befreiung qualifiziert sein, wenn mindestens 50 % der Zuschauerzahlen ihres ZenVideo-Kontos in den letzten 12 Monaten über die Plattform des Drittanbieters mit ZenVideo als Video-Hosting-Lösung (die den Nutzern das Hochladen und Einbetten des ZenVideo-Players als Teil der Integration ermöglicht) zustande gekommen sind. Zu den strategischen Hosting-Integrationen gehören derzeit Patreon, GoDaddy und Constant Contact.

Die oben genannten Ausnahmekriterien sollen die Creator-Community von ZenVideo und kleine gemeinnützige Organisationen besser unterstützen.

Wenn du einen aktiven ZenVideo-Tarif mit individueller Bandbreite hast und glaubst, dass du die oben genannten Ausnahmekriterien erfüllst, kannst du einen Antrag auf eine Ausnahmegenehmigung stellen. Wenn du dich qualifizierst, ist es möglich, dass wir dir erlauben, deinen ZenVideo-Tarif mit individueller Bandbreite zu kündigen und dir eine anteilige Rückerstattung der im Voraus bezahlten Gebühren für den verbleibenden Teil der Laufzeit gewähren.

Diese Richtlinie erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit und darf nicht so ausgelegt werden, dass sie ZenVideo Einschränkungen oder Verpflichtungen auferlegt, die nicht in unseren Nutzungsbedingungen enthalten sind. Wir können unsere Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um neuen Anforderungen gerecht zu werden, die sich ergeben können.

Falls du Fragen zu einem konkreten Fall von Bandbreitennutzung hast, kannst du dich jederzeit mit unserem Team in Verbindung setzen. Wir helfen dir, deine Fragen zu beantworten und die richtige Lösung für deine Anforderungen zu finden.

FAQ:

F: Was ist Bandbreite?

A: Bandbreite bezieht sich auf die Daten, die verwendet werden, wenn Zuschauer mit Videoinhalten interagieren. Wenn ein Video hochgeladen und mit Zuschauern in der ganzen Welt geteilt wird, werden Daten über Server übertragen. Die Bandbreite ist die Messgröße, mit der diese Daten gemessen werden (normalerweise in GB- oder TB-Einheiten).

F: Was ist der Unterschied zwischen Bandbreite und Speicher? 

A: Die Bandbreite ist die Datenmenge, die zur Bereitstellung der Videos an Zuschauer in der ganzen Welt verwendet wird, während der Speicherplatz der Platz ist, der für die Speicherung der Videos auf unseren Servern benötigt wird. Es ist richtig, dass sich diese beiden Faktoren gegenseitig beeinflussen können. Je größer beispielsweise die Videodatei oder die Anzahl der veröffentlichten Videos ist, desto mehr Bandbreite wird benötigt. 

F: Warum hat ZenVideo eine Bandbreitengrenze? 

A: ZenVideo hat eine Bandbreitengrenze, weil unser Geschäftsmodell dies erfordert. ZenVideo ist werbefrei, was bedeutet, dass wir unsere Kosten für die Bereitstellung von Inhalten nicht durch Werbung einholen und stattdessen eine pauschale Abonnementgebühr verlangen. Wenn ein Nutzer mehr Bandbreite verbraucht, als unsere Pauschalabonnements vorsehen, können die Kosten schnell über das hinausgehen, was wir ohne zusätzliche Kosten nachhaltig bereitstellen können. In solchen Fällen bitten wir die Nutzer, entweder ihren Bandbreitenverbrauch zu senken oder ein Upgrade auf einen individuellen Datentarif vorzunehmen, der für ihre Nutzung besser geeignet ist.

F: Wie hoch ist die Bandbreitengrenze von ZenVideo? 

A: Die Bandbreitengrenze liegt bei 2 TB (gemessen als 2.000 GB) pro Monat.

F: Was beeinflusst die Bandbreite? 

A: Die Bandbreite wird durch verschiedene Faktoren beeinflusst, z. B. durch das Abspielen eines Videos, das Laden des Players und des Vorschaubildes, das Herunterladen eines Videos, den Videoverkehr und das Live-Streaming eines Events. Der Hauptfaktor ist jedoch, wie viele Personen ein Video oder einen Livestream ansehen und in welcher Qualität sie dies tun.

ZenVideo bietet Creatorn und Zuschauenden viele Optionen für die Wiedergabequalität, damit die Zuschauenden deine Videos unter optimalen Bedingungen ansehen können. Wenn sie keine Wiedergabequalität auswählen, verwenden wir das sogenannte „adaptive Streaming“, um auf intelligente Weise die höchstmögliche Qualität auf der Grundlage der Netzwerkverbindung, der Grafikverarbeitung und der Player-Größe der Zuschauenden auszuwählen. Unter Problembehebung bei der Wiedergabequalität und bei Pufferungsproblemen findest du weitere Informationen zur Wiedergabequalität.

Unser Support-Team kann dir bei der Berechnung deiner erwarteten Bandbreite helfen, sowohl für Live- als auch für On-Demand-Videos. 

F: Wie kann ich die Bandbreite bei ZenVideo nachverfolgen? 

A: Kontoinhaber können jederzeit auf einen Bericht in ihrem ZenVideo-Konto zugreifen und ihre Bandbreitennutzung unter Analytics verfolgen (Du musst bei ZenVideo angemeldet sein. Dieser Bericht ist für zahlende Benutzende verfügbar).

F: Welche meiner Videos verbrauchen die meiste Bandbreite?

A: Diese Informationen werden in Kürze im Videoanalyse-Dashboard deines Kontos verfügbar sein. In der Zwischenzeit informiert dich unser Team gerne darüber, wie viel Bandbreite jedes Video verbraucht hat. 

F: Was passiert, wenn ich die monatliche Bandbreitengrenze überschritten habe? 

A: Generell gilt: Wenn Benutzer die monatliche Grenze von 2 TB überschreiten, setzen wir dieses Limit nicht durch, indem wir ihre Streaming-Funktion stoppen. Stattdessen erhalten die Benutzer automatische Benachrichtigungen, die sie auffordern, ihre Bandbreitennutzung unter dem monatlichen Limit von ZenVideo zu halten. Gegebenenfalls kontaktiert dich jemand aus unserem Team, wenn deine Nutzung: 

• Mindestens zwei (2) Mal in den letzten 12 Monaten 2 TB pro Monat überschritten hat, oder
• Ein (1) Mal in den letzten 12 Monaten 10 TB überschritten hat

F: Welche Möglichkeiten habe ich, wenn sich ein Mitarbeiter von ZenVideo wegen meiner Bandbreitennutzung bei mir meldet?

A: In diesem Fall hast du verschiedene Möglichkeiten, wobei es unser Ziel ist, eine Lösung zu finden, die deinen Anforderungen bestmöglich entspricht. Dazu gehören:  

• Reduzierung der Bandbreitennutzung unter 2 TB/Monat und Beibehaltung deines aktuellen ZenVideo-Tarifs. 
• Ein Upgrade auf ein ZenVideo Custom- oder Enterprise-Konto, bei dem die Preise von der erwarteten Bandbreitennutzung abhängen. Die Tarife sind gegenüber den Alternativen in der Branche wettbewerbsfähig.  
• Erkundung einer alternativen Migrationsmöglichkeit, falls ZenVideo nicht mehr die beste Lösung für deine Anforderungen ist.

F: Wie lange habe ich Zeit, mich zu entscheiden? 

A: Von den Benutzenden wird erwartet, dass sie binnen dreißig (30) Tagen auf unsere erste Mitteilung bezüglich der Bandbreitennutzung reagieren und eine Lösung finden.

F: Was passiert, wenn ich auf die Mitteilungen von ZenVideo zu meiner Bandbreitennutzung nicht reagiere?

A: Von den Nutzern wird erwartet, dass sie binnen dreißig (30) Tagen auf unsere erste Mitteilung bezüglich der Bandbreitennutzung reagieren und eine Lösung finden. Während dieses Zeitraums erhalten die Benutzer mehrere E-Mails vom ZenVideo-Team. Wenn innerhalb dieser Frist keine Lösung erreicht wird, könnte das nicht konforme Konto vorübergehend gesperrt werden. Das bedeutet, dass die ZenVideo-Videos, unabhängig davon, wo sie verbreitet werden oder eingebettet sind, nicht mehr abgespielt werden können (die Nutzer haben jedoch weiterhin Zugriff auf diese Videos). Die Sperrung ist vorübergehend und kann aufgehoben werden, wenn du dich an unser Team wendest, um eine Lösung zu finden. 

F: Wie viel kostet die Bandbreite bei ZenVideo?

A: Die spezifischen Kosten für Benutzende hängen davon ab, wie viel Bandbreite sie voraussichtlich nutzen werden. Unser Team kann dir helfen, die benötigte Bandbreite entsprechend deiner Nutzung abzuschätzen. Die Bandbreite wird pro GB berechnet und beinhaltet Mengenrabatte, d. h. je größer die erworbene Bandbreite ist, desto niedriger sind die Kosten pro GB. 

F: Was passiert, wenn ich ein Upgrade durchführe und mehr Bandbreite verbrauche als vorgesehen?

A: Unser Team bemüht sich, die benötigte Bandbreite anhand deiner Nutzung möglichst genau abzuschätzen, und wir raten Nutzern, die richtige Menge an Bandbreite im Voraus zu kaufen, da dies kostengünstiger ist. Die Custom-Tarife von ZenVideo werden auf Jahresbasis angeboten, sodass monatliche Schwankungen in der Bandbreitennutzung keinen Einfluss auf den Jahrespreis haben. 

F: Wie kann ich abschätzen, wie viel Bandbreite ich verbrauchen werde?

A: Da sich zahlreiche Faktoren auf die Bandbreite auswirken, ist eine grobe Schätzung der zu erwartenden Bandbreitennutzung nur möglich, wenn die folgenden Informationen bekannt sind: Wie viele Zuschauer werden die Videos im Monat ansehen, wie lange ist die durchschnittliche Verweildauer pro Zuschauer, und in welcher Qualität/Auflösung wird das Video angesehen. 

F: Was ist der Unterschied zwischen Custom-, Enterprise- und OTT-Tarifen bei ZenVideo? 

A: ZenVideo bietet einige erweiterte Tarife für Benutzende mit hoher Bandbreite an:

• ZenVideo Custom: Mit diesem Tarif können Benutzende ihr ZenVideo-Konto weiter über die Grenze von 2 TB pro Monat hinaus nutzen. Dieser Tarif bietet genau dieselben Funktionen wie ZenVideo Premium (einschließlich Livestreaming), aber zusätzlich dazu eine/n Kundenbetreuende/n, um deine täglichen Bedürfnisse zu unterstützen und alle geschäftlichen Fragen zu beantworten. Dieser Tarif bietet darüber hinaus einen erweiterten Kundensupport.
• ZenVideo Enterprise: Dieser Tarif ist für fortgeschrittene Video-Anwendungsfälle gedacht und umfasst Funktionen wie Live-API-Zugang, Live-Back-up-Stream, ZenVideo-Webinare, geschlossene Untertitel und mehr.
• ZenVideo OTT:  Dieses Angebot richtet sich an Benutzende, die ihre Live- und On-Demand-Videoinhalte über eine gebrandete Website und mobile/TV-Apps monetarisieren möchten. Mehr dazu erfährst du auf ZenVideo OTT.
  

F: Was kann ich tun, um meine Bandbreitennutzung zu verwalten oder zu reduzieren?

A: Die Bandbreitennutzung hängt von mehreren Faktoren ab, darunter: 

• Die Anzahl der Betrachter
• Die durchschnittliche Verweildauer pro Ansicht
• Die Bitrate oder Streaming-Qualität: 4k, 1080p (HD), 720p, 540p (SD) usw.

Reduziert ein Nutzer einen der oben genannten Faktoren, so sinkt der Bandbreitenverbrauch.

F: Kann ich meine Bandbreitengrenze erhöhen, indem ich mehrere Selbstbedienungskonten verwende?  

A: Nein. Diese 2-TB-Begrenzung gilt für alle gemeinsam kontrollierten Konten. Durch das Eröffnen mehrerer Konten erhöht sich dein Bandbreitenlimit also nicht.

F: Warum hat ZenVideo eine Ausnahmeregelung?

A: Wir glauben an den Wert unserer kundenspezifischen und unternehmensspezifischen Angebote, die Unternehmen zum Erfolg verhelfen. Unsere Ausnahmeregelung dient der besseren Unterstützung von Gruppen wie Kreativprofis, die ZenVideo in erster Linie nutzen, um ihre Arbeit zu präsentieren, und kleinen gemeinnützigen Organisationen.