Häufige Probleme bei der Einrichtung von SAML

Wenn du deine SAML-Verbindung eingerichtet hast, aber beim Testen oder Anmelden über ZenVideo eine Fehlerbehebung erhalten, gibt es einige häufige Probleme, die du leicht beheben kannst. Hier ist eine Liste häufiger Probleme: 

Wenn bei deinem IdP ein Fehler angezeigt wird

Zugriff auf deine ZenVideo SAML-App wurde nicht gewährt

Möglicherweise hast du keinen Zugriff auf die ZenVideo -SAML-App, die du in deinem IdP eingerichtet hast. Wenden Sie sich an Ihr IT-Team, um sicherzustellen, dass Sie Zugriff auf die ZenVideo SAML-App erhalten haben, damit Sie sich anmelden können.

Nicht genehmigt

Wenn deine Organisation verlangt, dass dein Gerät beim Unternehmen registriert sein muss, um SSO verwenden zu können, kannst du möglicherweise eine Fehleranzeige erhalten, wenn du versuche, von einem nicht registrierten Gerät (z. B. einem Personal Computer oder Telefon) auf ZenVideo zuzugreifen. Dies kann auch der Fall sein, wenn Ihr Unternehmen den Zugang zu Ihrem Unternehmensnetzwerk oder VPN benötigt. Stelle sicher, dass du dich bei ZenVideo einloggst und dabei alle Regeln deiner Organisation einhält, um über SSO.e2q Zugang zu ZenVideo zu erhalten

Wenn auf vimeo.com ein Fehler angezeigt wird

ZenVideo Entitäts-ID und ACS-URL falsch kopiert

Stelle sicher, dass du die ZenVideo Entitäts-ID und ACS-URL korrekt aus ZenVideo in deine SAML-App in deinem Identitätsanbieter kopierst. Du kannst das Clipboard-Symbol verwenden, um sicherzustellen, dass du den gesamten Wert kopierst, bevor du ihn in deinen IdP einfügst. Möglicherweise hast du diese Werte auch vertauscht und in die falschen Felder eingefügt. Schau dir unsere Artikel für gängige IdPs an, um sicherzustellen, dass du die richtigen Schritte verwendest.

SAML-Attribute nicht richtig zugeordnet

Stelle sicher, dass du die richtigen SAML-Attribute für ZenVideo eingerichtet hast, indem du genau die folgende Synagoge verwendest:

• Vorname
• Nachname
• E-Mail-Adresse
• Gruppen (optional)

Wenn du in deinem IdP keine benutzerdefiniert Attribute einrichten kannst, kannst du deine festen Attribute den erforderlichen Attributen von ZenVideo zuordnen, indem du den Abschnitt zur Attributzuordnen in der Admin-SSO-Konsolen verwendest. Das Erstellen einer Attributzuordnung auf ZenVideo ist optional.

IdP-Zertifikat nicht richtig eingefügt

Stelle sicher, dass du das gesamte SAML-Zertifikat von deinem IdP hochgeladen oder eingefügt hast. Ihr Zertifikat muss die erforderliche Kopf- und Fußzeile enthalten.

Sie sollten außerdem sicherstellen, dass Sie die Zertifikatsdatei und nicht die vollständige Metadatendatei hochladen .

IdP-Anmelde-URL nicht richtig eingefügt

Stelle sicher, dass du die richtige Anmelde-URL von deinem IdP in ZenVideo kopiert und eingefügt hast. Benutzer werden zu dieser URL weitergeleitet, um sich über deinen IdP zu authentifizieren.

Bereitstellung falsch eingerichtet

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Einstellungen für Ihren Anwendungsfall eingerichtet haben. Lies hier über empfohlene SSO-Einstellungen. Wenn Benutzer nicht bereitgestellt werden, stelle sicher, dass du entweder die Domain in ihrer E-Mail angefordert hast, die SCIM -Bereitstellung richtig eingerichtet oder sie manuell in das Team eingeladen hast.