Warum erhalte ich eine Fehlermeldung, wenn ich mein Video in der Create-App für iOS erstellen möchte?

Wenn du beim Versuch, dein Video in der iPhone-App zu erstellen, eine Fehlermeldung siehst, hängt dies in den meisten Fällen mit dem Abrufen des Materials aus iCloud zusammen.

Dies könnte nur ein vorübergehendes technisches Problem bei der Kommunikation mit der iCloud-Fotomediathek von Apple sein.Es könnte aber auch sein, dass dein iPhone die Vollbildversion des Filmmaterials gelöscht hat, nachdem es in iCloud hochgeladen wurde, um den Speicherplatz deines Geräts zu optimieren.Erfahre mehr vom Apple-Support unter 'iCloud-Fotos einrichten und verwenden.'

Du kannst dies in den Einstellungen deines Geräts überprüfen.

Auf deinem iOS-Gerät:

1. Wähle Einstellungen auf deinem iOS-Gerät.
2. Wähle deinen Namen oben auf dem Einstellungsbildschirm aus, um deine Apple-ID-Einstellungen zu öffnen.
3. Wähle iCloud, um deine iCloud-Einstellungen zu öffnen.
4. Wähle Fotos.

Wenn die Option Dieses iPhone/iPad synchronisieren ausgewählt ist, bedeutet dies, dass deine Fotos und Videos in voller Auflösung automatisch in iCloud gespeichert werden und dass eine kleinere Datei mit geringerer Qualität auf deinem iOS-Gerät verbleibt. 

Du kannst dieses Problem folgendermaßen umgehenp

1. Lade das Material, das du in deinem ZenVideo Create-Video verwenden möchtest, aus der iCloud auf dein Gerät herunter, sodass dir die Vollversion des Videos lokal zur Verfügung steht. Dadurch wird mehr Speicherplatz auf deinem iOS-Gerät benötigt. Weitere Informationen findest du beim Apple Support unter iCloud-Fotos und -Videos laden. 
2. Lade das Originalmaterial aus der iCloud auf einen Desktop-Computer oder Laptop herunter und erstelle einen Film über die Webplattform von Create.

Wenn du immer noch Probleme mit Fehlermeldungen hast, wenn du versuchst, dein Video auf deinem iOS-Gerät zu erstellen oder zu speichern, wende dich bitte an den Support.