Behebung von Problemen beim Livestreaming

In diesem Artikel werden häufige Probleme beschrieben, die auftreten können, während du live Streaming oder ein Live-Event auf ZenVideo , und wie du diese beheben kannst. 

In diesem Artikel:

• Unterstützte Encoder- Einstellungen
• Verzögerungen beim webbasierten Produktionstool
• Häufige Probleme mit Software-Encodern
• Häufige Hardwareprobleme beim Streaming
• Häufige Netzwerkprobleme beim Streaming

Unterstützte Encoder- Einstellungen

Unabhängig davon, welchen Encoder du verwendest, stelle sicher, dass er mit den unten aufgeführten Einstellungen für deinen ZenVideo-Tarif konfiguriert ist.

erweitert und Premium-Tarife:

• Codec: H.264
• Ausgeben von Auflösung: 1920 x 1080 (max.)
• Bitrate: 5000kbps (max.)
• Bildrate: 30 FPS (max.)
• Keyframe-Intervall: 2 Sekunden

Enterprise -Konten mit der Events-Funktion hinzugefügt:

• Codec: H.264
• Ausgeben von Auflösung: 1920 x 1080 (max.)
• Bildrate: 60 FPS (max.)
• Bitrate: 9000 Kbps (max.)
• Keyframe-Intervall: 2 Sekunden

Verzögerungen beim webbasierten Produktionstool

Wenn du über unser webbasiertes Produktionstool streamst und eine Verzögerung oder eine langsame Reaktionszeit feststellst, können diese Probleme oft durch das Löschen des Cache deines Browsers behoben werden. Wenn du nicht weißt, wie das geht, kannst du auf dieser Website nachsehen, die je nach Betriebssystem und Browser eine genaue Anleitung bietet.

Häufige Probleme mit Software-Encodern

Das erste Anzeichen für ein Encoder-Problem ist, wenn dein Encoder während der Übertragung keine sich ändernde Bitrate liest. Wo du Informationen zur Bitrate findest, hängt von deiner Codierungssoftware ab. In OBS findest du zum Beispiel die Bitrate in der unteren rechten Ecke des Fensters.

Wenn du bemerkst, dass deine Bitrate konstant ist (oder bei 0 kb/s), liegt, kann dies bedeuten, dass deine Encodereinstellungen falsch sind oder dein Encoder neu eingestellt werden muss. 

Du solltest auch die CPU-Auslastung und Bilder pro Sekunde (Frames Per Second – FPS) überprüfen, um ein besseres Verständnis dafür zu entwickeln, wie gut deine Software deinen Stream kodiert. Wenn die Auslastung deiner CPU durchschnittlich bei über 75 % liegt, schließe alle Anwendungen außer deiner Broadcasting-Software (und einen Browser mit geöffneter Broadcast-Ansicht). Wenn alle anderen Programme geschlossen sind und dein CPU-Durchschnitt immer noch bei über 75 % liegt, versuche, die Encoder-Software neu zu starten.

Wenn du danach immer noch Probleme hast, überprüfe deine Encoder-Einstellungen, um sicherzustellen, dass die Quelleingänge deiner Kamera oder Erfassungs-Karte mit deinen Encodereinstellungen übereinstimmen.  Wenn du beispielsweise mit 30FPS in deiner Kamera aufzeichnest, stelle sicher, dass du mit 30FPS in deinem Encoder streamst. Wenn dein Stream auf ZenVideo funktionieren soll, muss er eine maximale Auflösung von 1920x1080 und  60FPS haben. Wir empfehlen auch eine Force-Key-Frame-Dauer von 2 Sekunden.

Falls du immer noch Probleme mit deinem Stream hast, kontaktiere uns bitte mit einer genauen Beschreibung deiner Encoder-Einstellungen und der verwendeten Geräte.

Häufige Hardwareprobleme beim Streaming

Dein Hardware-Encoder sollte generell in der Lage sein, seine gesamte CPU-Auslastung für deinen Live-Stream zu verwenden, weshalb die meisten Probleme eher mit deinen Einstellungen zusammenhängen. Wenn ein Stream keine Verbindung herstellt und sich die Bitrate nicht ändert, stelle sicher, dass dein Stream auf eine maximale Auflösung von 1920x1080, eine maximale Bildrate von 60 FPS und einen Force Keyframe von 2 Sekunden eingestellt ist. Wenn dein Stream diese Grenzen überschreitet, wird er vom Streaming-Server abgewiesen. 

Wenn diese Einstellungen alle korrekt sind und dein Stream mmer noch keine Ver bindung herstellt, dann starte deinen Computer neu und richte den Stream erneut ein (Du solltest dich wieder mit derselben RTMP-URL und demselben Stream Key verbinden können).

Wenn ein kompletter Neustart des Rechners deine Probleme nicht behebt, kontaktiere uns bitte mit einer genauen Beschreibung deiner Broadcast-Geräte und -Einstellungen.

Häufige Netzwerkprobleme beim Streaming

Wenn du sicher bist, dass deine Broadcast-Einstellungen korrekt sind, dein Stream aber trotzdem nicht in der Broadcast-Ansicht angezeigt wird, liegt möglicherweise ein Problem mit der Netzwerkverbindung vor.

Das Beheben von Netzwerkproblemen kann schwierig sein, da sie häufig den Einsatz eines Dritten erfordern.

Wenn du vermutest, dass dein Stream ein Netzwerkproblem hat, kontaktiere uns bitte mit deiner externen IP-Adresse, einem Link zu den Resultaten deines Upload-Geschwindigkeitstests und einer genauen Beschreibung deiner Broadcast-Geräte.

Um zu vermeiden, dass Inhalte aufgrund von Netzwerkproblemen verloren gehen, solltest du sicherstellen, dass du deinen Stream zusätzlich zum Archiv auf ZenVideo immer lokal über deinen Encoder aufnimmst.